html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Обновление «Почты России» и перспективы её маркетплейса — интервью Дмитрия Страшнова «Ведомостям»

Газета «Ведомости» опубликовала интервью с гендиректором «Почты России» Дмитрием Страшновым — об обновлении почтовых отделений, реформировании продуктов компании и перспективах маркетплейса, запущенного организацией.

ЦП выбрал наиболее интересные моменты из интервью.

Про кризис

Влияние экономического кризиса было практически незаметно, рассказал Дмитрий Страшнов. Объем пересылаемых «Почтой России» мелких пакетов в 2014 году вырос в 2,3 раза.

Сейчас мы видим тенденцию к снижению объемов по дорогим посылкам — заказчики интернет-магазинов уходят в более дешевый сегмент.

Сейчас основной рост дают отправления из Китая и других стран Азии. Отправления из ЕС и США немного проседают, но покупки остаются.

Для обработки отправлений из Европы и США компания в ближайшее время перезапустит хаб в Берлине.

Про итоги 2014 года

В 2014 году «Почта России» получила выручку в 140,4 млрд рублей — на 5% больше, чем в 2013 году. Однако это на 4% меньше, чем было заложено в стратегии развития.

За прошедший год компании удалось значительно сократить затраты — по основному производству на 14%, а в среднем по всем статьям, кроме затрат на персонал, – на 5%. Это было сделано за счет централизации закупок, пересмотра договоров с подрядчиками, повышения эффективности логистики.

Рост дохода от оказания почтовых услуг составил 12%. Выручка от сегмента посылочного бизнеса выросла на 9%. «Почте» также удалось увеличить долю на рынке письменной корреспонденции с 76 до 82%, в посылках — с 37 до 39%. Чистая прибыль компании за 2014 год составила больше 1 млрд руб.

Про сроки доставки

«Ведомости» пишут, что за год «Почте России» удалось увеличить процент выполнения контрольных сроков доставки: по внутриобластному потоку — до 94%, по межобластному – до 74%.


Мы вывели на полную мощность первую очередь логистического хаба во Внукове. Диверсифицировали потоки международного почтового обмена по регионам: сегодня через аэропорты московского авиационного узла проходит только 60% международных отправлений, в 2012 году было более 80%.

Мы запустили обмен электронными данными с международными почтовыми администрациями – сейчас по 80% отправлений данные передаются в электронном виде.

Про государственную электронную почту

С нашей стороны система готова, она прошла тестовую эксплуатацию. Мы ждем финального решения от государства в виде внесения изменений в два постановления правительства и готовы масштабировать этот проект на всю страну.

Сегодня, когда большая часть отправлений рассылается в бумажном виде, внедрение электронной почтовой системы позволит государству значительно сократить расходы на осуществление рассылки уведомлений, а гражданам – оперативно получать заказные письма в режиме онлайн и оплачивать штрафы и взыскания при помощи банковской карты или электронного кошелька.

Страшнов не боится, что доходы «Почты» упадут из-за развития электронной почтовой системы: «Мы рассчитываем, что это приведет к пропорциональному увеличению количества отправляемых писем, так что мы не потеряем в доходах. При этом за счет минимизации затрат повысим общую эффективность и, как следствие, прибыльность услуги».

Про разработки ИТ-лаборатории «Почты России»

В прошлом году Блок информационных технологий и новых продуктов внедрил систему 1С по всей сети. Это позволило значительно повысить прозрачность операционной деятельности филиалов и отделений, считает гендиректор «Почты».

В этом году основной проект – масштабирование нашей новой ИТ-платформы для фронт-офиса, Winpost-2. Эта программа позволит операторам почтовой связи сократить время на предоставление услуг минимум в два раза. Сейчас этот проект требует большого количества ресурсов, изменения бизнес-процессов и обучения персонала.

В первую очередь проект Winpost-2 будет внедряться в городских отделениях, где есть проблемы с очередями. «В этом году мы планируем развернуть систему в 5000 отделениях», — рассказывает Страшнов.

Про пункты коллективного доступа

Компания планирует сократить количество пунктов коллективного доступа, в которых «Почта России» является субподрядчиком «Ростелекома».

Идеология простая — у нас есть некоторое количество точек, где развернуты пункты коллективного доступа «Ростелекома». По каждой из этих точек есть стоимость, в сумме дающая нам величину затрат, которая «Ростелеком» может не устраивать.

Поэтому наш подход такой: если сумма, которую «Ростелеком» готов инвестировать в проект, ограничена, то мы будем вынуждены ограничить количество точек. И если есть кто-то, кто может где-то предоставить эти же услуги по более низким ценам, то мы к этому абсолютно нормально относимся, мы не против.

В первую очередь они исчезнут в городах-миллионниках.

Здесь ПКД практически стали атавизмом — в московских отделениях стоят компьютеры, за которые давно никто не садился. Проникновение мобильной связи в крупных городах-миллионниках более 100%. Получается как с таксофонами: пока строили, все перешли на мобильные телефоны.

Про новую «Почту»

В планах Страшнова кардинально изменить продуктовую линейку и процесс взаимодействия оператора и потребителя.

В старой ИТ-платформе, которая используется на почте с середины 90-х годов и до сих пор кардинально не обновлялась, зашито более 250 видов услуг и продуктов. Включая такие экзотические виды услуг, как, например, обшив авиапосылки из материала заказчика. От таких услуг мы будем отказываться, продуктовый портфель будет оптимизироваться.

В обновленной «Почте» останется только четыре продукта и появится совершенно другой алгоритм отправки или получения посылки, в котором контакт оператора и клиента сведен к минимуму. В отделениях появится зона для самостоятельной упаковки отправлений.

«Это как в супермаркете: пока вы час гуляете с тележкой между полок и выбираете продукты, количество потраченного времени вас не раздражает. Но как только на кассе вы ждете в очереди пять минут – это действует вам на нервы.

На почте действует тот же принцип: вы приходите, выбираете нужную вам коробочку, складываете ее одним хлопком, заполняете один из двух бланков, упаковываете ваше отправление, приклеиваете бланк и отдаете посылку оператору. А оператор должен будет за минуту пробить вам чек, получить оплату, наличными или банковской картой, и все – посылка отправлена.

Контакт клиента и оператора должен быть минимален. И по каждому виду услуг такая же история».

В новых отделениях «Почты» появится посылочный блок с отдельными входами. Компания собирается формировать круглосуточные зоны с почтамтами: «Если человек не успел получить посылку в течение рабочего дня, он может получить ее позже», — рассказал Страшнов.

Компания намерена с 2017 года обновлять по 3 тысячи отделений в год. Первыми изменения коснутся городов, в которых почтовых отделений не хватает, где они перегружены и скорость обслуживания является критическим фактором.

Маркетплейс «Почты России»

У нас нет желания уходить в торговлю, становиться eBay или Alibaba. Но мы понимаем, что сеть почтовых отделений и логистика с масштабом покрытия «Вся Россия» привлекательны для уже состоявшихся интернет-магазинов.

Я верю, что мы сможем стать опорным логистическим партнером для развития внутреннего рынка интернет-торговли.

В интервью «Ведомостям» Страшнов ссылается на модель развития Alibaba: они разместили портал и предлагали услуги продажи любого товара внутри страны. «Я думаю, что потребность такая у нас есть. Я бы сам с удовольствием через интернет заказывал алтайский мед», — заключает руководитель «Почты».
Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с siliconrus.com

11

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • vc.ru
          • домен siliconrus.com

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции