html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Россияне терпят официальных автодилеров лишь до окончания гарантии

Массовый уход автовладельцев от официальных дилеров к независимым техцентрам приводит к сокращению сети официалов.

Российские автомобилисты уходят от официальных дилеров сразу же после окончания сервисной гарантии, которая насильно привязывает их к нему. Об этом свидетельствует исследование аналитического агентства "Автостат", с которым ознакомился Лайф. Если треть владельцев иномарок ещё могут приехать к официалу на четвёртый, не гарантийный год, то 95% покупателей отечественных авто сразу же убегут от официала в неавторизованную станцию или в гараж к знакомому механику.

Стандартный срок гарантии на автомобиль — три года. При покупке машины через официального дилера последний категорически настаивает, что при самостоятельном техническом обслуживании гарантия, скорее всего, не будет работать. Это вынуждает россиян подписывать с продавцом сервисное соглашение, обрекая себя на отнюдь не дешёвые тарифы. К примеру, ТО-2 (замена масла в двигателе, фильтры, свечи, полная диагностика) для бюджетного Renault Logan обойдётся в 11,3 тыс. рублей против 6,3 тыс. рублей в неофициальном сервисе. Для премиум-сегмента этот разрыв ещё внушительнее: ТО-2 для Mercedes-Benz E-classe у продавца стоит 35 тыс. рублей, а в альтернативной конторе — 18 тыс. рублей.

В результате уже сразу после покупки 16% обладателей иномарок и 43% хозяев российских авто (Lada, УАЗ, лёгкие коммерческие ГАЗ) отказываются от договора с дилером. Когда же подходит срок окончания гарантии, желающих остаться с официалом ещё меньше — только 34% в случае иностранного автомобиля и 5% в случае обладателей продукции исконно отечественного автопрома (см. таблицу).

<p>Инфографика: © L!FE</p>

Помимо неавторизованных станций россияне ещё сохраняют традицию приезжать в гаражи к механикам-частникам либо самостоятельно ремонтируют свой автомобиль. В случае УАЗа или Lada в возрасте свыше четырёх лет к такому варианту прибегнут 42% россиян, не гарантийных иномарок — 24%. Про машины-десятилетки и старше можно сказать, что их по большей части только так и ремонтируют.

Потерю клиентов в официальных станциях техобслуживания (СТО) объясняют желанием автомобилистов сэкономить.

— Эта тенденция характерна не только для России, но и для других стран. Однако в нашей стране доля тех, кто уходит от официального дилера, намного больше. Связано это с несколькими факторами. Так, у нас гораздо больше разница между ценами у официалов и независимых СТО. Обслуживать машину на последних выходит дешевле, так как таких сервисов много, они зачастую не платят налоги и не лицензируются. За границей налажен жёсткий контроль в этой сфере, поэтому цены отличаются не так сильно, — рассказывает президент ассоциации "Российские автомобильные дилеры" Олег Мосеев.

<p>Фото: © РИА Новости/Алексей Мальгавко</p>

Куда больший повод для оттока клиентов, чем цены нормо-часа, — стоимость запчастей. К примеру, фирменное сцепление трансмиссии в сборе (диск, корзина, выжимной подшипник) на Renault Logan обойдётся в 5,2 тыс. рублей, сторонний производитель продаёт тот же комплект за 2,8 тыс. рублей. Использование российскими дилерами неоригинальных деталей запрещено по договору с автопроизводителями. И последние внимательно отслеживают своих продавцов по этой части.

— В данный момент существуют трудности для использования неоригинальных запчастей на дилерских СТО. Причина — политика дистрибьюторов и требования автопроизводителей. Дилеры пытаются урегулировать эту проблему, сейчас ведутся переговоры с автокомпаниями. Неофициальные же сервисы без всяких преград могут использовать неоригинальные комплектующие, — говорит эксперт.

<p>Фото: © РИА Новости/Евгений Епанчинцев</p>

При более низкой цене неоригинальные запчасти по качеству не уступают оригинальным, поэтому их повсеместное использование позволило бы снизить стоимость ремонта, а официалы смогли бы сохранить клиентов. Отток автовладельцев, у которых закончилась гарантия, сказывается на дилерском бизнесе. В 2016 году закрылось 300 дилерских центров, произошло это отчасти и из-за оттока владельцев постгарантийных машин. В РОАД ожидают, что в этом году ещё 150 компаний выйдут из игры.

Автокомпании пытаются помочь своим дилерам затормозить уход клиентов от официалов: многие марки предлагают владельцам трёхлетних машин продлить гарантию ещё на год или два. Такая услуга стоит от 15 тыс. рублей, но чем дороже автомобиль, тем больше цена продлённой гарантии.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с life.ru

2

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • life_ru
          • рубль
          • бизнес
          • лето
          • газ
          • исследования
          • налоги
          • россия
          • домен life.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции