html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Есть чему учиться: какие ошибки в SMM допускают люксовые бренды

Есть чему учиться: какие ошибки в SMM допускают люксовые бренды
Индустрия моды обладает лучшими визуальными инструментами для работы в социальных сетях, включая красивую одежду и профессиональные рекламные снимки. Однако не все люксовые бренды грамотно этим пользуются.

Согласно данным нового отчета компании Brandwatch, некоторые бренды успешно персонифицировали себя на различных платформах, но простора для роста и совершенствования в среде люкса еще предостаточно.

Компания по мониторингу и анализу социальных сетей рассмотрела для своего отчета 32 элитных модных бренда, разобрав 721 140 социальных сообщений, с точки зрения пяти категорий: 
  1. популярность в социальных сетях
  2. общая популярность
  3. настроения в сети
  • развитие области влияния
  • социальная активность и содержание. 
Было установлено, что элитные модные бренды публикуют сообщения в Facebook на каждой платформе в среднем менее двух раз в день, в то время как ведущие бренды продуктов питания и напитков штампуют почти по 27 записей в день.

«Элитные модные бренды как индустрия еще недавно неохотно поддавались принятию программ социальных сетей. Их нежелание, возможно, имеет много общего с культурой этих брендов, где главное внимание сосредоточено на качестве, наследии и в некоторой степени на уровне эксклюзивности, – рассказал Джеймс Лавджой, исследователь компании Brandwatch. – Я думаю, большинство этих брендов чувствовали, что проявление активности в социальных сетях может представлять в какой-то степени вездесущность, которую вы видите вокруг основных брендов одежды... Будучи молчаливыми или не обращающими внимания на то, что происходит в обществе, многие элитные бренды становятся слепыми к тому, как они обсуждаются в интернете, и как общество оказывает влияние на моду».

coco-coach-chanel-fall-winter-2014-campaign.jpg

По всей видимости, элитные модные бренды могли бы пересмотреть свое расписание работы. Они часто пропадают во время пиковых часов общения между людьми, в то время, когда о них активно говорят в социальных сетях: наиболее привлекательное время для общения начинается каждый вечер с 21.00 до 23.00, а также по воскресеньям.

«Менеджеры, которые обеспечивают связь с общественностью, работают в течение обычного рабочего дня и не могут отвечать людям в период с 21.00 до 23.00», – говорит Лавджой. – Выход из ситуации несколько сложный: бренды могут просто подождать с ответом до утра, создать автоматические и заранее приготовленные ответы на определенные частые запросы, или они могут нанять менеджеров по связям с общественностью в других часовых поясах, чтобы те могли быть активными в часы пик. Очевидно, что для международной организации идеально было бы иметь кого-то, кто может поддерживать связь с общественностью на протяжении всего времени».

Что касается наиболее известных брендов в социальных сетях, Chanel превосходит всех, далее следуют Dior, Calvin Klein, Louis Vuitton, Ralph Lauren, Tiffany & Co., Burberry и Gucci. Пятерка чуть менее популярных в сети брендов следующая: Hermes, Salvatore Ferragamo, Kenzo, Dsquared и DKNY. Три лейбла, получившие наивысшие оценки по всем пяти категориям, описанным выше, являются Calvin Klein, Christian Dior и Louis Vuitton. Кроме того, Chloé стал Домом моды, который больше всего обсуждается женщинами в социальных сетях.

Еще одна интересная новость из доклада – это то, что некоторые знаменитости оказывают серьезную социально-сетевую поддержку модным брендам, с которыми сотрудничают. Ариана Гранде увеличила число упоминаний о компании Coach и Майли Сайрус – о брендах Prada и Versace, согласно Brandwatch. Джастин Бибер особенно впечатлил: он был упомянут в социальных сетях в привязке к бренду Calvin Klein более 87000 раз благодаря кампании по рекламе нижнего белья и джинсовой коллекции бренда (и, вероятно, также благодаря тому, что Бибер был одержим брендом Calvin Klein задолго до того, как принял участие в кампании в январе).

teen-girl-with-smartphone.jpg

Нижнее белье, на самом деле, наиболее обсуждаемая тема, относительно Calvin Klein: 48% социальных разговоров в сети о том, что бренд имеет отношение к мужскому нижнему белью. Нижнее белье является вторым наиболее популярным предметом в мире моды, на которое приходится 27% разговоров в сети. Это всего на 2% меньше разговоров о платьях, являющихся самой обсуждаемой позицией в отношении элитных модных брендов.

Tiffany & Co, Christian Louboutin и Michael Kors возглавили список наиболее «отзывчивых» брендов. «Это, безусловно, важно, что бренд не игнорирует своих клиентов в Интернете. Однако, думая более широко, отзывчивость лежит в основе успешной программы социального интеллекта, – говорит Лавджой. – Это выходит далеко за рамки простых ответов на вопросы или комментариев; отзывчивость означает постоянное отслеживание разговоров, окружающих индустрию, и возможность учитывать эти разговоры при принятии бизнес решений».

Стоит отметить, что Brandwatch не включал и не исследовал статистику приложения Instagram для своего отчета. Это приложение, бесспорно, стало важнейшей платформой для индустрии, названное «полем боя за привлечение клиентов». Рейтинги Brandwatch по пяти категориям могли бы сместиться, если бы Instagram был принят в расчет, хотя, вероятно, незначительно. Было бы разумно включить также приложение Snapchat в следующий отчет, поскольку совокупность платформ социальных сетей (и тех, которые актуальны и часто используются в модном сообществе) продолжает расти.

Автор: Александра Иляшов
Перевела Надежда Журавлева
Источник: refinery29.com

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с new-retail.ru

33
    +15 surfers

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • new-retail
          • бизнес
          • домен new-retail.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции