html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

«Россияне более требовательны, чем западные пользователи сети»

В конце прошлого года в Рунете остро встал вопрос о том, что
кто-то должен защищать интересы российской Интернет-аудитории. Эту роль на себя
взял Региональный общественный Центр интернет-технологий (РОЦИТ) – старейшая российская
организация пользователей Рунета. В этом году РОЦИТ вновь привлек к себе
внимание целым рядом инициатив, прямо направленных на интересы «обычного юзера».
О том, как пользователю «быть услышанным» в огромном мире Рунета, и что для
этого может пригодиться, рассказал Лернид Левин – Председатель Правления РОЦИТ,
по совместительству глава думского комитета по информационной политике,
информтехнологиям и связи.

- Леонид Леонидович, РОЦИТ – одна из старейших действующих
организаций в сфере Интернета. Что поменялось в пользовательской среде  за те годы, что Ваша организация наблюдает за
Рунет-пространством?

- РОЦИТ был основан в 1996 году, когда
Всемирная Сеть была на начальном этапе своего развития. Целью РОЦИТ являлось
создание дружественной интернет-среды и популяризация цифровых технологий среди
пользователей. Сейчас сложно представить, но в те времена вся аудитория Рунета
составляла восемь миллионов человек, и большинство из них заходило в Сеть пару
раз за полгода. Стоимость доступа в Интернет в соседних регионах могла
различаться на порядок, а мобильного Интернета не было в принципе.

Сейчас эпоха совершенно другая – ее
все чаще называют «цифровой». Повседневную жизнь среднестатистического гражданина
трудно представить без Интернета. Цифровые сервисы активно используют люди
разных возрастов и профессий, от младших школьников до пенсионеров, и от «гуру
программирования» до секретарей и учителей. Через Сеть можно сделать денежный
перевод, заказать справку в госоргане, посмотреть фильм или поиграть в
многопользовательскую игру. Жизнь в
цифровом пространстве стала разнообразной, при этом увеличились «цифровые угрозы»,
опасности для граждан с применением «высоких технологий». В результате главной
задачей стало помочь пользователям защитить себя и свои интересы в «цифровой
среде». Именно это и стало основной миссией РОЦИТ после активизации его работы
в 2014 году, которую из-за масштабности проектов также называют «перезапуском».
В нашей главной задаче нам помогают члены нашей организации – руководители
крупных компаний, журналисты, депутаты, лидеры мнений в цифровой и
«оффлайновой» среде.

- Что в общем и целом можно сказать о современном российском
Интернет-пользователе?

- Российский
пользователь очень активен в Сети. Это его главная отличительная черта.
Он проводит много времени в социальных сетях, переходит
из одного сервиса на другой. Такая миграция для наших
соотечественников - довольно обычная вещь. Россияне обычно более
требовательные, чем западные пользователи.

- То есть наш Интернет-юзер
использует Сеть более привередливо, чем такой же юзер на Западе?

- В целом
да. Ключевая проблема и на Западе и у нас – одинаковая: возможности в Интернете
опережают уровень цифровой грамотности пользователей, то есть комплекса знаний
и навыков для эффективного и безопасного использования цифровых сервисов. Проще
говоря, люди далеко не всегда знают о возможностях Интернета и о связанных с
ними угрозах личной безопасности. Львиная доля киберпреступлений связана с
кражей денег, однако немало и случаев кражи персональных данных, покушений на
честь и достоинство людей – так называемое «киберунижение», распространения
вредоносных веществ и противоправного контента.

В начале
этого года РОЦИТ совместно с НИУ ВШЭ запустил проект «Индекс цифровой
грамотности», цель которого по-лучше «узнать» нашу цифровую аудиторию. К
проекту также привлекли ВЦИОМ,
Фонд «Общественное Мнение» (ФОМ), TNS, Росстат и крупнейшие соцсети. Результаты довольно интересны. В Интернете у нас
сейчас более 80 миллионов человек, треть использует мобильный Интернет.
Проникновение Интернета в России – самое высокое в СНГ и БРИКС, однако пока оно
застыло на отметке 75-80%. «Цифровой разрыв», о котором активно говорили лет
семь-восемь назад, пока еще до конца не преодолен. То есть еще около 40
миллионов россиян вообще никогда не использовали Интернет, в ряде регионах
проблема с доступным Интернет-подключением пока не решена. Что же касается
безопасности, то из тех, кто сталкивался в Интернете с теми или иными угрозами,
большинство считает, что от всего должен защитить антивирус.

В ходе
проекта «Индекс цифровой грамотности» все
полученные «онлайновые» данные на «офлайновые», как по стране, так
и по отдельным регионам накладывались друг на друга, чтобы выявить закономерности. Например, каким образом уровень
доходов населения зависит от проникновения интернета, как связаны зарплаты
и потребление цифровых услуг, и так далее. В итоге мы сформировали
Индекс цифровой грамотности жителей регионов Российской Федерации и попытались оценить
уровень знаний граждан о современных технологиях. Первые результаты
исследования мы представим буквально на днях - 21 октября, в рамках самой
крупной Интернет-конференции в России, Russian Interactive Week (RIW-
2015).

-
Можно ли сказать, что киберпреступность порождается низкой цифровой
грамотностью?

- Это будет только частью правды. Жертвой
киберпреступников может стать и  весьма
«подкованный» в цифровой реальности человек. Проблема значительно сложнее, и
одна из ее граней – в том, что человек не верит в какую-либо помощь и защиту
его интересов в Интернете. В том числе и из-за личного негативного опыта –
скажем, у него сняли деньги, возможно небольшие, он пишет в службу поддержки, а
в ответ получает либо отписку, либо вообще ничего. О том, чтобы пойти в правоохранительные
органы, в случае если пользователь становится жертвой в виртуальном мире,
многие не задумываются. Считают, что полиция живёт в другом мире.

На эту проблему РОЦИТ обратил внимание очень давно,
когда взрывной рост Рунета еще только начался. Еще в 2008 году была запущена
первая в России «Горячая линия Рунета» - сервис, через который можно было
сообщить о противоправных действиях в Интернете, в том числе анонимно. Методами
общественно-государственного партнерства «Горячая линия» содействовала
прекращению оборота противоправного контента и помогала правоохранителям в их
деятельности. В среднем подтверждалось каждое второе сообщение от пользователей,
девять из десяти страниц по сигналам «Горячей линии» становились недоступны.

В
апреле этого года спектр «Горячей линии»
расширился – появился специальный раздел «Жалобная книга».  Он предназначен для жалоб, связанных с
потреблением тех или иных Интернет-услуг. Например, сюда попадают проблемы во взаимодействии с
интернет-магазином, несанкционированное списание средств со счета, проблемный
сервис Интернет-провайдера, сюда же перешло Интернет-мошенничество и добавились
проблемы с авторскими правами. За прошедшие полгода в общем и целом более 25% жалоб
пришлось на проблемы с Интернет-магазинами, равнозначно по 20% составили
онлайн-мошенничество и жалобы на качество услуг связи и около 10% - на другие
проблемы с онлайн-сервисами.

- Что делает «Горячая
линия» по жалобам? Передает информацию в полицию и Роспотребнадзор?

- Если требуется, то и
это тоже. Что касается «Жалобной книги», то здесь мы ставим своей главной
задачей наладить диалог между пользователем и онлайн-сервисом, помочь разрешить
проблему при нашем посредничестве. Идеально для нас, если после нашего
включения пользователь и сервис начинают продуктивную коммуникацию и решают
проблему. Если же сервис «не слышит» клиента, тогда можем подключить и
профильные госорганы. В случае поступления потока схожих жалоб сотрудники
«Горячей линии» связываются с поставщиком услуги и в ходе выявления проблемы,
происходит ликвидация не только отдельно взятой проблемы, но и ряда аналогичных
недочетов.

Взять, например,
массовую историю со списаниями денег с мобильных или Интернет-счетов.
Пользователь оказывался даже не в курсе, что он якобы на что-то подписался на
тех или иных условиях. Или же когда-то бесплатная услуга вдруг стала платной, а
пользователя забыли от услуги отключить.  Чтобы решать такие проблемы более оперативно,
РОЦИТ заключил соглашения о взаимодействии с тремя крупнейшими мобильными
операторами по работе как с такими случаями, так и с другими цифровыми
нарушениями.

В планах РОЦИТа запуск
единой консультационной линии, где эксперты в узкоспециализированных
направлениях, будут консультировать пользователей по различным проблемам в
Интернете.

-
В прессе, особенно западной, очень часто пишут про «чересчур продвинутых» наших
пользователей – «страшных русских хакеров», которые обчищают западные банки. Как
это соотносится с проблемами в цифровой грамотности?

- Цифровая грамотность
– это не только и не столько умение программировать и находить «дырки» в чужом
коде. Это еще и понимание собственной ответственности, и умение направить
усилия в позитивное русло. Пример с хакерами говорит лишь о высоком уровне
программно-технической компетентности отдельных лиц, а это лишь часть цифровой
грамотности общества в целом.

Часто оказывается, что продвинутому в программно-техническом плане
человеку, особенно подростку, сложно реализоваться профессионально – и его
затягивает киберкриминал. Европейцы еще два года назад обратили внимание на
падение популярности IT-специальностей – где-то на 13%, это говорит о том, что молодежь у
них не представляет, как она сможет профессионально реализоваться в IT.
В этом направлении РОЦИТ, держа руку на пульсе интересов пользователей,
реализует специальный проект«Буду Гуру» (BUDU GURU) – он направлен на популяризацию профессий IT.
 Создан ресурс – навигатор
образовательных возможностей в сфере информационных технологий. Проект,
создан при поддержке крупнейших российских IT-компаний, для
того, чтобы помочь молодым людям стать успешными профессионалами в самой
перспективной отрасли на сегодняшний день.  На сайте в доступном формате
собрана и представлена информация о профессиональных и образовательных
возможностях в IT-индустрии. BUDU GURU создан стать эффективным инструментом
для построения карьеры в IT. Он охватывает профессии, профориентационные тесты
и ссылки на доступные курсы и семинары.

Ресурс
включает в себя встречи ребят с интересующими их представителями IT-брендов,
участие в соревнованиях программистов, повышение программно-технической
грамотности и привлекательности IT-направления.
Действует раздел «Стажировки» и мы предполагаем, что в результате этих
активностей «юные гении» будут входить в прямое взаимодействие с IT-компаниями
и находить там будущую работу.

-
Еще одна черта, которую считают свойственной Рунету – это развитая общественная
активность и даже политизированность. Какие вопросы стремится обсуждать в Сети
российский пользователь?

- Действительно, не
так давно наша блогосфера считалась одной из самых политизированных. Однако
говорить о том, что российских пользователей интересует только то, что связано
с политикой, было бы не верно. Пользователи обсуждают все, что затрагивает их
жизнь, и стремятся через Интернет улучшить свою среду обитания.

Интернет
для этого – прекрасное место и средство. Он позволяет собрать в одном месте множество
пользователей с разным экспертным уровнем и разными точками зрения. Также
Интернет предоставляет возможность, которую ищут многие – напрямую общаться с представителями
бизнеса и государства посредством онлайн-обсуждений и онлайн-голосований. 

Для этого в обновленном РОЦИТе также был создан
специальный инструмент – «Голос Рунета». Это виртуальная платформа, которая
создала возможность заявить о своем мнении, повлиять на качество и скорость
решения общественных, экономических, социальных и образовательных проблем,
связанных с ИТ-отраслью. Главная задача «Голоса» - представить официальную
позицию Интернет-сообщества по проблемам, которые волнуют их в данный момент
времени или могут затронуть в будущем.

- И каков статус таких обсуждений?

- Любое
обсуждение слышат тогда, когда оно достаточно представительно и конструктивно.
«Голосу Рунета» удалось организовать именно такое обсуждение. Например, совсем
недавно на «Голосе» проходило публичное обсуждение Президентской программы
развития Интернета, которую готовит Институт развития Интернета (ИРИ) по
поручению Президента.

Предложения к
Программе готовят эксперты Интернет-сферы при координации со стороны ИРИ. По
результатам ее обсуждения – а к нему мог подключиться любой – оказалось, что граждане, активно пользующиеся Интернетом, в значительной
мере разделяют и поддерживают взгляды экспертов отрасли. Предложенные пути
решения существующих проблем встретили одобрение у большинства опрошенных.
Более половины опрошенных (52%) отметили, что Интернет на данном этапе не обеспечивает
получение быстрой и квалифицированной медицинской помощи в труднодоступных
местах. В то же время многие видят потенциал данного направления развития
Интернета. Столько же - 52% - поддержало развитие платной модели потребления
контента (аудио, видео, изображений), но при этом лишь 28% пользователей
согласились с тем, что снижение доступности пиратских медиа продуктов должно
обеспечить справедливую конкуренцию и развитие отечественных производителей и
сервисов. Граждане справедливо требуют от государства и отстаивают свои права
для получения качественных услуг, в том числе онлайн.

Мы
планируем сформировать вокруг РОЦИТа сообщество пользователей, которым
небезразлична судьба Рунета. Наша задача – сделать так, чтобы к ним
прислушивались при разработке законопроектов, при блокировке или создании
каких- либо ресурсов. Онлайн-сервисы  - уже
больше, чем коммерция, это экосистема, в которой мы живем.

- Куда, по-Вашему, дальше будет
развиваться Интернет в нашей стране?

- Главное, что хотелось бы отметить — доступ в
Интернет перестал быть просто услугой. Сейчас это, в первую очередь,
неотъемлемое право гражданина.  Каждому
пользователю Рунета должен быть доступен одинаковый спектр базовых услуг через
Интернет, особенно государственных, вне зависимости от города проживания, везде
и всегда.

Что
касается Интернет-бизнеса, то здесь выделяются два тренда. С одной стороны, сегодня
интернет-компании вошли в число самых социально-ответственных. Они
развивают различные проекты, ориентированные именно на широкие слои
пользователей, отдельное направление у многих – обеспечение детской
безопасности. С другой, в Интернет активно идут те сервисы, которые раньше
считались чисто «оффлайновыми». Сейчас это уже поставщики коммунальных услуг,
компании в области транспорта и многие другие.

Как я уже
говорил, в России сохраняются резервы для увеличения Интернет-аудитории – более
40 миллионов людей пока не «интернетизированы». Одной из своих главных целей мы
в РОЦИТе видим содействие их подключению и обучению – ведь те, кто уже вышли в
онлайн, в большинстве своем позитивно оценивают те преимущества, что они
получили. С другой стороны, нужно постоянно держать руку на пульсе развития
Интернет-сферы, в том числе в вопросах безопасности – поэтому наши многолетние
проекты в сфере повышения цифровой грамотности и борьбы с негативными действиями
в Сети – будут продолжены.

РОЦИТ
должен стать защитником для каждого пользователя Интернета в России. Мы строим
эффективный  диалог между обществом,
государством и бизнесом. Мы считаем, что большинство вопросов сети необходимо
решать на уровне саморегулирования, и государство должно вмешиваться только
там, где отрасль и отношения между гражданами и бизнесом не смогут разрешить
проблемы сами. Надеемся, что именно в этом направлении – с учетом действенной
защиты обычных пользователей – и будет продолжаться развитие  Рунета.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с therunet.com

4

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • therunet.com
          • социальные сети
          • пенсионер
          • детская
          • кража
          • бизнес
          • учителя
          • модель
          • лето
          • друзья
          • мошенничество
          • безопасность
          • исследования
          • вциом
          • навигатор
          • россия
          • полиция
          • снг
          • карьера
          • федерация
          • магазин
          • брикс
          • ребёнок
          • работа
          • роспотребнадзор
          • руки
          • депутаты
          • покушение
          • журналист
          • отношения
          • тест
          • рукоделие
          • деньги
          • коммуникация
          • бренд
          • программирование
          • рамка
          • хакер
          • домен therunet.com

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции