html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

На Северном Кавказе резко выросли интернет-продажи

Как сообщила корреспонденту "РГ" представитель пресс-службы "Яндекс.Деньги" Анна Ковылянская, число покупок в Сети также увеличилось в 2,3 раза, а средний чек подскочил с 760 до 1390 рублей. Гораздо чаще жители СКФО стали покупать в интернете автозапчасти и автоаксессуары - количество выросло в 11,4 раза, а также бытовую технику, смартфоны и электронику - рост почти в 13 раз. Все популярнее стало приобретать в Сети зоотовары (рост в 7,1 раза), товары для офиса (в шесть раз) и даже ювелирные украшения и бижутерию (в 9,3 раза). Модно теперь заказывать в интернете еду (рост в 9,6 раза), а также преподносить любимым цветы, купленные не у бабушек на улице, а в онлайн-магазинах (девятикратный рост). При этом довольно значительно увеличился и средний чек, хотя тут, помимо прочего, сказываются инфляция, а также колебания курса валют, ведь многое сейчас заказывается на заграничных торговых площадках.

Любопытно, что активнее стали тратить средства в интернете жители Ингушетии, где расходы на онлайн-шопинг выросли в четыре раза, а количество приобретенных товаров - в 2,4 раза (это самая высокая динамика среди всех регионов Северного Кавказа). Практически не отстают от нее Ставропольский край и Кабардино-Балкария, где затраты подскочили в 3,9 раза. Впрочем, и все остальные республики СКФО показали очень высокую динамику.

Вместе с тем становится актуальнее и проблема высокого риска при покупке товаров онлайн. Как отмечают защитники прав потребителей, уже второй год подряд главная тема обсуждения среди них - это ситуация на онлайн-рынках. С ростом спроса на интернет-покупки увеличивается и количество недобросовестных продавцов. В 2017 году в управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступило 107 обращений, связанных с нарушениями правил продажи товаров дистанционным способом. И хотя это на 10 обращений меньше, чем в 2016-м, связано такое снижение отнюдь не с тем, что мошенничеств стало меньше. Привлечь недобросовестных интернет-торговцев не так-то просто. И многие уже знают, что помочь им в этой ситуации вряд ли смогут, поэтому делают заказы на свой страх и риск, не жалуясь потом никуда. Хотя интернет-магазины, как и любые другие, подпадают под действие закона РФ "О защите прав потребителей".

- Очень часто люди, совершая покупки, не обращают внимание на главное - на то, что на сайте продавца отсутствуют реквизиты. Бывает, что реквизиты есть, но их никто не удосуживается проверить, и в итоге оказывается, что они принадлежат либо другой компании, либо фирме, которую уже ликвидировали, - рассказала корреспонденту "РГ" председатель правления Ставропольской краевой общественной организации защиты прав граждан и потребителей Лейла Сароян.

Другой легкий способ проверить честность продавца - позвонить перед покупкой на телефон обратной связи, указанный на сайте. Если же есть только форма, где можно оставить свой номер, и надпись "мы вам перезвоним", уже стоит задуматься о том, действительно ли удастся в случае проблем с покупкой связаться с продавцом. И тут уж, по мнению Лейлы Сароян, целесообразнее отказаться от этого ресурса.

Также нужно обратить внимание на отзывы о работе интернет-магазина, размещенные не только на сайте магазина, но и на сторонних ресурсах. Следует изучить условия оплаты, возврата и доставки товара. Не лишним будет поискать на сайте информацию, как можно вернуть товар и деньги в случае, если вещь не подошла по размеру или имеет недостатки.

Кроме того, надо внимательно следить за сроками доставки, если прошло максимально отведенное время, а если товар не получен, писать претензию о невыполнении договорных обязательств руководству интернет-магазина, в службу поддержки или на форум сайта.

Если необходимой информации нет, следует отказаться от покупки через такой сайт и обратиться к другому интернет-ресурсу.

- Случаев мошенничества много. Человек заказывает часы, а ему приходят духи. Бывает, что покупателю вообще ничего не высылают - утрамбовывают в посылку бумагу и оставляют расписку: "Просим прощения, по возможности вышлем ваш заказ". Тогда нужно обращаться сразу в правоохранительные органы, - добавила Лейла Сароян.

Из недавних обращений есть и вовсе вопиющие случаи. В Ставрополе женщина заказала через интернет-магазин серьги с бриллиантами за 30 тысяч рублей. Когда заказ пришел, она засомневалась в камнях и провела экспертизу. Оказалось, что вместо дорогих бриллиантов в серьгах были простые стеклышки. И доказать что-либо в этой ситуации практически невозможно, так как трудно установить, действительно ли продавец выслал серьги в таком виде или подмена произошла в процессе доставки.

Комментарий

Михаил Костюков, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю:

- В 2016 году управление провело 25 внеплановых проверок по жалобам потребителей на интернет-магазины. Тогда же началась разъяснительная работа с покупателями - как правильно выбрать продавца, что делать, если недоволен услугой или товаром. В 2017 году количество внеплановых проверок сократилось до пяти. Причиной снижения послужила самостоятельная защита покупателями своих прав, указанных в Законе о защите прав потребителей, что говорит о росте правовой грамотности населения.

Чаще всего покупатели интернет-магазинов жалуются на качество полученного товара (брак или несоответствие потребительских характеристик указанной на сайте информации), на неполучение после оплаты и невозможность связаться с продавцом. Для того чтобы избежать негативных последствий интернет-шопинга, управление Роспотребнадзора советует перед покупкой внимательно читать отзывы на сайте продавца и обязательно воспользоваться функцией обратной связи.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с rg.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • rg.ru
          • офис
          • часы
          • рубль
          • инфляция
          • женщины
          • мошенничество
          • законы
          • домен rg.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции