html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Шесть мифов о миллениалах (и как выстроить с ними работу)

Если вы не любите миллениалов, то вы просто не умеете с ними работать, уверен генеральный директор CPC Group Игорь Столяров. В своей колонке он развенчивает самые популярные мифы о поколении Y и доказывает, что с ним вполне можно сработаться.

Почему мне нравится работать с миллениалами

Для меня миллениалы – это те, кто родился в 1990-2000 годах. И я ценю, уважаю и обожаю этих ребят. Мне, типичному представителю ретроградного и архаичного поколения Х, с ними интересно! В массе своей они легкие на подъем, мобильные, креативные, драйвовые. Они с рождения умеют многое из того, чему «иксам» приходится учиться.

Эти ребята легко овладевают новыми знаниями и осваивают новые инструменты. Любопытны, благодаря знанию соцсетей и мобильных приложений могут быстро выуживать информацию из самых неожиданных мест и источников. Больше, чем «иксы», помогают друг другу, активнее участвуют в жизни общества, не боятся высказать свое мнение.

У меня был опыт очень успешной работы с миллениалами во время подготовки Олимпиады в Сочи в качестве старшего вице-президента Оргкомитета. Среди волонтеров было более 80% студентов 18-20 лет, и все их особенности здесь пришлись к месту. Мы дали им идеальную «работу»: никакого скучного офиса, нет рутины, конвейера, зато в наличии много общения, искренности, веселья, танцев и бега в мешках.

Тебя постоянно тасуют по разным участкам и функциями, в том числе перемещают из точки А в точку В, ты реализуешь свою потребность помогать, чувствуешь свою пользу и мощь проекта. Словом, мечта миллениала. Будучи на своем месте, ребята показывали отличный результат и такую мощную эмоциональную отдачу, что мы заряжали о них свои руководящие батарейки. Взаимодействие было практически идеальным.

 

Самая влиятельная сила на рынке труда

Но Олимпиада – это, конечно, не офис. Офис Google мог бы быть исключением, но на всех миллениалов Google’ов не хватит. По данным Pew Research Center, около 35% всех работающих в США составляют миллениалы, что делает их самой влиятельной силой на рынке труда. И руководителям все равно придется учиться работать с ними. Несмотря на то что поколение Y нынче принято обвинять в сотнях грехов: завышенных зарплатных ожиданиях, отсутствии мотивации и лояльности к работодателю, пониженной ответственности за результат работы.

Начинать нужно с понимания личных особенностей миллениалов, а затем уже встраивать его представителей в бизнес-процессы.

Это нормальная ежедневная работа руководителя компании и директора по персоналу. И если речь идет о том, что у них из года в год не получается сработаться с целым пластом сотрудников, которые в целом адекватны, неглупы и способны учиться  – это проблема, скорее, руководителя и директора по персоналу.

 

Миф 1. У миллениалов нет сильной мотивации

Многое зависит от того, как мотивировать. Это как в маркетинге – чтобы продать товар, нужно знать своего покупателя. А еще лучше создавать товар, исходя из его особенностей. Высший пилотаж – опережать потребности клиента.

Да, многим миллениалам свойственна философия «не получилось здесь – получится где-то еще». В отличие от выжившего в 90-х поколения Х они не мотивированы страхом перед нищетой и тем более не помнят о существовании статьи за тунеядство – и это прекрасно!

Часто они не обременены семьями и детьми, их родители еще достаточно бодры и не нуждаются в материальной поддержке. Многие выросли если и не в состоятельных, то во вполне обеспеченных семьях. Впечатления и свободу они ценят больше, чем деньги, и хотят всего и сразу.

Поэтому они могут позволить себе роскошь работать там, где нравится, не терпеть хамства и отказываться от ненормированного рабочего дня, которой не было у многих из поколения Х.

 

Миф 2. Миллениалы не способны работать в офисе

Да, многие миллениалы хотят работать дистанционно или иметь гибкий график. И что в этом плохого? Если вы видите в миллениале ценного сотрудника, и его должность это позволяет, предложите ему возможность день-два в неделю или больше работать дистанционно или не с 9 до 18, а с 11 до 20. Это абсолютно реально для маркетологов, пиарщиков, дизайнеров, юристов, менеджеров по продажам, бухгалтеров. По сути, почти для всего бэк-офиса.

Сужу об этом по собственному опыту: у нас этим категориям сотрудников доступен частично удаленный режим и гибкий график, например, присутствие в офисе три дня в неделю. При правильно выстроенном взаимодействии на результате это не сказывается.

Я считаю важным донести до людей, что такие «плюшки» дают отнюдь не во всех местах.

А еще нам, работодателям, нужно смириться с тем, что миллениалам важна возможность «менять декорации» в течение дня, а не сидеть на стуле у монитора. Такие мелочи, как уголок релаксации, кресло-мешок, диван, на котором можно поваляться полчаса, кофе-машина и печеньки, возможность пройтись в парке у офиса, вид из окна не на промзону, а на что-то более приятное будут оценены по достоинству. И это не стоит «бешеные тысячи».

Не все компании могут создать офисы в стиле Google, Facebook или YouTube, где можно работать в гамаке или палатке, кататься с горок и на сегвеях и питаться в пятизвездочной столовой. Но кресло-качалка, соковыжималка и апельсины за счет конторы несколько раз в неделю доступны всем. А если есть опасения, что более старшие сотрудники не поймут таких нововведений, молодежи можно выделить отдельное пространство.

 

Миф 3. Их мотивация несовместима с возможностями компании

Миллениалы мотивированы побольше многих других! И вышеупомянутой дистанционкой в том числе. Им очень важна понятная система мотивации. Я за старые добрые KPI. Но с оговоркой – они ни в коем случае не должны спускаться сверху в приказном порядке.

Нужно разрабатывать KPI совместно с сотрудником, чтобы они были не обязаловкой, а осознанным решением, под которым человек готов подписаться. Регулярно пересматривайте их в зависимости от ситуации на рынке и внутри компании. При выполнении выплачивайте оговоренный бонус.

Чем выше процент выполненных задач – тем выше коэффициент, повышающий бонус. Если KPI не выполняются, обязательно выясняйте, почему. Может быть, дело во внешней ситуации, нехватке ресурсов или выгорании сотрудника. Разговор должен быть доверительным и корректным, для миллениалов любая разборка с начальником на повышенных тонах – серьезный стресс.

 

Миф 4. Миллениалы не стремятся к карьерному росту

Во-первых, в 18-26 лет имеют право. Во-вторых, вопрос трактовки. Для поколения Х карьеризм – это идти по служебной лестнице любой ценой.

Миллениалам проходка по головам не интересна, для них успешная карьера – это гармония с собой и рабочим местом, получение удовольствия от работы. И метафизически это более правильно.

В-третьих, в любом поколении есть те, кому лавры и персональные кабинеты не нужны от слова совсем. И не стоит делать из них начальников насильно, против их воли. Дайте время дозреть (или не дозреть) до принятия ответственности, а пока наслаждайтесь наличием хорошего старшего специалиста.

 

Миф 5. Миллениалы часто меняют место работы

Да, это не поколение 1960-1980 годов рождения, которое десятилетиями могло работать в одной компании. Но, во-первых, год-три на одном месте – срок вполне нормальный в наш век всеобщей мобильности.

Во-вторых, многое зависит от того, что представляет собой работодатель. Даже самый миллениальский миллениал вряд ли сбежит от компании, которая ценит его и создает нормальные условия для работы и развития.

Поколению миллениума важнее всего самореализация и работа в кайф.

Мы, например, не являемся пресловутыми Google или Apple, не можем платить зарплаты в разы выше среднерыночных и не сидим в волшебном офисе при аквапарке. Но мы драйвовые, и ценим, когда к нам приходят такие же сотрудники.

Миф 6. Миллениалы самоуверенны, инфантильны и тревожны

У каждого поколения есть свои личностные особенности, и это нормально. Поэтому соглашусь, что миллениалы требуют особой атмосферы, позволяющей им раскрыться.

Я далек от мысли ввести должность «директора по сердечности» (а подобные есть в отдельных западных компаниях), разрешить пить пиво в офисе и класть на стол ноги в грязных ботинках. Нормальная рабочая атмосфера и «фишки» – это одно, а вседозволенность – совсем другое. Но то, что корпоративная культура многих компаний действительно не подходит новому поколению и нуждается в апдейте, очевидно.

На мой взгляд, необходимы:

  • Взаимная поддержка вместо жесткой конкуренции. Если постоянно сравнивать Васю с Петей, чтобы заставить Васю лучше работать – получите демотивированного Васю, даже если ему сорок лет, и он прожженный сейлз. А если Васе 25, и он трепетный гениальный программист? Соцсоревнование и доска почета – прекрасный инструмент мотивации, но с молодыми сотрудниками его нужно применять аккуратно и подогревать соревновательный дух корректными методами.

  • Уважительное отношение и обращение. Увы, до сих отнюдь не подразумевается во многих структурах. Многие руководители не могут себя заставить говорить сотрудникам простое человеческое «Спасибо», считая что зарплаты и бонуса вполне достаточно. Но для миллениалов нематериальная мотивация, признание заслуг, возможность делать нечто важное и полезное не менее важны. Тут хороши и корпоративные СМИ, и пятиминутки в коридоре, когда руководство раз в неделю говорит публичное «спасибо» отличившимся сотрудникам. А еще можно повесить в офисе доску с фото сотрудников и конвертиками под ними, куда коллеги будут складывать анонимные рабочие комплименты и «спасибо» за какие-то удачные решения.

  • Быстрая обратная связь от непосредственного руководителя. Не только по результатам года, полугодия и квартала, но и еженедельно, по возможности – чаще.

  • Грамотные программы адаптации и введения в должность. Поможет молодым сотрудникам четче понимать свои задачи и чувствовать себя более уверенно, снизив чувство тревожности.

  • Наличие постоянного наставника, к которому можно обратиться с любыми возникающими вопросами.

  • Анонимные опросы удовлетворенности условиями работы и атмосферой в коллективе. Казалось бы, какая мелочь – силами IT-отдела создать анонимный опросник. Но это работает – особенно, если учесть высказанные сотрудниками пожелания.

  • Творческая атмосфера. Она может быть даже на металлургическом комбинате. Формируется из тысячи мелочей: от поощрения креативного подхода к делу и отсутствия чрезмерной иерархии до выбора офисной мебели и цвета стен.


Как мы работаем с миллениалами

В нашей компании миллениалы – это в первую очередь web-маркетологи. На эти позиции мы берем только людей в возрасте 20-26 лет. Причина проста: современный маркетинг – это прежде всего digital-маркетинг. И управлять им проще тем, кто родился и рос в этом пространстве и ориентируется в нем чуть ли не лучше, чем в реальном мире.

В моем представлении это именно миллениалы. Такие люди нужны, чтобы достучаться до «цифровой» целевой аудитории. Они интуитивно чувствуют, что ей нужно, не приходится тратить время на объяснения и исследования. Они умеют пользоваться таким инструментом, как Big data. По сути, это web-маркетологи, которые добывают потенциальных клиентов в цифровом пространстве.

Мы не сразу остановились на миллениалах. Сначала пробовали «старую гвардию», которая прошла переобучение на курсах. Но поняли, что те, кто учился, проигрывают тем, кто чувствует тему интуитивно, с рождения.

Они быстрее, эффективнее, сами нас учат. У них есть так называемая «цифровая чуйка». Я не говорю, что они будут эффективны во многих других областях и превзойдут поколение Х (или хотя бы тридцатилетних) в управлении производством или крупным проектом. Но в этой узкой области они лучшие, и не воспользоваться этим просто недальновидно.

  • Даем возможность работать удаленно и в свободном графике

Я не припомню, чтобы с нашими web-маркетологами возникали проблемы из-за срыва дедлайнов или конфликтов с другими сотрудниками и начальством. У них есть возможность работать из дома два-три раза в неделю и не сидеть с 9.00 до 18.00. В случае с творческими специалистами меня интересует конечный продукт, а где они его создают, у себя на диване, в курилке или в кафе, мне все равно.

  • Понятная система мотивации и признание заслуг

У наших миллениалов есть четкие KPI, которые были разработаны ими самими совместно с непосредственными руководителями и при моем участии. Соответственно, они понимают, что мы ждем и за что даем бонусы. Мы всячески подчеркиваем, что они занимаются очень важным делом. Ведь именно маркетологи, по сути, «создают» наших клиентов и ищут возможности достучаться до них, что является одной из ключевых задач в В2В.

  • Система наставничества

На начальном этапе у каждого был наставник, который буквально водил за руку и рассказывал о правилах, процедурах и специфике бизнеса, а у любой В2В-компании есть серьезные отличия от В2С. Я в свою очередь открыт для общения и не стесняюсь сказать им (и не только им) публичное «спасибо».

  • Возможность делать то, что нравится, и расти

И the last but not the least – ребята делают то, что им нравится и что хорошо получается и быстро видят результаты своей работы. Если захотят расти дальше – а мы более 80% вакансий закрываем внутренним резервом – могут осваивать и другие инструменты маркетинга, чтобы, например, возглавить маркетинг одного из нескольких наших подразделений.  

Подводя итоги

Моя позиция в отношении миллениалов (как и других сотрудников) очень проста: каждому овощу – свою грядку. Найти семечку подходящую почву, поливать, удобрять, ждать урожая. Помнить, что в любой партии семян возможен брак и не делать на основании этого выводов обо всех огурцах или помидорах.

А в завершение скажу еще одну вещь. Очень часто предубеждение поколения Х против миллениалов основано на том, что у вторых есть те возможности и те степени свободы, которых не было у первых. И зачастую конфликт X и Y сводится к старому доброму противостоянию «отцов и детей». И в этой ситуации шаги навстречу должны делать те, кто взрослее и опытнее.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с rb.ru

2

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • rusbase
          • бизнес
          • маркетинг
          • домен rb.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции