html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Преимущества внедрения электронной очереди

Нередко наблюдается такая ситуация, когда клиенты компании, которые казались постоянными уходят к конкурентам. В этом случае аналитики начинают анализировать ситуацию и приходят к выводу, что клиенты просто разочарованы в услугах предоставляемых им.

Каждая компания проходила этот этап своего развития. Для того чтобы такого не произошло, наряду с внедрением новых услуг необходимо повышать и их качество.

Одним из наиболее эффективных способов улучшения качества предоставления услуг является электронная очередь.

Преимущества внедрения электронной очереди

Внедрение электронной очереди позволяет компании добиться большого количества преимуществ. Профессиональные маркетологи выделяют следующие преимущества:

  • после внедрения системы управления электронной очереди сокращается время ожидания клиента не менее чем на 30%;
  • распределение клиентов между сотрудниками, за счет чего преимущества получает не только клиент, но еще и работник. Нагрузка на каждого сотрудника распределяется равномерно, за счет чего увеличивается эффективность работы;
  • посетив компанию, в которой внедрена услуга электронной очереди, клиент получает информацию на своем рожном языке;
  • после того, как клиент находится около терминала электронной очереди, у него появляется возможность выбрать конкретный предмет обращения. За счет этого автоматически клиент попадает к тому сотруднику, который является более компетентным в области обслуживания;
  • на каждом талоне указывается время ожидания. Клиент в этом случае может определиться есть ли у него возможность ожидать или подойти для обслуживания в другое время.

Кроме всех перечисленных преимуществ, талон электронной очереди может, служит прекрасным местом для размещения рекламы. На нем можно разместить информацию о новой услуге, тем самым вызвав интерес у клиентов. Как правило, на талонах кроме услуг размещают информацию об акциях и специальных предложениях.

Электронное табло, которое в зале ожидания может быть не одно, также может стать рекламным местом, где будут прокручиваться видеоролики или реклама предлагаемой услуги. Тем самым можно заинтересовать клиента и ожидая свою очередь, клиенту не будет скучно.

Внедрив электронную очередь можно добиться следующих результатов:

  • увеличивается эффективность управления компанией;
  • возможность продажи дополнительных услуг посредствам размещения информации на чеке;
  • увеличивается производительность сотрудников компании.

Электронная очередь – удобный способ, позволяющий добиться лояльности клиентов и увеличения производительности сотрудников.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с expert.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • expert.ru
          • домен expert.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции