html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Как самостоятельно сделать аудит сайта

Как самостоятельно сделать аудит сайта

Сразу подчеркну важные моменты:

Речь пойдет о лендингах - одностраничниках и посадочных страницах корпоративных сайтов. С интернет-магазинами, онлайн-сервисами, порталами и т.п. немного другая история.

Во-вторых, это аналитика для платного трафика — контекстной рекламы & таргета в соцсетях.

У вас запущена рекламная кампания и вы хотите понять, насколько сайт мотивирует, или наоборот убивает желание позвонить / оставить заявку.

Итак, поехали. 5 вещей, на которые стоит обратить особое внимание при анализе сайта.

Начнем с технической стороны.

Скорость загрузки

Мировой гигант интернет-продаж Amazon в свое время установил, что рост скорости загрузки на 0,1 секунды повышает выручку на 1%. Есть множество исследований на эту тему, кому интересно — специалисты из Айри.рф собрали более 30 кейсов как скорость сайта влияет на конверсию.

Я не буду «долбить» вас спецтерминами. Просто представьте себя на месте пользователя: вот вы перешли на страницу — подгрузилось верхнее меню — заголовок — о, чудо, фоновое изображение — онлайн-консультант в уголке скромно «нарисовался».

И все это за каких-нибудь 8-10 секунд. В 2000-х такая скорость вызвала бы экстаз. Сейчас мы привыкли к моментальной загрузке 1 - 1,5 секунды. Поэтому реакция значительной части посетителей на торможение — «да ну его нафиг!» Закрыли, перешли по следующему объявлению.

Сейчас модно на первом экране вместо картинки ставить фоновое видео. Так вот, сколько я не видел в Рунете страниц с видео-заставкой — все тормозят. Порой жутко. Так что, если вы собрались использовать эту фичу, 100 раз подумайте.

Как измерить скорость

В помощь — несколько сервисов. Во-первых, эти данные есть в отчетах Яндекс.Метрики и Google Analytics.

В Метрике — «Отчеты - мониторинг - время загрузки страниц».

В Google Analytics — «Отчеты - поведение - время загрузки страниц».
b_58c7a15127afe.jpg

Укажут конкретные причины торможения и дадут рекомендации по их исправлению:

Google PageSpeed Insights — отдельно для компьютеров и мобильных устройств.

Sitespeed.ru — по скорости соединения, настройкам хостинга и наполнению сайта.

Разумеется, инструментов намного больше. Это те, что мы сами чаще всего используем. Все просто: ввели адрес страницы, через несколько секунд получили отчет.

Мобайл

Доля посетителей с мобильных устройств в каждом случае разная. Одно можно сказать точно: мобайл окончательно и бесповоротно занял место в конверсионной воронке. Часто это первая точка касания с вашим продуктом / услугой и от того, насколько удачным будет этот опыт, зависит принятие пользователем решения «За» или «Против».

Как разобраться

Во-первых, «пробить» сайт через сервис Google Проверка оптимизации для мобильных.

Он выносит вердикт насчет «mobile-дружественности» страницы. Если все хорошо, то вот так:
b_58c7a239736f7.jpg

Для верности — смотрите как выглядит сайт на разных устройствах и размерах экранов. Например, с помощью Screenfly.

Вот такой ерунды быть не должно:
b_58c7a27c3be4d.jpg

Наконец, анализируем показатель отказов и конверсии в Яндекс.Метрике или Google Analytics. По смартфонам и планшетам, с учетом источников. Если показатель отказов свыше 50% при хотя бы 20 целевых посетителях – повод бить тревогу. Значит, что-то на мобильных устройствах с вашим сайтом не так.

В Метрике — «Отчеты - технологии - устройства»:
b_58c7a2d8ee489.jpg
b_58c7a2e1c5350.jpg

Смартфоны и планшеты можно раскрыть и увидеть статистику в разрезе производителей и конкретных моделей устройств (Apple, Samsung, например). Нередко конверсия по ним отличается в несколько раз. Значит — на каком-то экране сайт отображается криво.

В Google Analytics ищите отчеты в разделе «Аудитория» – «Мобильные пользователи»:
b_58c7a311eb268.jpg

Что делать, если с адаптацией сайта все плохо и конверсия с телефонов - планшетов нулевая?

В Директе нельзя полностью отключить показы на каком-либо типе устройств. Можно регулировать ставки. Уменьшить до 50% к назначенной цене клика. Хоть какой-то выход.

В Google AdWords все проще. Здесь можно с помощью корректировки ставок создавать отдельные рекламные кампании для разных типов устройств. Чтобы отменить показ объявлений на определенном типе устройств, понизьте значение ставки на 100% для этого источника.

Мусорный трафик

Когда вы заходите в Метрику / Analytics, не спешите радоваться цифрам по трафику. Переходы еще ничего не значат. Смотрите отказы и конверсии, и делите надвое. Заморские специалисты из Imperva Incapsula утверждают, что в среднем только 48% переходов — активность реальных пользователей. Остальное — боты. Чем моложе сайт, тем чаще к вам заглядывают «паразиты»:
b_58c7a35e5d2bd.jpg

Инфографика eLama.ru

Что такое фейковый трафик и чем он опасен

Google Analytics фиксирует фейковый трафик как одно или более фальшивых обращений, отправленных на сайт. Спамер может подделать события, виртуальные просмотры страницы, имя хоста, URL, ключевые слова, транзакции и другие данные.

Например:
b_58c7a3b360db2.jpg

Одна из причин нашествия ботов — скликивание (чтобы увеличить рекламный доход или слить рекламный бюджет конкурентов).

Не все спам-боты созданы для отправки фейкового трафика в Google Analytics. Но так или иначе они искажают данные любой аналитики, могут просто «съесть» пропускную способность сайта и негативно повлиять на его производительность. При худшем сценарии они смогут взломать сайт или установить на нем вредоносные программы.

Как определить и заблокировать фейковый трафик — рекомендую пошаговое руководство коллег из eLama.

Особое внимание обращайте на рекламные площадки в РСЯ и КМС. Кликов много, конверсий нет — отключайте подозрительные площадки без раздумия. Это нецелевые переходы, которые съедают ваш бюджет. Никакое супер-пупер предложение на посадочной странице здесь не спасет.

Про дизайн и юзабилити

Дизайн — вещь крайне субъективная. В заказных аудитах обычно есть такой пункт — «Общее впечатление от сайта». Как его определяют — тайна за семью печатями. Цитата из одного аудита: «Нейтральный дизайн, довольно чистенько». Как хочешь, так и понимай)

Все очень индивидуально. Нет и не может быть рецепта «Идеальный сайт». И красивая картинка здесь совершенно не причем. Как-то мы написали статью «Почему ужасный веб-дизайн дает больше конверсий», где показали как три известных ресурса, не менявшие дизайн с 90-х годов, отлично справляются со своими задачами.

Пользователям наплевать на упаковку. Они хотят как можно быстрее найти нужную информацию / узнать о продукте / выбрать и заказать товар и т.д. Если интерфейс эту задачу решает, то все good.

Что такое грамотное юзабилити

Когда пользователь в течение 3 - 5 секунд, по первом экрану понимает в чему суть предложения, кто вы такие и как к вам обратиться (позвонить, написать, оставить заявку) — считайте, полдела сделано.

Собственно, на этом построены большинство юзабилити-тестов. Есть специальные сервисы (типа AskUsers), кто-то использует так называемые «мама - тесты». В свою меру они работают. При этом у них два серьезных ограничения:

- Это не ваша ЦА;

- Даже если тест - сервисы подберут целевую аудиторию, поведение исполнителей не будет на 100% совпадать с реальным, как если бы они на самом деле выбирали продукт в Яндекс / Google.

Тем более, не стоит спрашивать мнение друзей:
b_58c7a4563c4bc.jpg

Друзья — те еще советчики)

На мой взгляд, вполне достаточно сверстать сайт без «косяков» — графические элементы и текст расположены симметрично, не наползают друг на друга. На разных устройствах, разных размерах экрана.

Вдогонку еще несколько важных вещей:

- Качественные фотографии;

- Отсутствие грамматических ошибок;

- Конверсионные элементы (форма заявки, кнопка CTA) выделены контрастным цветом.

- Чем меньше полей в форме заявки, тем выше конверсия.

- Понятная навигация на корпоративных сайтах и сайтах - каталогах. Впрочем, это уже «Капитан Очевидность»)

Для отслеживания путей посетителей на сайте – в помощь Вебвизор, карта кликов и карта скроллинга Яндекс.Метрики. На что они обращают внимание, куда кликают, что пропускают – всё там.

Да, и аккуратнее с интерактивом.

Захожу я, допустим, выбрать путевку в санаторий, а тут… Через 10 секунд ощущение, что это не сайт туристической компании, а стая цыганок хватает за руки. Формы с подарками, коллбэк в углу подмигивает и «начальник отдела» Маруся бешено строчит.
b_58c7a4a115742.jpg

Да пребудет с вами здравый смысл!

А я перехожу к самой интересной части – взаимосвязи контента и трафика.

Контент и трафик

Скоро год, как мы разбираем сайты подписчиков в нашем сообществе ВКонтакте. Часто прилетают заявки в духе «Привет! Сделали сайт, трафик еще не запускали. Интересно ваше мнение с точки зрения юзабилити и советы по улучшению».

Само по себе желание услышать мнение со стороны — похвально. Слепая уверенность в своей крутизне — намного хуже. При этом оценка юзабилити ничего не даст без знания что за люди приходят на сайт, с какими потребностями.

Расписать группы целевой аудитории — недостаточно. Необходимо видеть, по каким конкретно ключевикам в Директе / AdWords, либо с каких объявлений — условий таргетинга в ВК & Fb как вам приходят посетители.

Только так можно понять, соответствует ли ваше ценностное предложение потребностям аудитории.

В сжатом виде ценностное предложение на сайте = заголовок, подзаголовок с основной выгодой, буллеты (список дополнительных преимуществ) + CTA (призыв к действию). В идеале — умещается на первом экране.

В развернутом виде это весь контент посадочной страницы, в том числе, визуал, усиливающий текстовое послание.

Создавать его, исходя из продукта, — палить из пушки по воробьям. «У нас вот такая крутая штука по доступной цене», а дальше пошло описание какие мы крутые перцы — «10 преимуществ нашей компании» — так часто делается структура лендинга.

То, что кажется важным для вас, может не иметь значения для ваших клиентов. Поэтому идем и смотрим Метрику / отчеты Директа — возьмем их для примера (напомню, что мы анализируем платный трафик — Яндекс.Директ в данном случае).

Как определить потребности аудитории по поисковым запросам

В Директе заходим в отчет по поисковым запросам, отбираем клики и видим всю статистику по ключевикам.
b_58c7a514a2a20.jpg

Дальше можно отсортировать их по количеству переходов. Я рекомендую отобрать 50 - 100 наиболее «трафиконосных» фраз.

Аналогичный процесс в Яндекс.Метрике:

1) Переходим в «Отчеты — Стандартные отчеты — Источники — Директ - сводка».

2) Настраиваем группировку «Условие показа объявления — Поисковая фраза».

3) Ставим фильтр — например, свыше 10 визитов за отчетный период, в порядке убывания.
b_58c7a55b2a4b4.jpg

Условие показа — это ключевик из рекламной кампании, а поисковая фраза — это конкретный запрос пользователей, по которому они вышли на объявление.
b_58c7a59b242d4.jpg

При этом обращайте внимание на показатель отказов. Если он более 50%, как в нашем случае по запросу «Соглашение о разделе имущества супругов образец», — знак того, что контент лендинга не совпадает с потребностью пользователей. Это чисто информационный запрос и естественно, продающий текст «летит мимо кассы». Сигнал, что «образец» необходимо добавить в минус-слова.

Также можно выгрузить все кампании из сводки Директа в Excel и там сортировать как вы хотите — по переходам, отказам, глубине просмотра, времени на сайте.

Вот еще ряд ошибок связки трафик - контент. Все примеры — из экспертного сообщества Yagla.

1) Аудитория ищет не тот продукт, что вы продаете.

Пример — хостел в Астане, столице Казахстана.

Пригоняют трафик по запросам «Квартиры посуточно в Астане», «Общежитие в Астане», «Недорогие гостиницы», «Квартиры недорого», «Хостел в Астане».

Первый экран лендинга:
b_58c7a61dbadb0.jpg

Аренда аренде рознь, не так ли? Есть элитные отели, есть дешевые гостиницы, есть общаги, есть квартиры посуточно, наконец – хостелы.

Куча возможных вариантов, но рекламируется конкретно хостел, который подойдет далеко не каждому туристу или командировочному. Когда же народ «прочухивает», естественно он уходит. Самые «жирные» запросы «Квартиры посуточно» и «Квартиры недорого» — мимо кассы. Потребность другая. Тот, кто ищет квартиру – не поедет в хостел. Аналогично запросы по гостиницам.

2) Продукт не соответствует уровню аудитории.

Похожая ситуация.

Первый пример — страница «бизнес-архитектора» Романа Дусенко.

Целевая аудитория заявляется как топ-менеджмент или руководство компаний. Больше всего переходов с ключевиков «Увеличить прибыль бизнеса», «Сократить издержки бизнеса», «Автоматизировать бизнес».

Кто ищет решение этих задач в Яндекс / Google и смотрит рекламу? Верхний сегмент малого + средний бизнес с выручкой 20 - 50 миллионов рублей в год. Региональная торговая компания какая-нибудь или заводик небольшой.

На входе ничего не предвещает беды:
b_58c7a67f0ae3a.jpg

Но уже на втором экране наш директор заводика пропал – «О, это не для меня»:
b_58c7a69766132.jpg

Человек, который консультировал ВТБ24 и покупал банк — «не того полета птица» для аудитории с ключевиков типа «Увеличить прибыль бизнеса». Им бы что поскромнее.

Кстати, я вообще сомневаюсь, что такие услуги стоит продавать с помощью контекстной рекламы.

Второй пример — мебельная компания. Делает мебель премиум-класса из массива дерева.

Семантика как у всех: «Купить письменный стол», «Стол кухонный купить», «Журнальный стол в [город]» и т.д.

Кто приходит по таким фразам? Люди среднего достатка. И вот они видят журнальный столик за 45 000 руб. Естественная реакция: «Да они с ума сошли!» Разбираться, чем же хороша мебель из массива никто не будет. Эта аудитория ищет столики из ДСП за 3 - 5 тыс.

3) Нет четкого позиционирования по B2C и B2B.

Снова товарищи из Казахстана. Запросы – «Строительство в Алматы», «Строительные работы», «Монолитные работы», «Бетонные работы». Всё в кучу. B2B еще ладно, а частник, скорее всего, сольется. Причина та же: «Это не для меня». Раз подрядчики строят торговые центры, то сколько они сдерут за мой домишко?
b_58c7a6e9b233d.jpg

4) Множество видов услуг и аудиторий на одной странице.

Часто это какое-то предложение из разряда «обо всём и ни о чём».

Догадайтесь с трех раз, что продают эти люди:
b_58c7a716a5e22.jpg

На 4 (!) экране расписано:
b_58c7a73b77e23.jpg

Тут вам и реклама на асфальте, и копирайтинг, и партизанский маркетинг (интересно, как они партизанят).

Заказывать у них я бы ничего не стал, при том, что пользуюсь половиной услуг из списка. Не-воз-мож-но совместить в одном ценностном предложении столько потребностей.

P.S. Когда вы будете анализировать контент по поисковым запросам, объединяйте их в смысловые группы по потребности.

Мы используем классификацию:

- По сущности продукта («Световые панели», «led панели», «Светодиодные панели», например);

- По свойствам продукта (размер, цвет, модификация);

- По области применения (на улице или в помещении, например);

- По географии;

- По условиям покупки (в кредит, в рассрочку, с доставкой, без монтажа и т.д.).

Отдельно — ценовые и транзакционные запросы:

- «Световые панели цена», «Световые панели сколько стоят» и т.д.

- «Купить световые панели», «Заказать световые панели» + изготовление, производство панелей и т.д.

Берете конкретную группу = потребность и смотрите, насколько ваше ценностное предложение с ней совпадает. Параллельно анализируем Метрику.

Ноль конверсий и высокий показатель отказов (выше 50%) — однозначно свидетельствуют, что вы получаете нецелевой трафик.

P.P.S. Надеюсь, методика автоаудита будет вам в помощь.

Если нет времени копать самостоятельно, милости просим в экспертное сообщество Yagla Вконтакте. Заявки на публичный разбор сайтов с позиции гиперсегментации принимаем здесь.

А в этом видеокурсе вы за 40 минут увидите как кратно повышать отдачу от платного трафика с помощью гиперсегментации.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с cossa.ru

26
    +8 surfers

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • cossa.ru
          • яндекс
          • вконтакте
          • маркетинг
          • домен cossa.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции