html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Неестественный интеллект. Куда утекают деньги абонентов сотовой связи


Фото Getty Images

В конце мая в СМИ очень активно обсуждалась история московского IT-блогера Алексея Надежина, у которого автоматические ворота сами подписались на платные рассылки и быстро израсходовали все средства со счета установленной в них SIM-карты. Абоненту, конечно, вернули его двести рублей, пресс-служба МТС технично отмолчалась дежурной фразой — мол, «были демоны, но они самоликвидировались». Тем не менее, проблема сохраняется, а с распространением Интернета вещей становится все более опасной. Сегодня SIM-карта стоит в воротах у так называемого «гика», IT-энтузиаста, который способен сам решить проблему. А через пару лет к сети будет подключен даже чайник вашей бабушки, и если все эти миллиарды устройств вдруг смогут на что-то подписаться…

В России эта проблема особенно актуальна по нескольким причинам.

Во-первых, исторически сложилось так, что распространенная на Западе кредитная система расчетов у нас не прижилась: в девяностые на фоне всеобщего бардака и относительной дороговизны сотовой связи решили, что ничто так не укрепляет веру в человека, как предоплата, кредитовать абонентов операторы готовы не были. В условиях предоплаты в выигрышной ситуации всегда оказывался оператор. При возникновении каких-либо спорных ситуаций во взаиморасчетах оператор может легко взыскать сумму из абонентской платы. А вот пользователю придется побегать за оператором, чтобы оспорить некорректные списания. А перед этим «положить еще денег», чтобы не остаться без связи.

Во-вторых, в нулевые в стране расцвела индустрия мобильного контента: отправив SMS на короткий номер, можно было поучаствовать в каких-нибудь онлайн-голосованиях, купить мелодии для телефона и тому подобное. Очень быстро она оказалась рассадником мобильного мошенничества — от передач, получивших название «Лохоугадайка» на популярных телеканалах (это когда нужно дозвониться в студию и угадать очень простое слово, но звонить нужно по платному номеру, на котором срабатывает автоответчик) до сайтов с фейковыми услугами из разряда «Определи местоположение любого телефона по его номеру», отправив SMS на короткий номер.

Отдельная история — это викторины с ценными призами, которые рекламировались самими операторами при помощи SMS-рассылок из разряда: «Ваш номер выбран для получения Mercedes, ответьте ДА». Разумеется, подразумевалось, что речь идет только о шансе выиграть этот Mercedes, потратив несколько десятков тысяч рублей на платные SMS. Чаще всего жертвами подобных «лохотерей» становились дети и подростки.

Но к началу 2010-х годов большинство россиян уже успело хотя бы раз обжечься на списаниях со счета за контент, и добровольно никто никакие SMS отправлять не хотел, да и сами SMS с распространением смартфонов потеряли актуальность. Тогда был придуман еще один способ «относительно честного отъема денег у населения»: подписки. То есть, контент-услуги с ежедневной абонентской платой, на которые можно подписаться, например, просто перейдя по той или иной ссылке на интернет-сайте при выходе в интернет со смартфона.

Параллельно операторы освоили еще один хитрый способ: тайное подключение платных услуг. То есть, сначала абоненту подключают как бы в рекламных целях какой-нибудь «Замени гудок». Совершенно бесплатно, конечно же. А через месяц услуга становится платной и начинает «поедать» баланс. Разумеется, ее можно отключить, но нужно же не забыть это сделать, а большинство людей лишь спустя несколько месяцев начинают разбираться, куда деваются средства, и с удивлением обнаруживают несколько безумно «полезных» сервисов.

Теоретически операторы должны уведомлять абонента о подключении платных услуг и возможности их отключения, но если SIM-карта стоит в телематическом устройстве, то SMS, при помощи которых производятся все эти уведомления, никто никогда не прочитает. Но в случае с воротами все еще более странно: услуги, подключенные Надежину, и вовсе требовали обязательной отправки SMS-подтверждения для их активации, а ворота, естественно, этому не обучены. Тем не менее, в детализации счета эти SMS присутствуют, а значит, внести их в детализацию можно намеренно. В колл-центре обычно это объясняют чем-то типа: «Может быть, дети взяли ваш телефон и отправили SMS», однако, например, моей 85-летней бабушке, умеющей только отвечать на звонки, наподключали контента на 2000 рублей, а автору подключали «гудки» на лежащую на полке SIM-карту, не вставленную вообще ни в какое устройство.

Конечно, списанные средства при минимальной настойчивости пострадавшему абоненту возвращают. Но почему все это повторяется снова и снова? Ответ прост: жалуются по поводу некорректных списаний не более 5% абонентов, все остальные же просто пытаются отключить подписки самостоятельно и смиряются с утратой средств. Соответственно, достаточно вернуть деньги недовольным из числа заметивших и оставить себе все остальное. Что характерно, поставщиками этих «услуг» чаще всего выступают разного рода ООО «Вектор», принадлежащие… правильно, умным людям, входящим в руководящие составы операторских компаний и дающие им неплохую прибавку к зарплате.

С подобными услугами пытались бороться законодательно — в частности, уже несколько лет в России все операторы обязаны предоставлять абоненту услугу «Контентный счет» — то есть, лицевой счет для оплаты контент-услуг, отделенный от основного. Предполагается, что абонент, возжелавший сознательно подписаться на какую-нибудь рассылку, пополнит этот счет и будет платить с него. По факту же достаточно держать там постоянный нулевой баланс, чтобы списания произвести было невозможно. Операторы по понятным причинам не афишируют существования «контентных счетов», а для их подключения многие из них требуют визита в офис.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с forbes.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • Forbes.ru
          • домен forbes.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции