html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Ситуативный маркетинг: «Грузовичкоф» подарил диван обиженной клиентке «Газелькина»

Компания «Газелькин» взяла у журналистки Залины Маршенкуловой деньги за доставку дивана, но диван не привезла и не вернула средства. Распространив историю в соцсетях, девушка получила поддержку пользователей и новый диван от конкурирующей компании «Грузовичкоф».

Девушка рассказала, что она решила купить диван и заполнила форму заказа на сайте, согласно которой доставка должна была обойтись в 2,6 тысячи рублей, что подтвердил и оператор фирмы, куда она позвонила ради уточнения суммы. Спустя 2,5 часа (несмотря на короткое расстояние) прибывший курьер потребовал заплатить уже 4,5 тысячи.

Возмущенная заказчица позвонила оператору «Газелькина» и выяснила, что время, проведенное курьером в дороге, также учитывается в итоговой стоимости доставки.
«Но зато мне позвонили в буквальном смысле 10 раз — разные операторы — то Ксения, то Анастасия, то еще кто-то — и потребовали объяснять по новой каждый раз — что случилось? Насиловали меня морально 3 часа… На 11 раз позвонил начальник службы безопасности — который сначала выразил готовность со мной судиться (!), а потом когда я выразила ответную готовность судиться за вымогательство денег и мошенничество — вдруг заявил, что у меня красивое имя! Но в итоге мне позвонила еще одна сотрудница (новая) службы поддержки клиентского угнетения и сказала, что диван они просто не отдадут, а 2600 мои уже забрали. В итоге, друзья, у меня нет теперь ни дивана, ни денег!», — рассказала Залина Маршенкулова.

Позже она сообщила, что конкурент «Газелькина», компания «Грузовичкоф», сотрудники которой обратили внимание на ее историю в сети, «психанула» и купила ей новый диван, доставив его к тому же еще и бесплатно.

Пост потерпевшей собрал недовольных «единомышленников»: оказалось, что такие неприятные ситуации не редкие для «Газелькина». Маркетинговый ход компании «Грузовичкоф» также порадовал подписчиков Маршенкуловой.

«Мне так нравится эта история. закупился попкорном. Жду жести, мяса, уволенных пиарщиков, России в полуфинале и т. д. и т. п.», — написал один из них.

Напомним, месяц назад компания «Газелькин» оказалась в центре громкого скандала, когда предлагала на своём сайте доплатить за услугу «Водитель Славянин» и «Водитель РФ». Каждая опция оплачивалась отдельно по 500 рублей.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с sostav.ru

2

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • www.sostav.ru
          • домен sostav.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции