html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Недели лишней работы и миллионы рублей: сколько потратил бизнес за месяц битвы Роскомнадзора с Telegram

Рассказы Viber, школы Skyeng, службы доставки «Птичка» и других компаний, которые пострадали от массовых блокировок.

Поделиться
Поделиться
Твитнуть

В избранное

В избранном

16 апреля 2018 года Роскомнадзор приступил к блокировке Telegram в России, заблокировав сразу несколько подсетей крупных хостеров — Google, Amazon и других. Это вызвало проблемы в работе не только мессенджера, но и многих сторонних сервисов, чья инфраструктура располагалась в тех же подсетях, что и у Telegram.

Редакция vc.ru опросила предпринимателей о том, что у них перестало работать, как они справились с ситуацией, когда узнали, что их сервисы попали под удар Роскомнадзора, и сколько ушло на это денег.

Мы столкнулись с нестабильностью работы многих сервисов, которые мы используем. Например, typeform.com и expo.io — они все ещё частично заблокированы.

Де-факто все курьеры научились использовать прокси и VPN. И это сейчас часть системы обучения курьеров.

Мы подняли систему автоматического обхода блокировки через наш прокси для основного сервиса. Сейчас IP-адрес петербургского сервиса «Птички» все ещё под блокировкой, но сервис доступен за счёт прокси. И в целом на будущее этого достаточно.

Так как мы быстро настроили прокси, то потеряли суммарно где-то 20-50 заказов. Это меньше 1% от месячного объема. Я считал это для юристов, которым передал информацию для суда. Ожидал большего.

Главная потеря в том, что две недели инженеры вместо разработки занимались пожаротушениями. Неделя разработки — это где-то 500-700 тысяч рублей. Можно считать, что миллион потеряли. Ещё можно добавить стоимость хостинга наших прокси-сервисов. Это чуть меньше 20 тысяч рублей.

Кроме того, чисто психологически нам стало неспокойно от того, что сервис значительной степени развивается в России. Мы сократили объем вложений в российскую часть и ускорили экспансию — за апрель открылись в Алматы и Сан-Пауло. Сейчас готовимся к открытию в Джакарте, Минске и Лагосе (это Нигерия). И выбираем следующие города, скорее всего, это будет Гонконг, Кулуа-Лумпур и Мехико.

Расходы на экспансию мы считаем как инвестиции, они недорого стоят. Мы больше боялись, а блокировки помогли справится со страхом. Вот, например, запуск в Алматы уже за две недели дал результат в виде хорошего удержания клиентов.

Владимир Кобзев
гендиректор курьерской службы «Птичка»

Часть нашей экосистемы располагалась на хостинге Amazon и попала под блокировку. Соответственно, мы не могли проводить уроки.

Сначала мы пробовали поднять прокси-серверы и пустить трафик через них, но нагрузки оказались большими, и проблему это не решило. Тогда мы начали экстренно разворачивать инфраструктуру на других хостингах.

Общие потери от непроведенных уроков составили 2 млн рублей, ещё около 500 тысяч мы потратили на разворачивание дублирующих систем.

Пока мы критически оцениваем перспективы судебных разбирательств и не готовы тратить деньги ещё и на это. Сейчас все наши действия направлены на разработку технологических решений, позволяющих минимизировать подобного рода ситуации.

Александр Ларьяновский
управляющий партнёр онлайн-школы английского языка Skyeng

Наши проблемы очень простые — с 19 апреля сайт не открывается примерно у 90% пользователей из России, за исключением тех, кто пользуется VPN или маленькими региональными провайдерами. Ещё просветы бывают у клиентов «Билайна», но все крупные и те, кто пользуется их инфраструктурой (вроде «Ростелекома» и «Онлайма»), блокируют наглухо. На письма с просьбами разблокировать в индивидуальном порядке операторы отвечают «ничего не можем поделать, обращайтесь в органы».

Времени ушло много, и проблемы пока не решены, никаких перспектив по разблокировке нашей подсети Digital Ocean не видно, поэтому сейчас мы в процессе переезда на Vultr.

В деньгах потери не очень существенные, мы некоммерческое издание, у нас нет рекламы, так что, к счастью, у нас нет почвы для конфликтов с клиентами и субподрядчиками. Но вот такой удар буквально через две недели после запуска — это очень неприятно, тяжесть его в каких-то измеряемых величинах измерить сложно.

Сейчас у нас есть запасные площадки на «Яндекс.Дзене» и Medium, это отчасти спасает. В суд обращаться пока не планируем, потому что у нас никакого легального статуса нет — ни юрлица, ни адреса, ни лицензии от самого Роскомнадзора, так что непонятно, кто именно должен предъявлять претензии. Может, именно поэтому ни на одно из наших писем, звонков и твитов РКН так и не удосужился ответить.

Алексей Ковалёв
редактор издания Coda
Митинг в поддержку Telegram в Санкт-Петербурге 1 мая

В результате блокировок пользователи различных онлайн-сервисов в России, в том числе и пользователи Viber, столкнулись с проблемами подключения. В течение некоторого времени около 15% наших российских пользователей испытывали сложности со звонками и передачей медиафайлов.

Наши инженеры постарались в кратчайшие сроки завершить работу по устранению сбоев и осуществить подключение к новым серверам. Нам потребовалось три рабочих дня для того, чтобы восстановить полноценный доступ к Viber для всех пользователей в России.

Нашей первостепенной задачей остается предоставление возможности бесплатного и безопасного общения для пользователей Viber. Их доверие и лояльность куда более важны для нас, нежели возможные финансовые потери.

Мы не занимаемся политикой. Мы не рекламируем себя в социальных сетях и не призываем людей устраивать шумные протесты на улицах. В Viber мы направляем все усилия на единственное, что действительно имеет значение, — интересы пользователей.

Джамел Агауа
генеральный директор Viber

У нас не работали внутренние сервисы для работы: Slack, Trello, Pipedrive, Nuget. Ряд внешних, которые используются клиентами как часть продукта: Intercom, readme.io, befree.io. Плюс падение морали у разработки и компании в целом.

Около двух недель активно устраняли последствия и до сих пор еще не до конца всё устранили. Используем проксирование, закупаем услуги внешних подрядчиков, применяем VPN и роутинг запросов, делаем изменения в продуктах, уведомляем клиентов и так далее.

Неделя простоя компании — это примерно 2% оборота. За год это примерно до порядка пяти миллионов рублей разово не полученной выручки.

Больше беспокоят постоянные затраты людей на использование VPN и снижение продуктивности, особенно вне офиса, а также постоянные затраты на поддержку костылей вокруг блокировок. Это до 1% выручки ежегодно, пока блокировки не отменят.

Описанные меры должны защитить нас от дальнейших ковровых бомбардировок, если не рассматривать совсем уж китайские сценарии изоляции. В суд идти планируем, работаем над формированием исков и юридической позиции.

Александр Горник
глава маркетинговой платформы Mindbox

К сожалению, некоторых наших игроков коснулись проблемы, связанные с блокировкой определенных IP-адресов в России. В первую очередь это почувствовали те, кто увлекается World of Warships Blitz и Gods and Glory.

Со своей стороны мы сделали все, чтобы максимально быстро решить проблему доступа к играм и вернуть нашим пользователям возможность наслаждаться ими. Для этого мы использовали новые серверы и IP-адреса, не подвергшиеся блокировке. В целом на обеспечение бесперебойного доступа к играм у нас ушло около двух недель.

Естественно, мы делаем все возможное, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Сейчас мы изучаем варианты изменений, которые необходимо будет внести в серверную архитектуру и которые помогут нам облегчить работу серверов в России в многооблачном или гибридном облачном пространстве.

PR-служба Wargaming

В какой-то момент перестали работать Slack, Google Docs, коммуникация с командой рассыпалась на множество разных частей, пришлось экстренно поднимать дополнительный сервер с VPN и прокси, но забавнее всего, что Telegram продолжал работать — и координацию о том, как наладить работу, с коллегами делали через Facebook и Telegram.

Пик безумия был, когда оказалось, что шрифты Google заблокированы у части пользователей, что сказалось на работе и приложений, и наших сайтов в целом. Я думал, никогда не увижу, что заблокируют шрифт — увидел.

В итоге развернули дополнительные сервера для туннелирования трафика, раздали их сотрудникам, перенесли шрифты временно на CDN, отключили ожидание полной загрузки элементов в части скриптов.

Сложно оценить в рублях, сколько мы потеряли, но, очевидно, потеряли — так как компания и многие сотрудники испытывали проблемы в бизнес-процессах, а ключевые сотрудники разработки были заняты устранением этих «искусственных» проблем в течение нескольких дней.

Денис Ширяев
менеджер продуктов ИД «Комитет»

Что происходит вокруг Telegram сейчас

С момента начала блокировки были заблокированы миллионы IP-адресов — на пике их количество приближалось к 18 млн. Некоторые подсети были разблокированы — к 16 мая под блокировкой оставались 10,8 млн IP-адресов. Продолжаются жалобы на работу некоторых сервисов, в том числе игровой службы PSN.

Telegram продолжает работать, за месяц количество просмотров в популярных каналах упало на 15%, а доля активной аудитории — на 7 процентных пунктов. Аналитики считают, что эти изменения могут быть связаны не только с блокировкой, но и с майскими праздниками, когда активность традиционно падает.

#telegram #блокировки

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с vc.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • vc.ru
          • бизнес
          • домен vc.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции