html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

ЦБ пришлет тайного покупателя // Защитит ли новая стратегия клиентов

Фото: Олег Харсеев / Коммерсантъ   |  купить фото

Защитит ли новая стратегия клиентов

ЦБ придет в банки под видом тайного покупателя. Регулятор на закрытом совещании утвердил новую стратегию по борьбе с недобросовестными игроками и «черными ставками» вкладов, выяснила газета «Ведомости». Кураторы кредитных организаций теперь будут звонить в колл-центры и банковские отделения, представляясь потенциальными клиентами. Сотрудники ЦБ должны будут обращать внимание на «нестандартные» условия и финансовые продукты, которые предлагают банки.

Случаи обмана клиентов уже были в российской практике. Рекорд по фальсификации обязательств перед вкладчиками принадлежит Мособлбанку. До перехода на санацию в 2014 году он привлекал средства клиентов и не учитывал некоторые суммы в балансе. Деньги почти сразу же списывались со счетов физлиц и переводились аффилированной компании. За счет таких операций удалось спрятать 76 млрд руб., пострадали 350 тысяч клиентов.

Необычную работу с вкладчиками также проводил банк «Югра», который лишился лицензии в прошлом году. Кредитная организация предлагала клиентам не открыть депозит, а купить акции. Те, кто соглашался на такие условия, становились совладельцами банка. Так кредитная организация могла обходить ограничение ЦБ по привлечению денег населения. Объем манипуляций почти достигал 2 млрд руб., сообщал регулятор.

Еще один нестандартный прием использовал Азиатско-Тихоокеанский банк, который в апреле ушел на санацию. Он продавал населению векселя компании ФТК. Однако задолженность самой фирмы банк регулярно признавал проблемной. Выплаты по старым бумагам обеспечивались выпуском новых. На этой «финансовой пирамиде» банк заработал почти 4,5 млрд руб.

Смогут ли тайные покупатели от ЦБ поймать недобросовестные банки? Зампред правления Ланта-банка Ирина Рысь считает, что выборочный обзвон отделений ничего не даст, а кураторы кредитных организаций и так могут выявить нарушения: «Сотрудники колл-центра предлагают ровно то, что написано на сайте организации. Если есть какие-то побочные, странные, скажем, условия, это все равно будет видно. В любом случае куратор, заходя в операционную систему банка, увидит те или иные странные моменты. У сотрудников регулятора есть и абсолютно полный доступ в базу данных, и возможность посещать офисы организации в любой момент, присутствовать на всех заседаниях. Поэтому методов более чем достаточно. Дополнительные методы — не знаю, насколько они будут эффективны, если и так уже все видно. Эта деятельность больше похожа на оперативно-розыскную: стоит ли наделять кураторов функциями фактически сотрудников Министерства внутренних дел?»

Обзвон банков под видом «тайного вкладчика» позволит выявлять нарушения на ранних этапах, полагает младший директор рейтингового агентства «Эксперт РА» Вячеслав Путиловский. Но такую работу лучше доверить не сотрудникам ЦБ, считает аналитик: «Это эффективный способ выяснения того, чем дышат банки в отделениях: это и забалансовые вклады, и не совсем корректные продажи банковских услуг. Когда банку срочно нужна ликвидность, он пытается собрать больше денег с рынка, он идет на всяческие ухищрения. Банк, который, например, находится в Москве, но имеет несколько сотен отделений по всей России, может себя вести на рынке по-разному. Куратор, соответственно, не может разорваться. Вопрос в том, как эффективно это реализовать. Банк-куратор, как правило, все-таки банки знают — а у людей, которых знают, выступать таинственным покупателем не факт, что получится. Я бы организовал это не силами куратора, а силами частного подрядчика, который предлагает услуги тайного покупателя, их довольно много по России».

Собеседники «Коммерсантъ FM» отмечают: выявленные в ходе обзвонов нарушения в банках ЦБ не сможет считать основанием для отзыва лицензии или санации. Однако собранные материалы могут стать поводом для внеплановой проверки. Регулятор также может направить информацию в правоохранительные органы.

Юлия Кошкина

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с kommersant.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • kommersantfm
          • офис
          • стратегии
          • акции
          • банк
          • домен kommersant.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции