html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Как Владимир Якушев сделал Пулково лучшим аэропортом России

Пулково постоянно фигурирует в наградных листах разных профпремий — от российской Sky Travel Awards до международной Airports Council International. Вам важны результаты или это все погремушки?

Для меня важны. Рейтинги показывают, какими глазами на нас и на другие аэропорты смотрят пассажиры. Для того чтобы попасть в шорт-лист второй премии, нужны высокие оценки по системе Airport Service Quality — это глобальный опросник для пассажиров аэропортов по всему миру. Международный совет аэропортов присылает нам и еще 108 участникам квартальные отчеты по этим показателям. Причем смысл несет не только абсолютное их значение, но и относительное. Иногда наш уровень стал круче на двадцать процентов, но радостный пресс-релиз выпускать рано, если кто-то из конкурентов подтянулся на все тридцать. Как советовала Алисе Королева, надо бежать со всех ног, чтобы оставаться на месте.

А сами вы отслеживаете изменения в других аэропортах или доверяете отчетам?

Ну, мы все профессиональным образом поглядываем по сторонам, когда куда-то летим. Но если аэропорт удивил классным результатом в рейтинге, то можно и специально туда отправиться. Например, недавно я обнаружил ноу-хау в Кейптауне. По ротондам всех хабов ездят автомобили, водители которых иногда забывают об их габаритах. Так вот в ЮАР для борьбы с этим явлением поставили хорошие отбойники. Где-то работает стратегия всеобщего обучения и просвещения, где-то — защиты от дурака. Обе имеют право на жизнь, и обе можно интегрировать на пользу нашему Пулково.

На что вы в первую очередь обращаете внимание как «тайный пассажир»?

Вежлив ли персонал, чисто ли вокруг, насколько соответствует загрузка аэропорта его инфраструктуре. Бывает, что возведен дворец, а внутри никого. Или наоборот: настолько тесно, что негде присесть. Если люди перед посадкой расположились на полу — это довольно очевидный сигнал о неправильной организации пространства. Вообще наша задача в том, чтобы обеспечить потребности пассажира. Например, молельня — типовая услуга для всех аэропортов мира. В Пулково тоже есть часовня, справа от входа в зал прибытия. Вот с покурить проблема пока есть, так как это внутри терминала запрещено. Но я надеюсь, что скоро законодательство изменится и позволит нам оборудовать «аквариумы» с вытяжкой. Курильщики страдают от действующего запрета, и в наших же интересах дать им возможность подымить в специально отведенном месте, а не где-то в туалете, беспокоя и окружающих, и пожарную сигнализацию.

Как часто вы в небе?

Время от времени, в среднем раз в неделю. Обычно это короткие командировки в Москву и обратно. А еще чаще ставлю собственные опыты как пилот-любитель неподалеку, на аэродроме Гостилицы. У меня мощная спортивная «Экстра» с маленьким винтом на носу.

То есть вы пилот?

Не по профессии, но с летной лицензией. Даже выступаю как спортсмен на соревнованиях, делаю фигуры высшего пилотажа. Наверное, это было неизбежно. Мой отец — военный летчик, отец и дед жены — гражданские пилоты. Так что небо всегда было рядом и тянуло. Но школу я оканчивал в разгар перестройки. Военных тогда было много, а перспектив у них — наоборот. Я окончил МФТИ, затем получил MBA во французской бизнес-школе INSEAD, занимался общим менеджментом. Мечта сбылась, когда спустя годы я обнаружил, что можно вот так запросто прийти на аэродром, записаться в клуб и взлететь. А два года назад авиация все-таки стала для меня и работой, когда я пришел в Пулково.

Это ваша романтическая летная натура позволила внести в новый терминал Пулково скульптуры ангелов Дмитрия Шорина?

Думаю, само здание диктует вовлеченность в современное искусство. Причем и старый терминал тоже: построенный знаменитым архитектором Александром Жуком Пулково-1, который называют «Пять стаканов», в свое время удостоился Госпремии СССР. А за инженерный проект нынешнего терминала Пулково его разработчик — шведская компания Ramboll получила премию Structural Awards. Так что сюда не могли не вписаться бронзовый перволетчик Дмитрия Каминкера перед входом, работы Флоренского и Шорина, Петр I в полный рост от скульптора Михаила Дронова. Это и арт-объекты, и ориентиры: кто потерялся, встречается под ними.

Усилились ли меры безопасности в Пулково за последние годы?

Да, и выросло число занятых в этой сфере сотрудников. Осваиваем новые требования, новую систему организации. Но вообще Пулково всегда держался в особом тонусе: пассажиры нас больше всех ругают за дотошный контроль. Однако каждому будет спокойнее, если досмотр пройдет внимательно.

Пассажиропоток аэропорта растет?

Стабильно в последние полтора года. Даже несмотря на то, что несколько лет назад тренд развернулся с международных рейсов на внутренние. Это случилось из-за обвала курса рубля, закрытия популярных направлений вроде Турции и Египта. Но сейчас рост числа пассажиров на международных линиях идет с двойной скоростью.

Скоро статистику вам сильно украсит мундиаль. Не боитесь разрушительной силы футбольных фанатов?

Специально по этому случаю вводим в работу до конца чемпионата мира старый терминал. Он будет работать по реверсивной схеме: поочередно на прием и отправление организованных групп болельщиков, которые прилетают чартерами строго на матч. Так что если между фанами начнется какая-то эпохальная стычка — то, по крайней мере, в изолированном месте. Но мы все-таки старательно разводим по времени прибытия рейсы из стран-соперниц.

Владимир Якушев — генеральный директор международного консорциума «Воздушные Ворота Северной Столицы», который управляет аэропортом Пулково. Это первый в авиаотрасли России пример государственно-частного партнерства без привлечения бюджетных средств. В прошлом году реконструированный аэропорт перевез рекордные для себя 16 миллионов пассажиров. Из Пулково теперь летают лучшая в мире авиакомпания Qatar Airways и один из главных лоукостеров Европы Wizz Air. А пассажиры в этом году в третий раз подряд признали Пулково лучшим аэропортом России.
Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с sobaka.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • sobakaru
          • стратегии
          • школа
          • рубль
          • бизнес
          • лето
          • искусство
          • аэропорт
          • безопасность
          • ссср
          • европа
          • домен sobaka.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции