html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Лайфхакер, манипулятор и компания: зачем знать свой тип борьбы с трудностями

Лайфхакер, манипулятор и компания: зачем знать свой тип борьбы с трудностями

Вам нужно взять в командировку чемодан без ручки. Он тяжелый, и нести его неудобно, но нужные вещи лучше везти в нем. Как вы поступите? Героически понесете чемодан на себе, пыхтя и ругаясь? Или, наоборот, сразу найдете помощника? А может, попытаетесь приделать к чемодану ручку или колеса? Будете искать способ по-другому переправить вещи — или вообще не станете брать их с собой, решив на месте купить нужное за любые деньги?

То, что вы выбрали — ваш ведущий способ борьбы с трудностями. Всего их пять:

  • лобовая атака;

  • поиск обходных путей;

  • обращение за помощью;

  • подключение творческого воображения;

  • отказ от борьбы.

У каждого человека есть 1-2 ведущих способа, к которым он обращается в сложной ситуации. Руководящая работа — не исключение.

Но все ли методы борьбы с трудностями одинаково успешны? Как они выглядят в исполнении руководителя? И как это влияет на психологический климат в коллективе?

Лобовая атака

Конфликтный, активный, энергичный, деятельный — это все про один и тот же тип людей. Ему проще всего преодолеть сложности, идя напролом — так он и поступает. Лишение премии, конфликт с клиентом, разногласия в отделе — прямое решение вопросов кажется ему самым быстрым и эффективным.

В чем подвох?

Лобовая атака часто ведет к прямым конфликтам. И если коллега из отдела продаж отнесется к вашим высказываниям спокойно, потому что работает с вами уже 15 лет, недавно назначенный топ-менеджер может посчитать их агрессией. Впечатление усиливается, если вы категорически не приемлете мягкого подхода и доверительных бесед.

В процессе работы могут пострадать невинные люди. Если в отделе «атакующего руководителя» не выполняется план, все его сотрудники рискуют превратиться в загнанных лошадей прежде, чем выяснится, что коммерческий директор допустил ошибку в расчетах.

«Атакующие» в пылу борьбы нередко забывают о субординации, хладнокровии и аналитическом подходе. Даже если вышестоящее начальство ошибается, нельзя врываться в кабинет посреди важных переговоров. Такая манера «ведения боя» нередко настраивает против вас даже тех, кто изначально готов был выслушать и помочь.

Если вы узнали себя...

Не бросайтесь в бой, едва прозвучало слово «проблема» (если, конечно, это не пожар в офисе). Если дело не срочное, значит, у вас есть запас времени. Его надо использовать с толком — оценить те данные, что есть, составить список возможных решений, сравнить их плюсы и минусы. Исходите не из желания немедленно навести порядок, а из реального эффекта.

Обратитесь к тем, кто уже сталкивался с подобными трудностями или видел, как они решаются. Чужой опыт — источник интересных идей, которые могут сработать быстрее и эффективнее, чем буйный кавалерийский наскок.

Если для решения проблемы нужно много общаться, делайте это только при эмоциональном спокойствии. Подготовьтесь к разговору, чтобы оперировать логическими документами и статистическими данными. И бесед с теми, кто ниже по должности, это тоже касается. Подробное объяснение, почему после внедрения CRM сотрудники будут уходить домой на час раньше, намного эффективнее команды «Не обсуждать! Так надо! Ну-ка все немедленно занялись делом!»

Поиск обходных путей

Такой руководитель не бросается на проблему с ходу. Он изучает ее со всех сторон и ищет самые тихие и бескровные решения. Бурный натиск — это не его стиль. Но в достижении целей окольными путями ему нет равных. Бухгалтерия недоначислила премии? Надо отправить туда коллегу из маркетинга — он любит выяснять отношения. Впереди переговоры с бразильскими партнерами? Необязательно лететь в командировку, если можно провести их по скайпу. Сейчас подумаем, как аккуратно донести эту светлую мысль до руководства...

В чем подвох?

Для достижения целей он использует всех: коллег, вышестоящее начальство и, конечно, подчиненных. Именно они всегда живут с оглядкой: какую многоходовочку на этот раз изобрел руководитель? Быть пешкой, которую переставляют без предупреждения, не очень приятно. Неудивительно, что сотрудники от злостных манипуляторов разбредаются в другие отделы и компании — в поисках открытости, прозрачности и надежности.

Закулисные действия всегда требуют участия других людей. Но 2\3 компании вряд ли захотят участвовать в интригах. Остальные будут с любопытством следить за вашими многоступенчатыми головоломками и ждать их краха. А потом радостно завалят вас обломками рухнувшего — и пойдут воплощать в жизнь то, чему научились на вашем примере.

Вышестоящее начальство не доверяет тем, кто ищет обходные пути. Люди того же типа видят в вас конкурента, способного их «подсидеть», «атакующие» считают вредоносным манипулятором, «лайфхакерам» вы мешаете внедрять новые методики. А еще манипулятор дает повод думать о его некомпетентности. Раз он боится простых и прямых решений — может, он и не знает, как это делать?

Если вы узнали себя…

Для поиска обходных путей нужно спокойствие, методичность и талант сравнительного анализа. С такими навыками можно стать самым успешным руководителем среднего звена во всей компании. Но для этого нужен баланс: развить слабые стороны наравне с сильными. А самый лучший способ его достичь — развивать навыки борьбы с трудностями, которые вы не задействовали ранее. Сделайте паузу и проанализируйте — что вам интересно было бы попробовать? Лобовую атаку, творческие решения или коллективную работу? Чем больше навыков вы прокачаете, тем больше возможностей получите в результате.

Следите за отношением коллег к вам — манипуляция подрывает доверие, в ваших интересах его поддерживать. То же самое касается и подчиненных: будьте честны. Рассказывайте о ходе работ заранее, перед выдачей указаний. Доверие к честному руководителю выше, чему к тому, кто без объяснений делает подчиненных звеном в непонятной цепочке. Чем больше свободы и информации вы дадите, тем более надежным вас будут считать — и тем лучше пойдет работа.

Обращение за помощью

«За этим мы обратимся в статистику, с этим помогут маркетологи, ну, а вот тут…» Руководитель, выбирающий такие методы, постоянно с кем-то общается, что-то согласовывает, договаривается. Это кажется ему естественным и правильным, он так себя ведет, потому что по-другому не умеет. И искренне недоумевает, когда коллеги из других отделов начинают от него прятаться.

В чем подвох?

Когда вы обращаетесь за помощью, с вами делятся информацией, опытом, технологиями. В итоге получается, что значительную часть проблем кто-то решает за вас. А тех, кто хочет добиться успеха за счет чужих сил, в народе называют невежливым словом на букву «Х». Именно так вы выглядите со стороны.

Постоянно просить чужой помощи — гарантированный способ прослыть либо несамостоятельным, либо халявщиком (то самое слово). В обоих случаях в поддержке вам откажут, и придется выплывать самостоятельно. Но там, где сторонники лобовой атаки выплывут, а лайфхакер сделает весло из платка и кепки, вы без поддержки уверенно и внушительно пойдете ко дну. А в дополнение — потопите вверенный вам отдел. Именно поэтому ваши перспективы пойти на повышение накрываются медным тазом в тот момент, когда вышестоящее начальство узнает о ваших постоянных обращениях к коллегам.

Если вы узнали себя…

Самостоятельность — один из базовых навыков выживания. В какой-то момент нужно применять свой опыт, но его еще надо наработать. Начните с малого. Решите для себя, что задачи определенной тематики или уровня сложности вы будете решать самостоятельно. Так вы будете менее зависимы от других и свободны в своих решениях, ведь чужая помощь — это нередко ограничение во времени или методах действия.

Чем просьба о помощи отличается от делегирования? Помощь бесплатна, а за передачу своих обязанностей платят деньги. Но внутри корпоративной структуры именно второй способ является технологически правильным. Работа — это не семейные отношения, и отдел кадров не обязан по доброй воле помогать вам в составлении ежемесячных отчетов по проектам. А вот за материальную компенсацию — вполне. Именно такой подход помогает расположить коллег к себе и установить доверительные отношения, не конфликтуя. Благодарите за помощь. Всегда. Добрым словом, ответной услугой, а кого-то — и внеочередным отпуском, если речь идет о подчиненных.

Включение творческого воображения

Новый метод продвижения, инновационная методика работы, дирижабль с логотипом клиента над городом — все это внедряют именно они, генераторы идей. Они всегда рады предложить какой-нибудь интересный лайфхак для разрешения проблемы. Хорошо, если метод не требует кардинальных перемен, но если внедрение не пойдет без станка за тысячи евро или полной перестройки бизнес-процессов — нужно просчитать все до мелочей (о чем «лайфхакеры» часто забывают).

В чем подвох?

Несоответствие методов и проблем. Генераторы идей часто предлагают метод, который кажется им самым ярким и интересным, не прорабатывая досконально его использование. Да, продажи нового продукта нужны, но кто сказал, что их повысит именно вирусный маркетинг с участием крутейших блогеров страны? Может, обычная контекстная реклама будет перспективнее?

Генераторы идей не агрессивны и не пассивны — но очень увлечены. И это непредсказуемо влияет на социальный климат в коллективе. Лайфхакеры могут днями и часами рассказывать о своих новаторских идеях, убедить три отдела работать на их внедрение, а в итоге генеральный директор увидит всех сочувствующих в процессе нанесения логотипа на дирижабль в самый пик продаж. И в том же составе они пойдут за трудовыми книжками в отдел кадров, что не очень хорошо скажется на атмосфере и на результатах работы.

Не каждая методика оправдывает себя. Вышестоящему руководству может надоесть то, что фирма превратилась в испытательный полигон для новых технологий — особенно, если они не приносят прибыли или, того хуже, уменьшают ее. И в этом случае лайфхакер тоже может пойти по маршруту из предыдущего абзаца.

Если вы узнали себя...

Каждую новую интересную методику, технологию и лайфхак надо оценивать по ряду параметров: насколько это внедримо в ваших условиях, адекватно вашему продукту и необходимо вашей компании. Нужно просчитывать затраты и прогнозировать прибыль — без этого ни одно серьезное новшество не получит одобрения. И всегда спрашивайте себя: если предложенные технологии не дадут ожидаемого эффекта, готовы ли вы нести за это моральную ответственность?

А иногда для движения вперед нужно просто пойти вперед. Посмотреть на метод из п.3 — и начать воплощать планы, беседовать с клиентами и согласовывать контракты, не изобретая ничего сверхъестественного. Вы удивитесь, когда увидите, сколько сил и времени можно сберечь, минуя по прямой дороге очередные замысловатые переулки.

Отказ от борьбы

Сторонник этого метода напоминает белку. При виде опасности она вроде бы и не пугается — просто деловито залезает на дерево и пережидает. Также и наш герой. Спустили сверху невыполнимый план? Надо подождать, наверняка они поймут ошибку. Проблемы на проекте? Все как-нибудь само рассосется. Разногласия в отделе? Сотрудники уже не дети, пусть сами договорятся, а я пока просмотрю отчет и попью кофе.

В чем подвох?

Две трети проблем сами собой не решаются. Рано или поздно придется к ним вернуться, но будет уже поздно. Иногда для согласования сложной сделки достаточно одного разговора с клиентом — но прямо сейчас. Если отложить беседу на полгода, добиться хороших результатов будет невозможно.

Если избегать трудностей, они накапливаются. Рано или поздно сработает эффект снежного кома — сложности появятся на всех фронтах, и бороться с ними придется одновременно, а в одиночку «отказник» не справится.

Со стороны отказ от борьбы выглядит как безынициативность. Сотрудники считают такого руководителя откровенно слабым — и уходят из отдела, когда понимают это. В подчинении остаются ведомые и консервативные.

Если вы узнали себя...

Будьте честны с собой — без этого положение не исправить. Выберите момент, когда вы спокойны и на вас никто не давит — и постарайтесь понять, почему вы так поступаете. Вам не хватает опыта? Информации? За поддержкой можно обратиться к тем, кто расположен к вам, кто уважает вас. Вам кажется, что план или проект бесперспективен? Стоит получить еще хотя бы одну независимую оценку.

Порой борьбе со сложностями мешает страх  неудачи. И в огромных серьезных проектах это объяснимо — для того в них и нужна моральная и консалтинговая поддержка. Но если речь идет всего лишь о внедрении системы внутрикорпоративного общения — стресс легко победить, действуя по четкому алгоритму. Следование регламенту помогает достичь успеха в выверенных и формализованных делах. Но кто сказал, что нельзя разработать алгоритм для более сложной цели? Да, это требует детального анализа — но каждый просчитанный шаг будет ступенькой к успеху.

Еще один способ борьбы со страхом – представить самое ужасное, что может произойти в случае неудачи. После того, как вы несколько раз обдумаете пугающие перспективы во всех подробностях, градус тревожности снизится. Помогает также визуализация: разложите проблему на несколько задач в своем to-do-листе, потом детализируйте их и последовательно выполняйте — или даже делегируйте некоторые задачи другим, так вы разделите свой страх на фрагменты и двигаться будет проще. Там, где все продумано, страху просто не хватает места.

И самое главное

Хорошим руководителем считается не тот, кто лучше всех пробивает стены или манипулирует подчиненными. Реальную эффективность показывает тот, кто владеет всеми способами борьбы с трудностями в равной степени. И точно знает, где лучше подождать, включить творческое воображение или пойти напролом. Вот почему самая лучшая рекомендация для всех будет одной и той же.

Развивайте все стороны личности в равной степени. Учитесь договариваться с коллегами, решайте проблемы напрямую, всегда оценивайте обходные пути, следите за новыми методиками управления климатом в коллективе. И вы на практике убедитесь, что хорошо владеть несколькими инструментами — выгоднее и эффективнее, чем постоянно пользоваться чем-то одним.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с cossa.ru

2

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • cossa.ru
          • офис
          • евро
          • бизнес
          • лето
          • отпуск
          • маркетинг
          • домен cossa.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции