html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Цепочка поставок в формате SaaS: кейс Леруа Мерлен Восток

Цепочка поставок в формате SaaS: кейс Леруа Мерлен Восток
Леруа Мерлен – один из ключевых партнеров Generix Group, и в конце 2017 года компании подписали договор о продлении сотрудничества на 5 лет. В этом контексте будет интересным узнать, как начиналось партнерство, и какие компетенции вендора позволили внедрить и масштабировать необходимые для ритейлера процессы.
В конце 2017 года Леруа Мерлен Восток и Generix Group Vostok подписали договор о продлении поставки облачных решений Generix для управления цепями поставок на 5 лет. Сейчас Леруа Мерлен Восток использует пять программных продуктов в режиме SaaS от Generix Group, обеспечивающих работу на всех этапах цепочки поставок: портал поставщика, система управления складским двором, система управления складом, система управления транспортировкой, портал перевозчика. И «шину интеграции данных», которая позволяет связать все информационные системы в единое целое c IT ландшафтом компании.

Леруа Мерлен – один из ключевых  партнеров Generix Group, и во многом благодаря подходу крупнейшего DIY ритейлера к бизнесу и организации процессов экспертиза вендора программного обеспечения для автоматизации цепи поставок пополнилась множеством интересных решений и технических находок. И в этом контексте особенно интересно вспомнить о том, каким образом начиналось сотрудничество двух партнеров. А начиналось оно стандартно – с тендера, который был объявлен российским офисом Леруа Мерлен, когда компания осознала острую необходимость в оптимизации всех элементов сложнейшей цепи поставок. 

Тендер по выбору поставщика решения был объявлен в 2013  году. При этом следует отметить, что Леруа Мерлен отличает особый подход в поиске партнеров. Во-первых, ритейлер искал поставщика, который способен предоставить комплексное решение для логистики, – компания с самого начала не хотела играть в «лоскутное одеяло», которое обязательно возникает, когда решения для каждой отдельной системы внутри единой цепочки реализуют разные поставщики. Во-вторых, ритейлер был уверен в успехе бизнеса на российском рынке, и сразу искал решение, которое можно достаточно быстро масштабировать с ростом компании и объема задач.  

Безусловно, и стоимость, и функционал имели значение, однако, даже это было не главным. Леруа Мерлен вступают в переговоры, имея НЕ товарный ассортимент и список распределительных центров, а, в первую очередь, имея собственную экспертизу и уже существующий набор процессов, которые нуждаются в автоматизации, стандартизации и оптимизации. И, объявляя тендер, Леруа Мерлен искал поставщика программного обеспечения, которое как «стручок и горошинка» совпадет с теми принципами работы, что уже внедрены и решают текущие задачи. Революционный метод под названием «мы наш, мы новый мир построим» здесь категорически не подходил. 

В таком подходе есть железный смысл: Леруа Мерлен – это сотни тысяч товарных позиций и квадратных метров площадей, тысячи сотрудников и сотни поставщиков, и в случае с полным изменением всех процессов речи об оптимизации идти не могло. На перестройку системы и переподготовку персонала ушли бы ресурсы, которые не позволили бы уже на старте обойти конкурентов и в течение краткого периода занять на рынке лидирующие позиции. 

Цепочка поставок в формате SaaS: кейс Леруа Мерлен Восток


Пилотный проект

Для первого внедрения, которое было реализовано на базе РЦ «Дмитров», компания Леруа Мерлен выбрала три продукта: WMS – система управления складом, YMS – система управления двором и портал поставщиков для взаимодействия с локальными партнерами. Этот набор решений стал первым элементом, реализованным в рамках будущего комплексного решения по автоматизации логистических процессов.

Для того чтобы понять, почему решили начать сотрудничество с внедрения именно этих продуктов, следует рассмотреть ряд задач, решение которых стало критически важным для Леруа Мерлен в 2014 году, когда бизнес начал стремительно развиваться. Не будет ошибкой предположить, что с этими сложностями сталкиваются практически все крупные DIY-ритейлеры.

Задача 1. Ускорение и систематизация взаимодействий с поставщиками.

В числе поставщиков Леруа Мерлен есть крупные поставщики, которые отлично подкованы в вопросах организации логистики. Но немало и небольших поставщиков, у которых нет своей ERP, корпоративных стандартов и прочих инструментов, жизненно необходимых для быстрого и прозрачного взаимодействия. До внедрения веб-портала коммуникации с такими партнерами происходили в режиме утомительной переписки и телефонных разговоров. С появлением универсального, простого инструмента и единого процесса, работа с такими поставщиками приобрела порядок, скорость и удобство. 

Зайдя на веб-портал под своим логином, поставщик видит заказы и их статусы, доступные временные слоты для доставки, список заказанных позиций, который можно при необходимости распечатать. И самое важное – каждый поставщик именно здесь подтверждает факт физической отгрузки товаров со своего склада и распечатывает стандартные этикетки, которыми оклеивает все упаковки и паллеты, которые впоследствии быстро и правильно идентифицируются на приёмке в WMS на распределительном центре Леруа Мерлен. 








Задача 2. Выравнивание нагрузки на РЦ компании

Идеальный склад – это, в том числе, эффективная система работы с входящим и исходящим потоками. Внедрение YMS – системы управления двором и её интеграция с веб-порталом дала возможность складу не только управлять транспортными средствами на своей территории, но и влиять на нагрузку склада. В первую очередь это достигается за счёт возможности детально управлять расписанием каждого отдельного дока на складе, задавать нормативы операций, распределять различные потоки по времени и дням недели. При этом вся информация по расписанию склада в режиме реального времени влияет на доступные для выбора временные слоты на портале поставщика. Таким образом склад получает реальный инструмент влияния на свою эффективность, руководитель склада и начальники смен могут спрогнозировать будущую нагрузку.

Задача 3. Точное планирование потребности в складском персонале и времени на грузообработку.

Складской комплекс Леруа Мерлен – во всех смыслах «беспокойное хозяйство», и особое беспокойство вызывал тот факт, что без платформы общения с поставщиками и инструмента управления нагрузкой на склад невозможно точно предсказать объём и скорость выполнения работ, распределить человеческие ресурсы, занятые на складе и гарантировать своевременные поставки в магазины и конечным клиентам. В итоге, для страховки, приходилось привлекать к работе больше людей, чем требовалось на самом деле. И в большинстве случаев, часть персонала оставалась без полноценной нагрузки. Но рабочее время и в таком случае оплачивалось, что приводило к ненужному повышению расходов на оплату труда. 

Внедрение портала поставщиков в связке с YMS помогло быстро навести порядок в коммуникациях между компанией и ее многочисленными поставщиками за счёт чего выровнять нагрузку на склад и сделать её более предсказуемой. Стоит рассказать об интересной опции, доступной на портале, – владелец платформы может размещать здесь информационные объявления. Это очень удобно, если необходимо оперативно донести информацию о каких-либо изменениях в процессе до большого количества контрагентов.

Компания Леруа Мерлен была удовлетворена внедрением связки портала поставщиков и YMS -  был решён ряд базовых проблем, которые вносили элемент нестабильности в работу всех звеньев цепочки поставок. В связке с порталом и системой управления двором внедрялась и WMS, на которой стоит остановиться отдельно.

Цепочка поставок в формате SaaS: кейс Леруа Мерлен Восток


Внедрение автоматизированной WMS в формате SaaS

Ещё одной задачей автоматизации цепочки поставок в распределительном центре Леруа Мерлен «Дмитров» стало внедрение WMS. Как отмечает Леруа Мерлен, смысл идеи одновременного внедрения портала, YMS и WMS заключается не только в том, чтобы помочь поставщикам общаться с заказчиком более эффективно и оперативно, но и в том, чтобы грамотно планировать ресурсы совместно с 3PL операторами. Потому что, когда на складе работает до ста человек в смене, стоимость ошибки будет достаточно высокой, и даже 10 «лишних» работников выливаются в значительные затраты, которых так хочется избежать. Благодаря комплексному решению всегда есть четкое понимание того объема работы, который возникнет в конкретный день, а благодаря WMS – есть возможность обеспечить выполнение этого объёма работ и понять, укладывается ли склад в нормативы. Такое планирование ресурсов сокращает, в том числе, и финансовые затраты компании. При этом склад работает в единой связке как с поставщиками, так и с транспортным отделом и магазинами компании.

Когда мы в ходе наших тренингов и вебинаров спрашиваем «Зачем нужна WMS?», обычно слышим в ответ – «для оптимизации». Хотелось бы отметить, что WMS не несёт оптимизации только по факту самого внедрения. При неверном подходе можно внедрить новую систему управления складом, а в результате получить более трудоёмкие процессы. Например, увеличив трудозатраты на регистрацию данных в WMS в ручном режиме или просто продублировав старые процессы в новой системе. WMS становится инструментом оптимизации лишь в случае рационального подхода к проекту и его целям, детального анализа специфики работы существующего складского комплекса и проработки процессов с учётом исключений и потенциальных сильных сторон. 

В случае с Леруа Мерлен главной целью внедрения нового ПО была не оптимизация сама по себе. Компания формулировала более четкие задачи: привести деятельность склада к прозрачному и масштабируемому стандарту и обеспечить выполнение стабильно растущего объёма операций.

Дело в том, что у сегмента стройматериалов в рамках большого ритейлера есть масса «неудобных» особенностей, к которым относится очень широкий ассортимент, сильное влияние сезонности и промоакций, большой разброс в габаритах и типах грузов. И с помощью WMS нужно не просто сократить время операций по некоторым процессам, но и гарантировать стабильное время обработки для различных типов грузов с соблюдением всех норм технологического процесса. При этом менеджмент склада не хотел каждый раз размышлять, сколько человек будет занято в определенный день – 60 или 120. Так одной из задач была потребности в организации процессов таким образом, чтобы гарантированно выполнять запланированным объём заранее спрогнозированным количеством персонала. 

Итоги внедрения WMS от Generix Group Vostok:

  • Выравнивание нагрузки на склад и складской двор.
  • Разработка единого процесса для всех РЦ компании и стандартизация операций.
  • Повышение точности планирования потребности в персонале.
  • Увеличение скорости обработки заказов в рамках всей цепи поставок.
  • Повышение качества данных о запасах и их статусе для всех корпоративных систем.
  • Сокращение объемов бумажного документооборота.

Руководство Леруа Мерлен высоко оценило эффективность от реализации обновленной автоматизированной системы, и было принято решение масштабировать его и на распределительные центры в других регионах. В частности, комплексное решение: портал, YMS и WMS от Generix Group развёрнуто в Новосибирске, Самаре, Домодедово. При этом нужно сделать оговорку о том, что решение также используется для обеспечения процессов интернет-магазина. Особенности процессов интернет торговли требуют особой настройки, но SaaS позволяет произвести их максимально оперативно в рамках единого решения, при этом не задействуя дополнительные ресурсы на обеспечение новых серверных мощностей. 

Цепочка поставок в формате SaaS: кейс Леруа Мерлен Восток


TMS 

Следующим шагом в партнерстве с Леруа Мерлен стал запуск автоматизированной системы управления транспортом – TMS. Конечно, у DIY гиганта была своя транспортная система, но функционировала она довольно стандартно, – с помощью Excel-таблиц, звонков и электронной переписки. На определенном этапе развития такой подход не был способен качественно обслужить поток поставок. 

Как работает TMS на базе SaaS? 

Это система, которая не только полностью контролирует грузоперевозки в соответствии с заложенными в неё алгоритмами (которые по необходимости можно изменять), но и действует в паре со специальным веб-порталом для перевозчиков, к которому подключены все транспортные компании, работающие с Леруа Мерлен. 

Алгоритмы могут быть самыми разнообразными, наиболее распространенные из которых «доставить в минимальный срок», «доставить по минимальной стоимости» или «доставить определённым видом транспорта». Система сама будет отбирать перевозчиков, отвечающих данному требованию. 

Все, кто плотно связан с доставкой грузов, нередко отмечают, что найти качественную транспортную компанию – дело непростое. TMS помогает и здесь, – анализируя каждодневные доставки грузов, качество, скорость, стоимость, система сама создает внутренний рейтинг, и, если в алгоритм не вносятся иные требования, она выбирает наиболее надежных подрядчиков. То есть система становится не просто «железом», а саморазвивающимся инструментом с элементами Искусственного интеллекта. 

Таким образом, это самообучающаяся система, которая исключает из процесса планирования перевозок человеческий фактор и превращает менеджеров из работников «Excel и телефона» в настоящих стратегов, определяющих оптимальный алгоритм деятельности системы в тот или иной период года или для того или иного логистического потока. 








Например, в период, когда предстоит обработка многочисленных крупногабаритных доставок или необходимо объемное резервирование спецтехники, – менеджер вносит все требования в алгоритм работы автоматизированной системы и реализует все нужды компании в тот или иной момент.

Следует несколько подробнее остановиться на особенностях работы веб-портала, интегрированного в TMS. Этот   момент немаловажен, ведь помимо простоты, прозрачности и скорости в вопросах решения транспортных задач, здесь, на портале, формируется и вся документация, которая всегда была причиной для головной боли у менеджеров. Мало, что может сравниться по способности красть рабочее время с «бумажками». Так вот, транспортные накладные и прочие сопроводительные документы формируются здесь же, на портале. И если TMS развернута в облаке, то портал, по сути, является сайтом, пользоваться которым может любой исполнитель транспортных функций. 

Какие задачи решила TMS?

  • Оптимизация ресурсов – нажал на кнопку, и система сама «раскидает» задания для транспортных компаний.
  • Прозрачность процесса выбора транспорта – благодаря четкому алгоритму, заложенному в программу, всегда можно объяснить, почему выбран тот или иной перевозчик для выполнения определенной доставки. 
  • Повышение качества персонала – транспортный отдел не тратит время на составление и распределение заданий, а занимается обработкой исключений, анализом результатов и координацией действий со смежными отделами и контрагентами.

***

Классическая фраза «внедрение за шесть месяцев» категорически не подходит многим бизнесам, – им нужно запустить новые процессы в конкретные сроки и ни днем позже, и в этом смысле SaaS имеет явные преимущества. Находясь в облаке, Generix Group Vostok обладает необходимыми компетенциями и техническими возможностями для того, чтобы внедрить новый функционал в кратчайший срок. И трудно себе представить функционал, который был бы невозможен для внедрения. Ведь SaaS – это экспертиза, объем которой пополняется благодаря клиентам и партнерам по всему миру, новые возможности и процессы, которые уже были внедрены, доступны всем клиентам. Кейс, реализованный для Леруа Мерлен, масштабирование которого продолжается, не только освободил ресурсы для роста лидера DIY-сегмента, но и дополнил наш опыт интересными находками и решениями.

Сергей Мамич, SCM консультант, Generix Group Vostok
Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с new-retail.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • new-retail
          • бизнес
          • домен new-retail.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции