html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Как избежать ложного шага в состоянии стресса: техника «пауза в шести частях»

Стресс

Фото: Flickr

По материалам проекта "Главная мысль. Бизнес-книги в кратком изложении"


 

Существует набор психологических техник, которые помогают справляться со сложными и даже опасными ситуациями. Например, с их помощью можно избежать ложного шага, способного помешать достижению ваших целей (необдуманного увольнения, скандала с коллегой, ссоры с супругом и т.д.). Одна из таких техник называется «пауза в шести частях». В результате этих шести пауз вы будете точно знать, как вести себя в конкретной сложной ситуации, чтобы избежать неприятных последствий.

 

Пауза 1.

Проведите физический самоанализ. Выявите и назовите ощущения, которые вы испытываете: например напряжение, сердцебиение, головокружение. Это поможет вам взять их под контроль.

 

Пауза 2.

Проведите эмоциональный самоанализ. Переведите физические ощущения на язык эмоций. Например, скажите себе: «Я очень зол» или «Я доведен до отчаяния». Точное определение названия эмоций позволяет предотвратить потерю контроля над ними.

 

Пауза 3.

Проведите самоанализ импульсов. Скажите себе: «Эти чувства заставляют меня __________________». Осознание импульса поможет вам сопротивляться ему.

 

Пауза 4.

Оцените возможные последствия. Ответьте на вопрос: «Если я последую моим импульсам, к чему это приведет?»

 

Пауза 5.

Примите решение. Закончите предложение: «Лучше для меня будет __________________».

 

Пауза 6.

Проведите анализ преимуществ. Скажите сами себе: «Если я сделаю то, что для меня будет лучше, это даст следующие преимущества: __________________».

 

Эту технику описал в своей знаменитой книге «Я слышу вас насквозь» психиатр, тренер агентов ФБР Марк Гоулстон. Вот еще несколько правил из этой книги, которые помогут вам наладить контакт с другими людьми.

 

Правило 1. Переключитесь на слух

 

По мнению автора книги, за конфликтностью и несговорчивостью на работе чаще всего скрыты социальные трудности (здоровье, деньги и т.д.) и страхи (боязнь не соответствовать требованиям, выглядеть неумным, страх быть униженным и т.д.). Активное слушание — универсальный ключ к пониманию причин поведения собеседников и первый шаг к уничтожению барьеров в общении. «Если вы хотите проложить линию связи, не забудьте подключить контакты со своей стороны», — советует Марк Гоулстон. — Учитесь не только слушать, но и в самом деле слышать своих собеседников».

 

Правило 2. Дайте оппоненту ощутить, что вы его чувствуете

Марк Гоулстон утверждает: чтобы заставить человека понять, что его чувствуют, нужно ненадолго стать им, т.е. полностью принять чужую точку зрения.

 

Что нужно делать:

1. С помощью активного слушания определите, что испытывает ваш собеседник — например, разочарование, злость или испуг.

2. Скажите: «Я думаю, что вы чувствуете…» — назовите эмоцию. Подождите, когда ваш собеседник согласится с вами или поправит вас.

3. Затем спросите: «Насколько сильно вы…(разочарованы, злы, испуганы и т.д.)?». Дайте собеседнику время на ответ.

«Будьте готовы к настоящему потоку эмоций, особенно если они накапливались годами», — предупреждает Гоулстон.

4. Далее скажите: «Причина вашего разочарования (злости, страха) состоит в том, что…» — сделайте паузу и еще раз дайте собеседнику высказаться.

5. После этого попросите: «Объясните мне, что нужно, чтобы вы почувствовали себя лучше?».

6. И наконец, проявите готовность помочь: «Что я могу сделать для этого?»

 

ВАЖНО:

Каждый человек, независимо от статуса, хочет, чтобы его чувствовали и понимали. Удовлетворите эту потребность — и вы превратитесь из опасного незнакомца в союзника или даже в друга.

 

Правило 3. Будьте не интересным, а заинтересованным

 

Завоевать симпатии людей, приобрести союзников и друзей гораздо легче, если вы будете проявлять к ним интерес, а не стремиться произвести впечатление.

 

ВАЖНО:

Если вы пытаетесь наладить контакт с CEO или другими высокопоставленными людьми, фокусирование внимания на самом себе может иметь плачевные последствия. Вы потратите много сил, чтобы произвести впечатление, но добьетесь только раздражения и потери интереса к вам.

 

«Чем больше ваше желание влиять на проницательных и успешных людей, тем более искренним должен быть ваш интерес к ним. Ключ к заинтересованности — правильные вопросы, которые продемонстрируют ваше желание знать больше о собеседнике», — поясняет Гоулстон.

 

Примеры полезных вопросов при налаживании деловых контактов:

— Как вы пришли к этой бизнес-идее?

— Что вам больше всего нравится в вашей работе?

— Чего бы вы хотели добиться в своей карьере?

— Почему эта цель так важна для вас?

 

Правило 4. Дайте людям почувствовать, что вы их цените

 

«Давая людям повод почувствовать себя важными, вы преподносите им подарок, который не имеет цены. В ответ у них чаще всего возникает желание пойти за вами хоть на край света», — говорит Марк Гоулстон.

 

Практические шаги

Рядом с каждым из нас есть человек, который постоянно создает проблемы на пустом месте, ноет, жалуется. Когда он начнет жаловаться в очередной раз, скажите ему: «То, что вы говорите, настолько важно, что я бы хотел поручить вам выработку правильного решения. Когда у вас появятся идеи, подойдите ко мне, и мы вместе все обсудим. Я очень ценю вашу помощь».

 

Как это работает?

Многие проблемные сотрудники – «нытики» — испытывают разочарование в себе и своих способностях. Руководитель может исправить положение, если даст понять, что они важны для компании — например, попросит дать конкретные предложения по проекту. Когда вы ставите «хронического жалобщика» перед фактом своей готовности к диалогу, у него остается два пути: или начать самостоятельный поиск решения проблемы, или поубавить свои претензии.

 

Прочитать книгу Марка Гоулстона «Я слышу вас насквозь. Техника эффективных переговоров» вы можете всего за 15 минут в Библиотеке «Главная мысль. Книги в кратком изложении»

 



Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с gd.ru

45
    +27 surfers

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • gd.ru
          • бизнес
          • домен gd.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции