html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

В "Склифе" стартует пилотный проект по общению с пациентами

Пилотный образовательный проект для сотрудников НИИ скорой помощи им. Склифосовского стартует в сентябре. Он разработан на основе анализа, которому подвергли работу института специалисты Центра корпоративного развития департамента здравоохранения Москвы. Цель его - создать специализированную программу по повышению эффективности работы приемного отделения.

Такой проект, включающий комплексный анализ текущей ситуации, уникальные алгоритмы взаимодействия с пациентами и создание собственных методик выстраивания эффективной коммуникации с другими подразделениями института, предлагается впервые для стационаров столицы.

- Для его реализации не случайно выбран именно институт имени Склифосовского, - рассказал руководитель департамента здравоохранения столицы Алексей Хрипун. - Это одна из самых крупных многопрофильных клиник Москвы, сотрудники которой специализируются на оказании срочной медицинской помощи при серьезных травмах, ожогах, острых отравлениях и в других экстренных случаях. Особое внимание в ходе его реализации будет уделено профилактике профессионального выгорания среди сотрудников, управлению стрессом, а также этике общения с пациентами.

Проектом предполагается разработка единого стиля навигации, оснащение приемного отделения информационными стендами для пациентов, а также внедрение стандартов  работы с пациентами и поведения в различных ситуациях.

Как пояснили в пресс-службе департамента, в процессе подготовки к запуску проекта, работу приемного отделения НИИ скорой помощи им. Склифосовского оценивали в течение двух месяцев. Анализировали взаимодействие персонала между собой и с пациентами, информационную среду, вовлеченность сотрудников, удобства и безопасность больных.

В рабочую группу Центра корпоративного развития департамента здравоохранения входили психологи, социологи, Lean-специалисты, а также методологи. Аналитики проводили анонимное анкетирование, картирование пути пациента, составление хронометража и т.д.

Вместе с пациентами специалисты прошли от входа в приёмное отделение до помещения их в диагностическую палату, от обращения в регистратуру до госпитализации в палату, а также от обращения в регистратуру за постановкой печати до момента постановки печати. Делалось это как при плановой госпитализации пациентов, так и по скорой медицинской помощи и в процессе самотека. По результатам использования пилотного проекта полученный опыт будет использоваться и в других медицинских организациях Москвы.

Справка "РГ"

Центр корпоративного развития департамента здравоохранения города был создан в конце 2017 года. Его задача - развитие корпоративной культуры и повышение пациентоориентированности персонала московских поликлиник. Программы обучения нацелены на развитие компетенций медицинских работников в области коммуникаций и управления. В рамках тренингов специалисты учатся эффективно преодолевать барьеры коммуникации, вести диалог с пациентами, стараться избегать искажений при передаче информации, а так же предупреждать конфликтные ситуации и профессиональное выгорание.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с rg.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • rg.ru
          • безопасность
          • домен rg.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции