html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

«Мобильные ОС перестали отвечать потребностям пользователей» — Разработчик WeChat о противостоянии ботов и приложений

Менеджер по продукту китайского мессенджера WeChat Дэн Гровер написал заметку о противостоянии ботов и приложений. Он полагает, что это противостояние — надуманное, и убеждён, что мобильные ОС перестали отвечать запросам пользователей.

Ажиотаж, возникший вокруг ботов, вызван сочетанием двух разных трендов, убеждён Дэн Гровер. Первый заключается в постоянном совершенствовании технологий искусственного интеллекта. Второй тренд — отсутствие на рынке США одного доминирующего мессенджера. В Кремниевой долине, пишет автор, пытаются перенять азиатский опыт.

«Это предполагает некоторую зацикленность на том, как приложения, в частности WeChat, интегрируют в себе всю возможную функциональность, не связанную, на первый взгляд, с обменом сообщениями. Считается, что пользователи будут более активно прибегать к сторонним сервисам, если они представлены в формате разговорного интерфейса, а не в виде отдельного нативного приложения».

Гровер полагает, что неожиданный успех мессенджеров в решении широкого круга задач обусловлен не столько триумфом разговорных интерфейсов, сколько неготовностью разработчиков мобильных ОС из Кремниевой долины удовлетворить все потребности пользователей, особенно в других частях света. Чтобы отследить эволюцию разговорных интерфейсов, автор предлагает вспомнить, как они выглядели в 2003 году.

«В интерфейсах многих телефонов SMS выглядели как электронная почта, зачастую с папкой входящих, исходящих и черновиков. Так нелепо! Потом обмен сообщениями начал приобретать знакомый вид бабблов».

С массовым распространением смартфонов в Европе и Азии стали развиваться приложения для обмена сообщениями посредством мобильного интернета, использование которых было дешевле, чем SMS. В этих приложениях, пишет Гровер, появлялись всё новые разновидности бабблов, каждая из которых была предназначена для разных типов контента: текст, голос, видео, платежи, файлы, ссылки, геометки и так далее.

Автор ссылается на опыт WeChat: в компании, по его словам, вовремя поняли, что мессенджер должен поддерживать различные типы аккаунтов. Бренды и знаменитости регистрировали персональные аккаунты, создавали гигантские групповые чаты и приглашали туда поклонников. Так у WeChat появились официальные аккаунты. В пример он приводит один из первых таких аккаунтов — авиакомпании China Southern Airlines.

Гровер считает, что ввод цифры, соответствующей одному из возможных запросов, намного удобнее, чем использование ключевых слов или составления целых предложений. Он противопоставляет этой практике подход Microsoft: «Вот так, как им кажется, мы будем заказывать пиццу в будущем. 73 нажатия на экран, чтобы объяснить боту, чего я хочу! И это при том, что он меня уже знает».

Через официальный аккаунт Pizza Hut в WeChat сделать заказ можно 16 нажатиями на экран.

Автор предлагает рассматривать происходившее в Китае в последние несколько лет как «великий эксперимент с разговорными интерфейсами». «Здесь существует платформа для обмена сообщениями с таким глубоким проникновением, за которое Facebook, Kik, и Telegram убили бы», — пишет разработчик.

Гровер полагает, что центр входящих сообщений — это «новый домашний экран». Он признаёт, что предвзят в этом вопросе, но пишет, что WeChat находится ближе к реализации этой концепции, чем все аналогичные сервисы. «Если развить эту идею, нажимая на экран во входящих сообщениях я смогу увидеть переписку, послушать песню или посмотреть видео, прочитать новости, ознакомиться с картой, завести таймер. То есть, смогу сделать всё что угодно».

«Термин "приложение" — довольно старый, но вошёл в обиход только с распространением смартфонов. Это не совпадение. Концепция приложений для мобильных ОС, появившаяся около 2007 года, представляет радикальное улучшение по сравнению с тем, что было доступно на настольных компьютерах. Наконец-то программное обеспечение стало легко устанавливать и ещё проще удалять; появилась гарантия, что оно не испортит всю систему. Тогда приложения для смартфонов рассматривались как младшие братья программ для компьютеров. Apple выпустила «карманные» версии Pages, GarageBand и iMovie. В первые несколько лет для настройки iPhone его нужно было подключать к десктопу и синхронизировать с чудовищем, известным как iTunes», — рассуждает Гровер.

Он пишет, что WeChat служит не только для разговоров, но для чтения новостей и блогов, для оплаты товаров и услуг, и даже для подсчёта пройденных шагов. «WeChat может сканировать QR-коды, хотя это должна уметь операционная система. Сервис может распознавать песни, книжки и другие объекты по фотографиям. Чем-то это напоминает начало 1990-х, когда можно было запустить Windows или другую оболочку из-под DOS, а потом переключиться обратно. Переход из WeChat на домашний экран или в другие приложения начинает восприниматься так же».

По мнению Гровера, операционные системы перестали отвечать потребностям пользователей. Свои претензии он сформулировал по нескольким пунктам.

Уведомления

«Когда я переключаюсь на домашний экран, там повсюду красные кружки. Первым делом я обращаю внимание на те, значение которых могу интерпретировать. Сначала WeChat, потом почта. У меня в почте 8108 непрочитанных писем, но я точно замечу, если их станет 8109. На папке Social четыре уведомления: одно от Facebook и ещё три от других приложений. Facebook я проверю, а про остальные приложения я даже не знаю точно, что нужно сделать, когда их откроешь. Подозреваю, что одно из них уведомлений — от Foursquare, ещё одно — от Instagram. В целом я знаю, что когда на папке Social отображаются три уведомления, проверять там нечего. Если четыре или пять, то можно посмотреть».

QR-коды

«Когда я уезжал из Штатов, никто не воспринимал QR-коды всерьёз. Их размещение на вещах было лёгким способом выставить себя лохом — почти как использование большого количества хэштэгов или Bluetooth-гарнитуры. В Китае дела обстояли так же, пока WeChat не пошла ва-банк. Теперь QR-коды есть у людей, групповых чатов, брендов, платежей, логинов и так далее. Они интегрированы и во многие другие приложения. Когда все приняли их и разобрались, как с ними обращаться, QR-коды стали замечательным способом связи между офлайном и онлайном, который экономит кучу времени. Но у них есть и недостатки. Во-первых, они выглядят как рвота робота. Другой недостаток заключается в том, что при сканировании кода неверным приложением, пользователь попадает на сайт, где написано, какое приложение он должен скачать. И всё равно я хочу, чтобы операционная система моего телефона умела сканировать любые коды, но, видимо, такая возможность уже упущена».

Приложения слишком велики

«Приложения сейчас занимают чертовски много места. Приложение Twitter, которое отображает сообщения длиной в 140 знаков, весит 72 Мб. Большие приложения менее охотно скачивают и более охотно удаляют. Apple пыталась решить эту проблему путём сжатия приложений и применением технологии on-demand, но пока результатов не видно».

Контакты

«Приложение с контактами в телефоне должно быть центральным хранилищем, в котором каждому контакту можно присвоить телефонный номер, адрес и любой другой идентификатор. Приложение с контактами в iOS происходит от Address Book для OS X. По идее у меня должна быть возможность обращаться к этому приложению, чтобы извлечь или сохранить информацию о человеке в тот момент, когда мне это нужно, вместо того, чтобы поддерживать одни и те же контакты в разных базах данных. На практике это работает не так».

Авторизация

«Когда я впервые открываю приложение, оно либо заставляет меня регистрироваться через почту, Facebook или какой-то другой сервис, либо при помощи SMS с одноразовым паролем. Это очень криво. Я должен уже быть залогинен, когда открываю приложение в первый раз. В функциональности операционных систем должен существовать некий гибкий формат авторизации».

Офлайн-хранение

«В Китае люди экономят трафик при использовании мобильного интернета, поэтому приложения дают широкие возможности для хранения данных в офлайне. Это умеют все приложения для просмотра кино и прослушивания музыки. Некоторые из них предоставляют детальные интерфейсы для управления хранением данных. Мне нравится такой уровень контролируемости, и я хочу, чтобы им располагали все приложения. Я стараюсь не думать о свободном месте, но если дело доходит до удаления ненужных данных, я бы предпочёл иметь один централизованный интерфейс вместо того, чтобы открывать каждое приложение по отдельности».

Платежи

«В Китае любой сайт, принимающий платежи, использует Alipay или WeChat Wallet. В США я вынужден заново вводить данные банковской карты в каждом новом приложении. Существуют Apple Pay и Android Pay, но их принимают в ограниченном количестве мест. Когда уже тратить свои кровные в Штатах будет так же просто?»

Подытоживая свои размышления, Гровер пишет: «Я хочу, чтобы первой вкладкой моего домашнего экрана был центр входящих сообщений. Я хочу, чтобы в нём отображались входящие из всех мессенджеров, электронная почта, новости и уведомления. Мне нужна возможность его точной настройки».

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с vc.ru

7

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • vc.ru
          • домен vc.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции