html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Как компании выбирают таск-менеджеры

Что нужно бизнесу от таск-менеджеров? Чего не хватает? На что обратить внимание новичкам (да и старичкам) на этом рынке? Roem.ru опросил несколько игроков российского IT разного размера из разных рынков, чтобы узнать, какими таск-менеджерами они пользуются, что их (не)устраивает и какая им от них польза.

***

Компания: Ozon

Сколько человек пользуются: 1326

Для большинства задач организации бизнес-процессов по всей компании используем Jira. Кроме того, непосредственно внутри IT-команды широко используем TFS.

Первоначально использовали собственные разработки. По существу, внутренний ТМ был встроенной «фичей» нашей ERP, что позволяло тесно интегрировать работу с ним и, собственно, субъектами бизнес-процессов. Некоторое время использовали также LANDESK Service Desk для ITSM процессов.

Постепенно пришли к выводам, что разработка и поддержка собственного сервиса требует слишком существенных затрат, специализированые сервисы вроде LANDESK для нас несколько избыточны, в то время как универсальные out-of-the-box сервисы дают нужную гибкость, а стоимость владения вполне приемлема.

Одним из критериев выбора была возможность гибкого подхода к изменению функциональности. Atlassian marketplace предлагает плагины на все случаи жизни, но если нужно что-то совершенно уникальное, можно разработать свой.

[Таск-менеджерами мы,] можно сказать, всегда пользовались в том или ином виде, по крайней мере, начиная с середины 2000-х. Оценить пользу в цифрах сложно, для нас это почти такая же инфраструктура, как например, электронная почта. С июня 2012 и по сегодняшний день в системе создано 865 тысяч задач в разных проектах.

Компания: Qiwi

Сколько человек пользуются: около тысячи

Заместитель директора по ИТ Группы QIWI Алексей Архипов:

Группа QIWI как ИТ-компания всегда серьезно подходит к вопросам внедрения систем электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов. Первоначально мы экспериментировали с разными платформами, несколько лет пользовались Trac. В 2010 году бурное развитие бизнеса QIWI и рост числа сотрудников компании заставили нас искать варианты с широкими возможностями по кастомизации ПО. К этому времени в компании образовалось несколько проектных команд и необходимо было внедрить таск-менеджер, который помог бы наладить взаимосвязь меду разными проектными группами. Тогда мы обратили внимание на продукты компании Atlassian — JIRA и Confluence. Специалистов компании привлекло большое число дополнений и гибкость в настройке ПО под нужды менеджмента.

Несмотря на то, что по умолчанию JIRA — скорее баг-трекер, мы используем систему и для ведения проектов, в том числе для непрерывного проектирования. Это ПО написано на Java, и нам не нужны дополнительные ресурсы для его доработки.

Сегодня JIRA и Confluence пользуются около тысячи сотрудников QIWI. Интерфейс JIRA удобен для централизованного планирования и мониторинга выполнения задач, расчета времени, SLA и KPI, синхронизации действий нескольких проектных команд. Посредством JIRA налажено не только взаимодействие внутри QIWI, но и общение с контрагентами.

Стоит также отметить широкие возможности этого ПО для автоматизации рутинных задач по поддержке пользователей, таких как предоставление прав доступа, работа с почтовыми ящиками и ресурсами бэк-офиса, благодаря чему мы экономим время и эффективнее решаем текущие задачи.

Компания: Tele2

Сколько человек пользуются: неизвестно

Мы уже много лет используем программное обеспечение IBM Lotus Notes, которое сочетает в себе систему электронной почты, средства для совместной работы и бизнес-приложения, с которыми можно работать с использованием единого, полнофункционального рабочего стола.

Компания: Abby Language Services

Сколько человек пользуются: более 200

Иван Смольников, генеральный директор ABBYY Language Services:

Мы оказываем переводческие услуги и создаём высокотехнологичные продукты для переводческой отрасли. Кроме проектных офисов сервисного бизнеса у нас есть большой R&D-отдел, в котором работают около 80 разработчиков, тестировщиков, аналитиков и других технических специалистов, а так же большая маркетинговая и продуктовая команда. Это значит, что нам необходимо координировать работу более 200 человек в России, США и странах СНГ.

Мы пробовали разные таск-менеджеры и после нескольких пилотных проектов остановились на Pyrus, который на текущий момент проще остальных интегрируется в структуру компании. У Pyrus широкий функционал, который мы пока используем не полностью. Помимо таск-менеджмента он позволяет руководителям отделов отстраивать автоматизированные рабочие процессы, быстро создавать собственные формы, настраивать маршрутизацию и согласования, получать отчеты о достижении ключевых показателей эффективности. В результате Pyrus помогает нам контролировать выполнение задач и распределение ответственности.

Руководители отделов управляют в Pyrus через «Умный Inbox», который содержит актуальные задачи в одном месте. Первоначально нам не хватало в нём общего фильтра по сроку выполнения и принадлежности задачи к определенному проекту. Pyrus прислушался к нашему замечанию и сделал эти фильтры. Также нам нравится мобильное приложение Pyrus, которое быстро работает, в том числе и без доступа к интернету.

Пользу в деньгах мы пока не замеряли, но по нашим данным за период использования Pyrus доля выполненных задач увеличилась на 10%.

Компания: ФРИИ

Сколько человек пользуются: 22

Мы пользуемся системой Daylite. Это не совсем таскменеджер. Это система управления проектами. Таскменеджер — одна из функций.

Сразу [стали пользоваться Daylite]. Но у коллег был зоопарк таких решений. Все были переведены. Основной критерий выбора — большая автоматизация и возможность вести сложные длинные проекты.

Сейчас в системе 22 человека. Основная польза — видно кто в какой момент времени чем занимается. Возможность вводить pipeline проекта (набор стадий и заранее установленных задач), а также Activity Set (набор заранее установленных задач) позволяет стандартизировать процессы и помочь людям определять, что нужно делать в следующий момент времени. Возможность реализовать kanban также позволяет контролировать процесс и загрузку.

Компания: Финам

Сколько человек пользуются: более 100 разработчиков и практически весь остальной персонал Финам

Мы пользуемся Atlassian JIRA. Данный продукт является практически промышленным стандартом для крупных компаний занимающихся разработкой софта (а у нас на всю группу компаний больше 100 разработчиков).

Критерии выбора простые: популярность, кроссплатформенность, большой коммьюнити. Пользуемся продуктом для планирования, мониторинга и отчетности по задачам, проектам и портфелям проектов.

Функционал продукта достаточен, порой не хватает каких-либо обучающих программ по продукту, т.к. используют его не только IT-подразделения, а практически весь ФИНАМ.

Компания: Qrator

Сколько человек пользуются: 40

CEO и основатель Александр Лямин:

Мы пользовались Megaplan, Trac и Jira, а потом перешли на ASANA. Критериями были минимальный оверхэд и нативные клиенты на Anroid / iOS. Таск-менеджером у нас пользуются 40 человек: в основном для общения, синхронизации работы и согласований, но не хватает версионирования документов в приложениях и gant diagramm (есть внешняя оооочень сырая).

Из плюсов могу назвать: единое средство коммуникаций (не нужно дублировать почту / скайп / звонки) и арбитраж в кризисных ситуациях. В ASANA лежат проектные и операционные работы. Все что имеет отношение к коду — свой инструментарий.

Внедрение: очень долго судились и выбирали. Мне ASANA понравилась тем, что большинство функционала на keyboard shortcuts API позволил интегрировать в нашу контрольную панель. Клиенты для мобильных — тоже плюс. Как жить без таск-менеджера/трекера не представляю. Но очень важно чтобы в нем жили все, а не только программисты. В этом плане ASANA выкупает своей простотой.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с roem.ru

19
    +1 surfer

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • roem.ru
          • офис
          • бизнес
          • лето
          • выборы
          • россия
          • снг
          • америка
          • домен roem.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции