html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Московская полиция составила список звонящих на «02» сумасшедших

Ежедневно в дежурную часть поступает около 60 звонков от людей с психическими расстройствами, из-за чего реальным пострадавшим приходится долго ждать ответа оператора

Московская полиция составила список звонящих на «02» сумасшедших

Фото: архив редакции/Евгений Самарин

Столичная полиция составила список из около 80 неадекватных граждан, которые ежедневно звонят в дежурную часть с жалобами на неудачно сложившуюся жизнь, низкую пенсию и зеленых человечков. Как рассказала «Известиям» врио начальника дежурной части ГУ МВД по Москве Татьяна Стружук, за сутки в дежурную часть могут обратиться до 40 таких «пострадавших», разговор с каждым из которых занимает минимум 5 минут. По закону полицейские обязаны отвечать и реагировать на каждый входящий вызов, однако постоянные звонки с неадекватными жалобами на то, что не несет в себе никакой опасности для людей, мешают стражам порядка оперативно реагировать на сообщения о реальных происшествиях. Главный психиатр Москвы Борис Цыганков считает, что полиции стоит обратиться в суд с составленным списком с просьбой провести недобровольную психиатрическую экспертизу этих людей и дать экспертную оценку их адекватности.

— В дежурной части работают 40 сотрудниц. В сутки мы принимаем не менее 10 тыс. сообщений, то есть одна сотрудница отвечает примерно на 500 вызовов. В среднем примерно тысяча сообщений носит криминальный характер, около 3 тыс. звонков — информация о ДТП, соответственно, оставшиеся 6 тыс. обращений связаны с бытовыми скандалами и другими жалобами, — сказала Стружук. — В задачи службы «02» входит оказание государственных услуг по приему и регистрации сообщений о преступлениях, происшествиях и административных правонарушениях, а затем дальнейшая передача информации в территориальные органы полиции для незамедлительного реагирования. Сейчас мы столкнулись со значительной проблемой, когда москвичи начали обращаться в службу «02» не только по вопросам в сфере безопасности, но и из других сфер жизни. Например, нам часто звонит пожилая женщина и просит принять меры в отношении пенсионного фонда, который, по ее мнению, неправильно начисляет ей пенсию. Кто-то жалуется на погасшую лампочку в подъезде или дворников, которые плохо убирают мусор.

Как рассказала Стружук, за 2012 год к ним поступило 3,5 тыс. звонков от 37-летнего москвича, который жаловался на соседей, нарушающих, по его мнению, закон о тишине и днем, и ночью. При этом, как выяснилось, рядом проживает спокойная семейная пара.

— На общение с теми, кто рассказывает о своих проблемах, тратится как минимум 5 минут, в то время как на фиксацию вызова об убийстве или грабеже — минута. Из-за таких звонков увеличивается время ожидание разговора с оператором, в то время как перед нами поставлена задача свести его с 1,5 минуты к 15-секундной паузе, — сказала она. — Мы обязаны выслушать каждого гражданина и зарегистрировать сигнал. Однако прокуратура нас сориентировала, что мы оперативная служба, которая должна оперативно реагировать исключительно на экстренные вызовы. Теперь мы будем сразу же предупреждать этих звонящих о том, что им следует обратиться по своему вопросу с письменным обращением либо по месту жительства, либо в соответствующие органы.

По словам Стружук, в дежурную службу постоянно звонят около 80 неадекватных горожан.

— На прошлой неделе было зарегистрировано 61 обращение от москвича, который на протяжение долгого времени рассказывает нам про свою обиду на кадастровую палату, из-за якобы неверной проверки которой у него возникли проблемы с бизнесом. Бывают случаи, когда по телефону нам сообщают о «зеленых человечках, которые рассыпают порошок по балкону и под дверью», или рассказывают про «фиолетовое излучение», проходящее через стены, розетки и потолок. В основном это люди в возрасте от 40 лет, — сказала она. — Чаще всего нам звонят жители Южного округа, при этом обычно, когда на место прибывает дежурный наряд, люди категорически отказываются от общения и не открывают двери сотрудникам полиции.

При этом, как призналась представитель полиции, иногда на первый взгляд странные звонки граждан помогают выявлять реальные нарушения закона.

— Около 7 лет назад в дежурную службу упорно названивал один гражданин и рассказывал про стук, который он постоянно слышит за стеной своей квартиры. После тщательной проверки участкового оказалось, что в подвале дома был нелегально организован пошивочный цех, — рассказала Стружук.

Главный психиатр Москвы Борис Цыганков считает, что полиции стоит обратиться с подготовленной картотекой в суд с просьбой провести недобровольную психиатрическую экспертизу состояния этих людей.

— После осмотра врача и постановки диагноза пациентам у полиции появятся основания не отвечать на их звонки, поскольку будет официально задокументировано, что обращения этих граждан носят болезненный характер, — сказал он.

При этом эксперт уверен, что люди звонят не ради развлечения, а в первую очередь для того, чтобы поделиться информацией, которую считают актуальной.

— Звонят в полицию, вопреки мнению многих, не одинокие люди и совсем не от того, что им не с кем поговорить, — рассказал заведующий отделением клинической психологии Научного центра психического здоровья РАН Сергей Ениколопов. — Это люди, болезненно ощущающие свою незаметность в большом мегаполисе и ищущие удовлетворения чувству собственной значимости. Им нравится осознавать, что они сделали звонок — и тут все службы засуетились, они всех заставили крутиться.

Как пояснил психолог, беспокоят работников различных организаций — ЖЭКа, Сбербанка, полиции и т.п. — как правило, представители двух психологических групп людей.

— Первые называются «сутяжники» — они постоянно ищут правды и порядка и достают различные службы, призванные работать с людьми, фактически по любому поводу и готовы делать это почти круглосуточно, — пояснил Ениколопов. — Вторая — это телефонные хулиганы: они злорадно наблюдают, как напугали людей своими сообщениями о заложенной бомбе в школе или другой идиотской шуткой.

По словам эксперта, то, что полиция составила список этих людей и собирается ограничить с ними общение, большой шаг в нужном направлении.

— Чем больше службы реагируют на такие звонки, тем больше эти люди чувствуют свою значимость, и это стимулирует их все сильнее проявлять активность, — пояснил Ениколопов

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с izvestia.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • izvestia.ru
          • москва
          • убийство
          • бизнес
          • законы
          • дтп
          • безопасность
          • мвд
          • пенсия
          • бомба
          • суд
          • домен izvestia.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции