html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Искусственный интеллект на службе такси 1331

Федеральная сеть такси 1331 внедрила передовую технологию в работу колл-центра. С середины марта на звонки клиентов отвечает робот Анна — специальный программный интерфейс, способный распознавать и синтезировать речь, автоматизируя ключевые процессы диспетчерской.

IT-решение использует технологии Google Speech Cloud и собственной нейронной сети. Применение инновационных подходов позволило добиться рекордно сжатого срока разработки: проект был реализован и успешно внедрен за три месяца.

Робот отвечает на все звонки, поступающие в диспетчерскую из Москвы. В процессе общения с клиентом система очищает голос от шумов, подготавливает к распознаванию в прямом телефонном канале, распознает речь и отвечает синтезированным голосом. Робот узнает адрес подачи такси, время, класс автомобиля, а также способ оплаты, в том числе может принять бонусные баллы в рамках программы лояльности. На основе полученных данных автоматически создается заказ в системе диспетчеризации.

Переадресация звонка на оператора происходит в случае возникновения сложности в распознавании речи. При этом клиент всегда может сам попросить робота соединить с сотрудником колл-центра.

«Анна — это наша гордость. Многие клиенты такси 1331 в Москве уже познакомились с ней, — отмечает руководитель отдела развития такси 1331 Александр Майхов. — Благодаря Анне наша диспетчерская работает еще эффективнее, и мы можем принять больше заказов. Кроме того, при оформлении заказа без участия оператора клиент получает повышенные бонусы, 10% от стоимости поездки вместо стандартных 5%».

Такси 1331 делает особую ставку на технологичность и продолжит дальше развивать и совершенствовать передовые решения. Если сейчас робот способен работать только с русским языком, то в ближайших планах — реализация поддержки нескольких иностранных языков. Также робот начнет первично отвечать на звонки во всех городах, где представлена федеральная сеть 1331.

Источник: Пресс-служба компании Федеральная сеть такси 1331

Версия для печати (без изображений)   Все новости

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с crn.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • crn
          • языки
          • искусственный интеллект
          • роботы
          • домен crn.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции