html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Не закрывайте комментарии на официальных аккаунтах компании

Не закрывайте комментарии на официальных аккаунтах компании

Не закрывайте комментарии на официальных аккаунтах компании

Многие компании предпочитают закрыть комментарии и спрятаться от негатива, оставляя пользователю на выбор почту info@ и телефон. Негатива нет, руководство довольно, премию этому SMM-щику!

Так дело не пойдет. Ведь в первую очередь любое сообщество в социальной сети создается для коммуникации с потребителем на его территории. Пользователь, как и вода, свой путь найдет! Появятся неофициальные сообщества или посты на страницах пользователей, где никто не помешает им открыто высказать все, что накипело. И, поверьте, таких людей будет много. Нередко неофициальные сообщества превосходят по количеству, охвату и активности корпоративные страницы. Негатив растет как снежный ком, и в ваших руках взять его под контроль заранее.

Конечно, контролировать поток или количество негатива вы не в силах, но на своей странице сможете изменить тональность и поднять репутацию компании.

Отвечайте на вопросы, решайте проблемы и ведите диалоги — это же так просто! Организуйте работу модератора, создайте и расширяйте базу знаний вопросов и ответов, фиксируйте наиболее частые причины обращений и правильный порядок действий.

Кроме того, открытые комментарии помогут собрать обратную связь, выявить недостатки вашего продукта и учесть пожелания пользователей. Не бойтесь взаимодействовать с людьми и научитесь отвечать за свои ошибки публично.


       

Автор совета 

Виталий Рыжков,
SMM Group Head, агентство Digital Milestone

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с cossa.ru

22
    +4 surfers

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • cossa.ru
          • социальные сети
          • выборы
          • домен cossa.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции