html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Uber соединил пассажиров // Почему пользователи сервиса не сразу смогли добраться домой

Почему пользователи сервиса не сразу смогли добраться домой

Курьез с участием Uber насмешил пользователей соцсетей. При заказе такси агрегатор соединил друг с другом двух пассажиров. Каждый из них думал, что разговаривает с водителем, что привело к сильному недопониманию. Как все закончилось и как такое вообще могло произойти, разбирались Яна Лубнина и Яна Пашаева.

Журналист Милослав Чемоданов, попарившись в Сандуновских банях, хотел завершить воскресный вечер приятной поездкой домой в тепле и комфорте. Он вызвал такси в Uber и сразу заподозрил что-то неладное, когда ехавший к нему автомобиль стал совершать странные движения на карте. Тогда пассажир связался с водителем Дмитрием и вежливо поинтересовался, что его задерживает. Ответ его удивил: предполагаемый таксист предложил ему добраться до него самостоятельно. Дальнейшее поведение водителя все меньше поддавалось объяснению, вспоминает Милослав Чемоданов: «Он спрашивает меня: «А где вы?». Я говорю: «Я в Сандунах». Он говорит: «Я очень рад за вас». Я говорю: «Ну здорово, конечно, может, тогда вы подъедете к Сандунам и продолжим радоваться вместе?». В результате он сказал: «Давайте мы подойдем к вам в Сандуны». И я думаю: что за бред, почему водитель хочет подойти ко мне в Сандуны, и почему он все время говорит «мы». Я понял, что мне проще пройти до него эти 1,5 квартала и посмотреть ему в глаза, вообще понять, что происходит. И когда я дошел до этой точки, звоню и вижу, что стоят два парня на улице и у одного из них звонит телефон. Я подхожу и говорю: «А где ваша машина?». Он говорит: «У нас нет машины, мы ждем машину. Вы не такси?». Я говорю: „Нет, я точно не такси“».

Господин Чемоданов, осознав, что Дмитрий не сможет ему помочь, отменил заказ и в смешанных чувствах уехал домой на такси другой компании. Еще большей абсурдности этой истории добавило то, что Uber списал с него деньги за поездку. После того, как журналист поделился своим опытом в Facebook, на пост отреагировали больше тысячи человек. Многие писали, что давно так не смеялись, но автору публикации не до смеха: он считает, что его жуткая история идеально подошла бы для сериала вроде «Черного зеркала», где технологии сводят с ума.

Но все оказалось намного прозаичнее. Директор по коммуникациям в России и СНГ Uber Марина Гущина объяснила, что пошло не так: «Второй пользователь, с которым общался по телефону Милослав, имеет как пользовательское, так и водительское приложение Uber на мобильном телефоне, он тоже хотел вызвать автомобиль, но по ошибке принял заказ Милослава. Позднее он сообщил об этой ситуацию в службу поддержки Uber, и мы вернули Милославу ранее списанную за отмену поездки сумму около 100 руб.».

Жертва обстоятельств — Милослав Чемоданов — признался, что, помимо возврата денег за несовершенную поездку, получил промокоды на следующие заказы на 30 рублей. Впрочем, на какие-то бонусы он в принципе и не рассчитывал.

Гендиректор агентства PRT Глеб СахрАй считает, что для репутации Uber эта история не будет иметь последствий: «Это просто забавная история из жизни большого оператора, таких происходит на самом деле очень много, здесь просто все так сложилось, что человек публичный оказался в центре действий. Сложно в чем-то обвинить Uber, мне кажется, это не тот повод. С одной стороны, любой резонанс — это пиар, с другой, Uber и так хорошо известен. Поэтому это то, что мы в коммуникационном бизнесе называем нейтральным новостным поводом».

Многие пользователи считают, что Uber мог бы быть более щедрым в своей компенсации. Но, с другой стороны, инцидент не привел к каким-либо серьезным последствиям для клиента, и внушительная компенсация пассажиру только из-за того, что его история широко разошлась, могла бы вызвать дополнительные вопросы к честности компании. Водителя, который по ошибке вошел в свой рабочий профиль в Uber и ввел в заблуждение пассажира, агрегатор такси не стал наказывать.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с kommersant.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • kommersantfm
          • рубль
          • бизнес
          • россия
          • снг
          • сериалы
          • домен kommersant.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции