html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Санитар долины: кто борется за моральные нормы в соцсетях

Внешне ужин в мэрии Сан‑Франциско походил на любой другой светский раут. Сменив джинсы и толстовки на коктейльные наряды, гости из Google, Yahoo и Facebook налегали на говяжий стейк с молодыми бобами. Единственное отличие от обычной вечеринки  – не слишком радостный повод для встречи. Отмечали 30‑ю годовщину создания Национального центра поиска пропавших и эксплуатируемых детей.

Санитар долины: кто борется за моралные нормы в соцсетях
Задача Дель Харви – не допустить, чтобы сервис микроблогов превратился в царство троллей
Сhristian Peacock for Forbes

Эта некоммерческая организация тесно сотрудничает с технологическими гигантами. Она распространяет программу PhotoDNA, которая ищет в загружаемых на сайты изображениях детскую порнографию. Работа вице‑президента социальной сети Twitter Дель Харви  – ежедневно нащупывать грань, отделяющую добро от зла. Поэтому она здесь, на вечеринке. Одетая в черное платье без рукавов, Дель прогуливается по залу. «Рада вас видеть! Последний раз мы встречались на конференции по самоубийствам, так ведь?»  – обращается она к очередной группе гостей. И в этом ее приветствии ни капли черного юмора.

Харви устроилась в Twitter в 2008 году – одной из первых. Сегодня ее официальная должность  – вице‑­президент по доверительным отношениям и безопасности. Но по сути эта невысокая и стройная молодая женщина  – главный санитарный врач Кремниевой долины. Харви приходится иметь дело с самым грязным из того, что есть в Twitter: спамом, сексуальными домогательствами, эксплуатацией детей, угрозами изнасилований и убийств. В цифровую эпоху социальные сети стали главными площадками для общения. Поэтому их цензоры  – очень важные люди. «В их руках будущее конфиденциальности личных данных и свободы слова. Тут у них куда больше власти, чем у любого короля, президента или члена Верховного суда»,  – утверждает эксперт по конституционному праву Джеффри Розен.

Twitter сложно упрекнуть в неуважении к свободе слова. Но соцсеть  – это в первую очередь бизнес. Компании крайне важно не допускать того, чтобы ее сервис превратился в царство троллей, отпугивающих пользователей и рекламодателей. Решать эту задачу доверили Харви. Ежедневно в Twitter публикуют полмиллиарда сообщений. «По 100 раз на дню возникает вероятность того, что произойдет что‑то по‑настоящему ужасное. Моя работа  – почуять беду и подстраховаться»,  – рассказывает Дель.

Пренебрегать советами Харви не стоит. В декабре прошлого года пользователей Twitter лишили возможности блокировать тех, кто им досаждал. Раньше владелец микроблога мог запретить таким людям подписываться на свои сообщения и делать ретвиты. Эту функцию решили заменить кнопкой «Игнорировать». Нажав на нее, пользователь просто скрывал в ленте твиты своих обидчиков. Харви предупредила, что это новшество  – глупость, которая только облегчит жизнь троллям. Ее не послушали. В итоге разъяренные пользователи подняли такой шум, что буквально через полдня возможность блокировки вернули. Позже кнопка «Игнорировать» в Twitter все же появилась, но только как опция.

Для человека, в чьей власти лишать пользователей Twitter права голоса, у Харви необычная биография. Она не юрист. Непонятно, есть ли у нее высшее образование,  – она об этом умалчивает. Более того, Дель Харви  – не настоящее ее имя. Она скрывает свое прошлое. Из тех крупиц информации, что Харви сообщила о себе, понятно только, что она выросла на американском Юге и что как‑то летом работала охранником в государственной службе психиатрической помощи трудным подросткам.

О «темной стороне» интернета Харви знает не понаслышке. В 2003‑м, когда ей исполнился 21 год, будущий вице‑президент Twitter устроилась волонтером в группу «Справедливое наказание растлителям». Выдавая себя в чатах за детей, ее члены пытались вычислять педофилов. Когда удавалось «поймать» потенциального преступника, группа публиковала его личные данные и переписку с «жертвами».

Со временем Харви стала отвечать в группе за сотрудничество с правоохранительными органами: собирала для полиции доказательства преступлений. Она даже участвовала в реалити-шоу «Поймать хищника» на канале NBC. Худощавой и невысокой Харви отводили роль девочки или мальчика, которых использовали как приманку для злоумышленников.

Преступники, стараниями Харви оказавшиеся за решеткой, могли отомстить. Девушке пришлось придумать себе псевдоним. «В обычной жизни я делаю все, чтобы меня было трудно найти»,  – говорит она. Это правило стало девизом Харви в Twitter. Например, Дель посоветовала убирать из загружаемых в соцсеть фотографий сведения о местоположении: по ним злоумышленник мог отыскать пользователя.

В Twitter Харви пригласили решать проблему аккаунтов, с которых пользователям досаждали спамеры. «Дель стала энциклопедией странных поступков, совершаемых людьми»,  – рассказывает соучредитель Twitter Джейсон Голдман.

За работу Харви взялась чересчур рьяно: по ошибке заблокировала профили основателей компании, приняв их за спамеров. Но тут же реабилитировалась, расстроив планы участников чата 4Chan. Те пытались сорвать состязание между актером Эштоном Кутчером и сайтом телеканала CNN за звание первого пользователя Twitter с миллионом подписчиков. Хакеры запрограммировали профиль 4Chan на быстрый сбор фальшивых подписок. Учетную запись 4Chan можно было просто удалить, но тогда ее заменили бы новым профилем. Харви рекомендовала незаметно, шаг за шагом, «глушить» аккаунт 4Chan, вспоминает Голдман. Когда в 2010 году он уходил из компании, на прощание посоветовал беречь бренд Twitter, защищая пользователей и «уважая их голос». А еще написал: «Если случится что‑то плохое, доверьтесь Дель».

В Twitter запрещено публиковать угрозы. Обычно компания надеется, что пользователи сами будут помечать подобные твиты как подлежащие удалению и обращаться в полицию. В соцсети есть автоматизированные системы борьбы со спамом, но сообщения о прямом насилии или попытках суицида сотрудники должны просматривать лично. «Многое зависит от контекста,  – отмечает Харви.  – Фраза «Привет, стервочка!» может быть и шуточным приветствием, и оскорблением».

Несмотря ни на что Харви остается оптимистом. «В Twitter много плохого. Но я и еще масса людей для того и работаем, чтобы это остановить», – подчеркивает Дель. На ее левом запястье  – татуировка смайлика в виде сердца. «Она означает надежду», – поясняет топ‑менеджер.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с forbes.ua

2

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • forbes.ua
          • социальные сети
          • домен forbes.ua

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции