html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Социальная психология и бизнес.

социальная психология

Манипулирование поведением человека в различных условиях всегда интересовало бизнесменов. Как убедить людей делать то, чего им делать совершенно не хочется? Что мы сделаем, если это будут делать другие? Как заставить человека следовать определённым правилам и шаблонам? Все эти вопросы поднимались психологами, а позже социальными психологами, которые и вывели довольно специфическую отрасль психологии – социальную психологию на «свет божий».
Итак, матчасть.
Социальная психология – это наука о том, что люди думают друг о друге, как они влияют друг на друга и как относятся друг к другу. Социальная психология произошла от психологии и социологии. По сравнению с социологией социальная психология более индивидуалистична по содержанию и более экспериментальна по методологии. От психологии личности социальная психология отличается тем, что она интересуется не столько индивидуальными различиями между людьми, сколько тем, как люди вообще воспринимают друг друга и влияют друг на друга.

Предмет социальной психологии:
- социально-психологические феномены, возникающие у личности в системе социальных связей и отношений;
- различные формы общности людей , изучение больших и малых социальных групп, толпы, массы людей, расы, региональные группы.

Сейчас социальная психология распространилась в новые области, которые очень интересуют бизнес. А именно: экономическая психология; организационная психология; психология массовой коммуникации и психология конфликтов.

Мы уже отмечали, что социальная психология экспериментальна. А уж как чешутся руки у психологов, которым так и хочется поэкспериментировать. А социальные эксперименты на крысах не поставишь. Только люди и их группы. А это гораздо интересней, чем «тренироваться на кошках». Правда не всегда этично и гуманно, но чего не сделаешь ради науки. Социально-психологические эксперименты – это миниатюра жизни со своими актёрами, зрителями и настоящими чувствами.

Поговорим о наиболее интересных социально-психологических экспериментах и о том, как их использовать в бизнесе.

Наблюдатели влияют на результат работы.
Роберт Зайонц предположил, что присутствие свидетелей увеличивает возбуждение человека и помогает выполнять простые действия, например, крутить педали, одевать одежду, строить простые ассоциации. Творческие задания, наоборот, следует выполнять в одиночестве. Гипотеза Зайонца подтвердилась результатами почти 300 исследований, в которых приняли участие более 25 000 добровольцев.
Где использовать: в организации офисного пространства и рабочих мест персонала.

Научная организация труда – психология «0:1».
Группа психологов экспериментировала с бригадой сборщиц на заводе «Вестерн Электрик» в городе Хоторн. Чтобы они не делали в плане НОТ – производительность росла, даже если решения были ошибочны. Оказывается, психология может повлиять на производительность труда гораздо сильнее, чем условия на рабочем месте и организация производства.
Где использовать: в процессе мотивации персонала. Иногда добрым словом и пистолетом можно добиться гораздо большего, чем просто пистолетом.

Повиновение и власть.
Перед вами актер и участник эксперимента. Участник эксперимента путем нажатия на кнопку бьет другого человека (актёра) током, если он не запоминает словосочетания. Уровень «тока» от незначительного до смертельного. Итог эксперимента - 63% добропорядочных американцев дошли до предела мощности. Эксперимент Стэнли Милгрэма, показал, что люди способны делать всё что угодно, если им приказывают.
Где использовать: при неявном принуждении в управлении персоналом и маркетинге.

Нога в дверях.
Представьте, что вы живете в частном доме. Вам предлагают установить на вашем участке плакат: «Будьте внимательны на дорогах!». 83% граждан ответили на это отказом.
Другую группу испытуемых сначала попросили оказать небольшую услугу — подписать петицию с призывом соблюдать осторожность на дорогах. На эту просьбу согласились практически все. Когда спустя две недели к ним обратились с просьбой установить плакат на участке, отказавшихся было всего 24%. То есть предварительное выполнение необременительной просьбы увеличило согласие почти в четыре раза. Этот эффект получил название «нога-в-дверях».
Где использовать: в пиаре и продажах – обеспечьте минимальную вовлеченность и будущие действия обеспечены.

Когнитивный диссонанс.
В эксперименте психолога Леона Фестингера испытуемые два часа занимались совершенно бессмысленной работой – раскладывали катушки на подносе, а потом ссыпали их в коробку. По окончании эксперимента, Фестингер просил участников выйти к другим испытуемым, ждущим за дверью, и рассказать им о том, какой полезной и интересной была эта работа. За эту откровенную ложь предлагалось вознаграждение. В одних случаях 1 доллар, в других – 20.
Спустя две недели испытуемых спрашивали, насколько в действительности им понравилась эта работа. Выяснилось, что у получивших 1 доллар энтузиазм был гораздо выше. Они рассказывали, как раскладывание катушек развивает моторику рук, помогает сосредоточиться, и вообще это приятное и полезное занятие. Леон Фестингер знаменит своей теорией когнитивного диссонанса. В голове у человека оказывается набор противоречащих друг другу знаний: «эта работа скучная», «я честный человек», «я сказал, что эта работа интересная», «я получил за эту ложь очень маленькое вознаграждение». Чтобы разрешить противоречие, нужно что-то в этом наборе изменить. Например, заменить «эта работа скучная» на «эта работа показалась мне увлекательной», и тогда содержимое черепной коробки вернется к состоянию гармонии.
Где использовать: в управлении персоналом, не за всё нужно платить – есть и общественная нагрузка. Главное не перегрузить.

Давление группы способно на многое.
Простой эксперимент. Две картонки. На одной – линия, на другой – три. Простая задача: какая линия из трех по длине равна одной? Очевидный ответ. Вводные. Перед тем как дать ответ, испытуемый должен выслушать ответы своих пятерых коллег. И они все как один называют абсолютно неправильный вариант. Как минимум треть испытуемых проявляет конформизм и называет тот неправильный вариант, который предлагают остальные участники исследования.
Где использовать: хвалебные рекламные компании, продвижение в социальных сетях, формирование спроса на новые товары.

Были и более жестокие социальные эксперименты. Филиппу Зимбардо потребовалось пять дней, чтобы превратить одних студентов в затравленных заключенных, других в озверевших охранников.
В 2010 году по мотивам этого эксперимента был снят художественный фильм. Его стоит посмотреть, для того чтобы понять как работает социальная психология.

А как вы бы поступили, если бы могли нажать красную кнопку? Что бы произошло, если бы любопытство взяло верх?

Удачных вам экспериментов!

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с popsa.biz

11

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • kornetskiy
          • домен popsa.biz

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции