html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Магазины идут в онлайн. Зачем «Пятерочке» новое направление бизнеса


Фото Сергей Куликов / Интерпресс / ТАСС

Решение Х5 Retail Group о начале работы в 2019 году в качестве логистического партнера крупных игроков рынка интернет-торговли прежде всего говорит о том, что компания находится в поисках новых точек роста. Как минимум она заинтересована в увеличении покупательского трафика за счет аудитории маркетплейсов.

Можно вспомнить, что еще несколько лет назад компания запускала собственный интернет-магазин E5 (в итоге в 2014 году проект был закрыт) с выдачей заказов в магазинах сети и специализацией на непродовольственных группах товаров, что исключало дорогостоящую доставку с системой охлаждения и особые условия хранения заказов. Нынешний проект кажется более многообещающим по ряду причин.

Онлайн-перспективы Х5

Во-первых, Х5 договаривается о сотрудничестве с крупнейшими профессиональными игроками рынка интернет-торговли — маркетплейсами. Они генерируют многомиллионный трафик онлайн-покупателей, который так или иначе будет отражаться и на офлайн бизнесе сети.

Во-вторых, создавая технологический задел и развивая компетенции в онлайн торговле, компания может получить конкурентные преимущества и использовать их в будущем — c оживлением рынка онлайн продаж продуктов питания, обладающего наибольшим потенциалом.

В качестве спускового крючка для его быстрого роста можно рассматривать, например, снятие законодательных ограничений на продажи алкоголя через интернет. Это значительно увеличит и объем онлайн-продаж продовольственной продукции, которые в настоящее время незначительны, и количество ретейлеров с онлайн-магазинами. Кроме того, следует учитывать мировой тренд опережающего роста доли онлайн-продаж в объеме розничной торговли.

Сдерживает активное развитие рынка и определенное недоверие со стороны покупателей. Если заказы во многих непродовольственных категориях стабильно растут, то в отношении продуктов питания покупатели небезосновательно сомневаются, что комплектовщик заказов интернет-магазина положит им наиболее свежие продукты без изъянов и с не истекающим сроком годности. Поэтому именно сейчас так важна раскрутка продовольственного онлайн-рынка, чем и занимается пионер рынка, компания «Утконос».

Пока же Х5 планирует работу с непродовольственным ассортиментом, ограничиваясь логистическими услугами: доставкой и выдачей заказов. Важно правильно использовать полученный негативный опыт проекта Е5 и учесть его в новом проекте – с отлаженной организацией выдачи заказов.

Автоматизация процесса с применением, например, специальных ячеек выдачи заказов, терминалов и прочих технологических новинок позволит не отвлекать линейный персонал, прежде всего кассиров, от своей непосредственной работы. В противном случае процесс выдачи затянется и приведет к формированию очередей, что негативно скажется на отношении покупателя к торговой сети в целом.

Таким образом решение Х5 можно оценить как перспективное, но требующее от компании серьезного пересмотра и отладки многих бизнес-процессов. В этом смысле следующим участникам рынка будет проще выстраивать свою стратегию, учась на чужих ошибках, перенимая лучшие практики и привлекая уже готовых специалистов.

Опытный новичок

Последним примером такой практики привлечения готового профессионала для решения проблем розничной компании можно назвать переход Ольги Наумовой в команду «Магнита». Прежде Наумова работала генеральным директором «Пятерочки», а в «Магните» заняла пост исполнительного директора, отвечающего за операционное управление и развитие всех форматов магазинов.

Сегодня это явление, когда топ-менеджер, как футболист, меняет команду, рассматривается как вполне нормальное. К тому же это решение произошло по инициативе руководства Х5 Retail Group: было известно о сложных отношениях Ольги Наумовой и Игоря Шехтермана, а потому ее уход был вопросом времени.

Не случаен и переход именно в «Магнит». Во-первых, компания соответствует масштабу личности Наумовой. Во-вторых, перед «Магнитом» стоит задача увеличить рентабельность действующих магазинов, что уже ранее директор реализовала в «Пятерочке». Известно, что в прошлом году еще Сергей Галицкий предлагал Ольге Наумовой перейти в «Магнит», однако на тот момент руководителя и владельца компании, по имеющейся информации, не устроила предложенная кандидатом система управления, которая предполагала относительную самостоятельность ее решений. В прежнем «Магните» все решения Галицкий принимал лично.

Мне кажется, сейчас «Магнит» нуждается именно в таких опытных профессионалах, которые способны в составе новой команды взглянуть на сеть со стороны, изучить ее изнутри и, с учетом тех положительных практик, которые есть в самом «Магните», и тех, которые Ольга Наумова наработала за время работы в Х5, предложить пересмотр всех бизнес-процессов с целью их оптимизации.

Конечно, готовых лекал по управлению подобными компаниями нет, и то, что сработало в Х5, может не сработать в «Магните». Поэтому автоматически внедрять наработанные практики нельзя, но сплав опыта и смелых решений позволит достичь успеха. Нужно двигаться вперед и быть готовым к исправлению ошибок, которые неизбежно возникнут.

Стоит отметить, что сложившаяся ранее система управления в «Магните» затрудняла принятие быстрых и профессиональных решений для своевременной трансформации бизнеса. Поэтому сегодня в реформировании нуждается, прежде всего, структура управления компанией. В этом ключе усиление опытным новичком поможет новой команде быстрее выстроить ориентиры, сформулировать новую стратегию развития и, не затягивая, перейти к ее воплощению.

Ультиматум Трампа: США угрожают Меркель торговой войной за «Северный поток-2» Евангелисты и деньги. Решение по Иерусалиму поможет Трампу избраться на второй срок Мало маткапитала. Население России сократится к 2050 году до 133 млн человек Квартиры из воздуха. Почему слова Путина о массовом строительстве жилья останутся утопией Концы с концами: сколько тратит и как зарабатывает российский баскетбол Отмените это немедленно: какие пункты ПДД нуждаются в пересмотре Китайский передовой: как Xiaomi зарабатывает на низких ценах Ловушка для покупателя. Почему современные вещи не могут служить вечно Совмещай и властвуй. Как магазины находят новых покупателей на падающем рынке
Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с forbes.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • Forbes.ru
          • бизнес
          • домен forbes.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции