html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Екатеринбург взял качеством // AirHelp представил очередной рейтинг лучших аэропортов мира

Фото: Анатолий Жданов / Коммерсантъ   |  купить фото

AirHelp представил очередной рейтинг лучших аэропортов мира

Онлайн-сервис AirHelp опубликовал новые рейтинги лучших аэропортов и авиакомпаний мира. В этом году лидером обоих рейтингов стал Катар, поскольку лучшей авиакомпанией была признана Qatar Airways, а лучшим аэропортом — Хамад в Дохе. Московский аэропорт Шереметьево вошел в топ-10 аэропортов по пунктуальности, а Кольцово в Екатеринбурге занял второе место по качеству обслуживания пассажиров.

Новые рейтинги аэропортов и авиакомпаний мира, представленные онлайн-сервисом AirHelp, принесли неприятные известия британским и французским аэропортам. В десятке худших по таким параметрам, как пунктуальность, качество обслуживания и удовлетворенность пассажиров, оказались по три аэропорта от каждой из этих двух стран. Так, лондонский Станстед занимает вторую с конца строчку в рейтинге (140-е место). Хуже него, по оценкам AirHelp, только аэропорт Кувейта (141-е место). Чуть лучше показали себя Лион-Сент-Экзюпери (139-е), Париж-Орли (138-е), аэропорты Манчестера (136-е) и Эдинбурга (134-е), а также Бордо-Мериньяк (133-е). Кроме того, аэропорт Париж-Орли оказался в последней десятке по пунктуальности, а Бордо-Мериньяк — вторым с конца по качеству обслуживания. Что касается рейтинга авиакомпаний, то в числе худших отметилась британская Easyjet — 69-е место из 72.

AirHelp — онлайн-сервис, запущенный в 2013 году, помогает пассажирам добиваться получения компенсации от авиакомпаний в случае задержек или отмен рейсов. Как отмечается на компании, за время своей работы она помогла более чем 5 млн пассажиров получить от авиаперевозчиков компенсации на общую сумму свыше €300 млн. Кроме того, сервис регулярно публикует рейтинги авиакомпаний и аэропортов, исходя из параметров пунктуальности, качества обслуживания, удовлетворенности пассажиров.

В этом году Катар занял первые места в обеих номинациях: лучшей авиакомпанией мира стала Qatar Airways, а лучшим аэропортом — Хамад в столице страны. В топ-10 авиакомпаний также вошли: Lufthansa, Etihad Airways, Singapore Airlines, South African Airways, Austrian Airlines, Aegean Airlines, Qantas, Air Malta. Замыкает первую десятку британская Virgin Atlantic, несколько компенсируя неудачные показатели других британских авиакомпаний. Что же до отдельных категорий, то самой пунктуальной в мире стала Kenya Arways. Лучше всех обслуживает пассажиров Singapore Airlines, а быстрее всех обрабатывает заявки на получение компенсаций канадская Air Transat A.T.Inc.

В рейтинге авиакомпаний Россия представлена только «Аэрофлотом», который по совокупности занимает 55-е место, 39-е место по пунктуальности, 11-е — по качеству обслуживания и 59-е — по скорости обработки заявок на получение компенсации.

Комментируя рейтинг, глава AirHelp Хенрик Зиллмер отметил, что «по мере ужесточения конкуренции между авиакомпаниями перевозчики, ставящие комфорт клиента во главу угла, в конечном итоге остаются в выигрыше. Слишком долго авиакомпании думали только о сокращении своих расходов, забывая об интересах пассажиров. Мы были рады увидеть в этом году поворот в сторону клиентоориентированности».

В рейтинге аэропортов в топ-10 после Хамада разместились международный аэропорт Афин, японский Ханэда, немецкий Кельн/Бонн, сингапурский Чанги, японский Тюбу, бразильский Виракопус, иорданский аэропорт Королева Алия, бразильский Гуарарапис/Ресифи имени Жилберто Фрейре и эквадорский Марискал Сукре. При этом самым пунктуальным в этом году оказался аэропорт Кёльн/Бонн, исправив прошлогоднюю ситуацию, когда в числе самых непунктуальных в мире были именно германские аэропорты. Лучшее качество обслуживания пассажиров AirHelp нашел в сингапурском Чанги, а наивысший показатель удовлетворенности пассажиров у кенийского международного аэропорта имени Джомо Кениаты.

Россия в рейтинге аэропортов представлена московскими Шереметьево и Домодедово и екатеринбургским Кольцово. В общем зачете они заняли 15-е, 130-е и 50-е места соответственно. Шереметьево стал седьмым в мире по показателю пунктуальности, опередив аэропорт Штутгарта, токийский Ханэда и бразильский Виракопус. Домодедово пунктуальностью, как считают в AirHelp, не отличается, поэтому занимает 123-е место, Кольцово расположился чуть выше — 110-е место. Зато екатеринбургский аэропорт вышел на второе место в мире по качеству обслуживания пассажиров, уступив лишь сингапурскому Чанги. Что касается показателя удовлетворенности пассажиров, то выше он у Шереметьево (13-е место), Кольцово оказалось в середине рейтинга — 74-е место, а Домодедово почти его замыкает — 136-е место.

Алена Миклашевская

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с kommersant.ru

2

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • www.kommersant.ru
          • королева
          • аэропорт
          • париж
          • домен kommersant.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции