html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

По своим законам. Как "Детский мир" обманывает покупателей

Москвичка Ольга — мама маленького мальчика. Малыш растёт, а значит, обновлять гардероб ему нужно регулярно. И вот с наступлением жары Ольга решила прикупить несколько летних вещей для сына. За покупками пошла, как и всегда, в "Детский мир".

Баннеры в магазине, расположенном в торговом центре "Калейдоскоп" у станции метро "Сходненская", известили Ольгу, что в магазине сейчас проходит акция "2+1". То есть покупаешь два товара — третий получаешь в подарок. Девушка решила воспользоваться таким выгодным предложением и выбрала для сына шорты, курточку и сандалии.

Когда Ольга вернулась домой и примерила сандалии сыну, выяснилось, что они ему малы. Девушка расстроилась, но не сильно — ведь товар не ношеный, коробка сохранилась, есть и чек, а значит, вернуть деньги за обувь не составит труда. Ведь по закону на это отводится целые две недели. Ольга решила не затягивать и на следующий день пришла в магазин. Но выяснилось, что "Детский мир" живёт по своим законам.

Девушке объяснили в магазине, что если она купила товары по акции, то она не может вернуть только один — либо оформляется возврат на все купленные вещи, либо ни на одну. Ольга была в шоке и даже почти поверила, что по закону акция "2+1" действительно лишает покупателя права вернуть свои деньги за неподходящий товар. На помощь она вызвала подругу Анастасию, которая стала закидывать "Детский мир" жалобами.

<p>Фото: © РИА Новости/Владимир Вяткин</p>

Сначала она позвонила на горячую линию и попросила оператора объяснить, в чём дело, — там ничего толкового не ответили. Потом решила написать письмо на электронную почту "Детского мира". В ответ пришло то же самое, что Ольге сказали в магазине, — или вы возвращаете всё, или ничего.

— Это не ответ, это какая-то непонятная отписка. В чеке указаны все три вещи по своей стоимости. Непонятно, почему мы не можем вернуть деньги за неношеный товар. Скоро закончатся 14 дней, в течение которых можно вернуть покупку, — рассказывает Анастасия, подруга Ольги.

Лайф отправил запрос в пресс-службу "Детского мира", и почти сразу же после этого Анастасии позвонили из магазина и изложили уже совсем другую точку зрения.

— Мне позвонили и сказали, что я могу прийти и сдать вещь без проблем. На мой вопрос о том, почему же так резко изменилось их решение, они толком не ответили. Получается, только после запросов журналистов они идут навстречу своим покупателям и выполняют закон. А ещё "Детский мир" называются… Как им не стыдно! Ведь родители порой на последние деньги детям вещи покупают, а они ещё возврат делать не хотят! — говорит Анастасия.

По словам председателя "Союза потребителей России" Петра Шелища, по закону в таких случаях должны возвращать деньги за неподходящий товар.

— Все эти акции — это лишь способы привлечь побольше покупателей, но это никак не должно идти вразрез с действующим законодательством. А по закону покупатель имеет право вернуть товар в течение определённого срока. Даже если магазин не пойдёт навстречу в течение 14 дней, то, имея на руках ответ на претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор и даже в суд, — добавил эксперт.

Борьба за сапоги в суде

<p>Фото: © Pixabay</p>

Эта история — не исключительный случай, а скорее обычная практика для "Детского мира".

В начале 2018 года жительница Волгограда купила в "Детском мире" две пары детских сапог и брюки для девочки. Одна пара сапог за 938 рублей не подошла ребёнку по размеру, и женщина решила вернуть её в магазин. Но сотрудники так же, как и их московские коллеги, сослались на условия акции — мол, по отдельности вещи возвращать нельзя.

Женщина не растерялась, пошла в суд и потребовала от "Детского мира" не только деньги за неподходящие сапоги, но и компенсацию морального вреда в размере пяти тысяч рублей. Что было дальше, можно узнать, изучив решение Апелляционного суда Волгограда.

Суд постановил, что акция "3=2" (как и любые другие акции) "не влияет на установленное законом право потребителя на возврат товара, который не подошёл по форме, габаритам, размеру, фасону, комплектации".

"Условия акции "3=2 Одежда и обувь", предоставленные стороной ответчика, предусматривающие в случае возврата одного из товаров, участвующих в акции, возврат всех трёх товаров, купленных по акции, ущемляют права потребителя в связи со ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и признаются недействительными", — сказано в решении суда.

В результате требования истицы были выполнены частично: она получила деньги за сапоги обратно, а её моральный ущерб суд оценил в 500 рублей. "Детский мир" пытался обжаловать это решение, однако Апелляционный суд оставил решение предыдущей инстанции без изменений.

Не видели — значит, не было

<p>Фото: © РИА Новости/Илья Питалев</p>

Ещё одна судебная история о споре между "Детским миром" и рядовым покупателем.

Жительница Абакана заказала в интернет-магазине "Детского мира" кресло-качалку почти за 19 тысяч рублей. Товар ей привезли, но когда она его распаковала, выяснилось, что выглядит кресло совсем не так, как на сайте. Заручившись чеком и запаковав покупку обратно, женщина составила претензию и отправила на юридический адрес "Детского мира".

Но ответа она не получила и решила подать в суд. В ходе разбирательства представители "Детского мира" заявили, что никакой претензии они от покупательницы не получали, поэтому уверены, что деньги возвращать необязательно.

Но суд решил иначе, ведь выяснилось, что письмо с претензией точно дошло до "Детского мира" (это подтверждает отчёт почтовых отслеживаний). В результате суд постановил взыскать с ПАО "Детский мир" в пользу истицы деньги за кресло плюс неустойку за "нарушение сроков удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы" в размере почти 14 тысяч рублей. И моральную компенсацию 1000 рублей.

Скандальные, но богатые владельцы

<p>Фото: © РИА Новости/Алексей Куденко</p>

"Детский мир" — это крупнейшая в России сеть магазинов товаров для детей, которая существует с 1947 года. И дела у знаменитого детского универмага идут хорошо — как сообщалось ранее, во втором квартале 2018 года "Детский мир" увеличил свою выручку на 14% — до 24 млрд рублей.

Основным акционером известного магазина для детей является АФК "Система" — крупная российская инвестиционная компания, руководит которой известный олигарх Владимир Евтушенков. Совсем недавно одна из его компаний, а именно сотовый оператор МТС, оказалась замешана в скандале вокруг бренда "Хайп".

Как ранее рассказывал Лайф, компания МТС незаконно воспользовалась названием "Хайп" для своего очередного тарифа. Однако этот товарный знак принадлежит АО "Ньюс медиа". В результате компания МТС будет обязана уничтожить всё, что связано с новым тарифом "Хайп" как контрафактную продукцию.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с life.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • life_ru
          • метро
          • рубль
          • женщины
          • акции
          • законы
          • одежда
          • домен life.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции