html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Ольга Бруковская: В качестве KPI по этой задаче я всерьез рассматриваю снижение количества разбитых о клавиатуры лбов

На российский рынок выходит новый сервис поиска недвижимости Choister.ru. Мы расспросили о его перспективах и технологиях сооснователя проекта Ольгу Бруковскую.

Рынок недвижимости в России, пожалуй, один из самых сложных. Рынок интернет-сервисов по поиску жилья, разумеется, тоже. Для того, чтобы потеснить лидеров рынка, необходимо предлагать пользователям что-то новое и действительно нужное.

О том, что заставит интернет-аудиторию пользоваться новым сервисом, технологиях и рынках недвижимости разных стран мы говорим с Ольгой Бруковской.

«Ольга, прежде всего, почему вы решили выйти на такой конкурентный рынок», — TheRunet.com

Ольга Бруковская: О, это прекрасный вопрос! Действительно, в сегменте «Недвижимость» на российском интернет-рынке есть много посещаемых сайтов. Однако, нет ни одного, который бы был создан для пользователя и во имя его удобства: работал бы с такими его потребностями как достоверность, всеобъемлемость и широта информации, широкие возможности выбора, чистота базы, удобство.

Мы вообще идеалисты, в каком-то смысле. Мы верим в то, что делать продукт нужно с намерением создать такой сервис, который будет качественным, удобным инструментом решения задач, а не соковыжималкой материальных благ из пользователя в денежном эквиваленте на основании безвыходности его ситуации и отсутствия качественных инструментов на рынке. Только продукт, в фундамент которого заложено намерение нести пользу в мир, будет экономически эффективным и будет обладать устойчивым математически значимым на уровне геометрической прогрессии ростом прибыли. Соковыжималки же, как правило, — бизнес-однодневки в глобальном временном континууме. Кроме того, они снимают с нашего счета карма-поинты. А с годами мы все больше верим, что на том свете на них можно будет покупать пончики.
Если через год необходимость найти жилье в Москве у среднестатистического индивида перестанет вызывать рвотные позывы и желание совершить публичный акт суицида в особо изощренной форме, то для нас это будет означить, что Земля-матушка не зря тратила на нас кислород. В качестве KPI по этой задаче я всерьез рассматриваю сокращение количества разбитых о клавиатуры лбов по г. Москве при попытке арендовать или купить жилье.
Переходя на язык официальный, мы каждый день работаем над чистотой базы, улучшением интерфейса и введением нового функционала. И, разрабатывая все это, во главу угла мы ставим удобство пользователя и желание создать качественный продукт.

«Ты говоришь „мы“. Кто это „мы“?», — TheRunet.com

Ольга Бруковская: Нас три кофаундера — Константин Заславский, Алексей Низовских и ваша покорная слуга. Наша маленькая команда сокращает нас до КЛО. Еще есть Александр Туркот, который очень много помогает по бизнес-составляющей. Кроме того, одни из первых денег на Choister.ru, кроме денег кофаундеров, дал именно он — свои личные средства. Он же познакомил нас с первым фондом, инвестировавшим в Choister.ru. Как мы все познакомились — это отдельная забавная история. В разных сочетаниях мы знаем друг друга и дружим от 6 до 10 лет.

«Чем Сhoister отличается от других сайтов по поиску недвижимости?», — TheRunet.com

Ольга Бруковская: Есть три момента, которые принципиально отличают Choister.ru. Во-первых, Choister.ru собирает все, абсолютно все актуальные объявления рынка и склеивает дубли. Те 550 000 тыс. объявлений, которые сейчас есть на сайте — это ровно все квартиры, выставленныена аренду и продажу в Москве и области. Нам видится необходимым, с одной стороны, дать пользователю уверенность в том, что он ничего не упускает и выбирает из всех предложений рынка. С другой стороны, мы считаем, что наша задача в том,чтобы пользователь не тратил время на просмотр одних и тех же объявлений (дублей). И мы уже понимаем, как будем бороться с фейковыми объявлениями, заниженными/завышенными ценами и недобросовестными агентами. Этот функционал в разработке, но будет выложен в ближайшее время.
Во-вторых, на Choister.ru есть личные кабинеты для пользователей, ищущих или сдающих и продающих квартиры, которые позволяют управлять всем этим сложным процессом и коммуникациями. Хочу отметить, что у нас две основные аудитории: те, кто ищет квартиру для себя,напрямую сдает или продает ее и агенты по недвижимости. Мы потратили много времени и усилий, проинтервьюировав пользователей, чтобы построить удобный интерфейс, отвечающий патернам поиска и принятия решений. Мы также сделали глубинные интервью с профессиональными агентами, и, совместив их потребности с нашим видением того, как должно работать профессиональное интернет-пространство на решение их задач, выпустили первую версию личного кабинета, который в будущем мы видим как CRM риэлтора. Уже сейчас реализованы такие полезные инструменты, как ведение и организация контактов, публикация объявлений с подробными описаниями и обогащением данных о квартире информацией о районе, расширенный профиль с указанием агентства, стажа и лицензии, возможность назначать и согласовывать дату и время просмотра квартиры.
В третьих, у Choister.ru user-friendly — понятный, чистый, удобный, современный интерфейс и функционал. Мы не просто агрегируем и склеиваем объявления, но и обогащаем их информацией, важной для принятия решений. То есть, пользователь видит (в том числе и на карте) инфраструктуру вокруг будущего жилья, например, школы, аптеки, больницы. Мы также показываем экологическую и транспортную ситуацию в районе, даем представление о том, сколько займет дорога от дома до работы.

«Это своя база или собранная из других сетевых источников?», — TheRunet.com

Ольга Бруковская: Это база, собранная с сайтов, публикующих объявления о продаже и аренде недвижимости, склееная и обогащенная необходимой для принятия решений информацией из сторонних источников. Таким образом, на Choister.ru в карточке объекта есть важная информация, не публиковавшаяся на сайте-источнике объявления. Также есть возможность публиковать объявления сразу на Choister.ru.
Таким образом, в базе сейчас 550 тыс. объявлений, большинство из которых мы парсим, но предоставляем в удобном интерфейсе и обогащаем дополнительными данными. Несмотря на то, что мы еще не начали PR-кампанию и активную работу с агентами по недвижимости, у нас уже есть некоторый процент объявлений, опубликованных через сайт.

«Как решен вопрос чистоты и актуальности базы?», — TheRunet.com

Ольга Бруковская: На данный момент Choister.ru фильтрует одинаковые объявления из разных источников и объединяет их (c обязательным указанием всех источников). Объявления ранжируются по дате. Естественно, мы совершенствуем механизм выдачи и на данный момент разрабатываем алгоритм, который будет учитывать сформированный пользователями рейтинг доверия к источнику и публикатору, а также пользовательский фидбек о достоверности объявления и профессионализме агента или честности человека сдающего\продающего квартиру без посредника. В выдаче также показываются объявления, соответствующие запросу и опубликованные через Choister.ru. На сейчас их не так много, в связи с тем, что функционал был выложен только два дня назад.

«Какова модель использования ресурса и как она будет развиваться?», — TheRunet.com

Ольга Бруковская: Мы придерживаемся идеи, что базовый функционал, необходимый для поиска, аренды или продажи квартиры должен оставаться для рядового пользователя бесплатным всегда. Монетизация может осуществляться за счет дополнительных сервисов и функционала,в основном связанных с продвижением объявлений или услуг профессионалов, а также рекламных моделей, связанных с прямыми продажами и партнерскими программами. Первым мы будем пробовать функционал продвижения собственного объявления. Хочу отметить, что это не будет влиять на качество выдачи и ущемлять в выдаче более релевантные объявления. Мы также думаем о введении платного сервиса для агентов, предполагающего консалтинговые «дежурства» на сайте. Это возможность для рядового пользователя получить консультацию, а для профессионала — привлечь клиента. Но об этом мы пока много спорим. В частности, смущает негативное восприятие opinion-лидерами посредников вообще, сформированное опытом общения с непрофессиональными агентами или жуликами. Возможно, сначала нам нужно ввести некую пользовательскую оценку профессионализма агента. Например, репутационный рейтинг. В любом случае, сейчас на Choister.ru нет ни одного платного сервиса.

«А что, на твой взгляд, смущает пользователей в посредниках?», — TheRunet.com

Ольга Бруковская: Как я уже сказала, в основном негативный фидбек связан с опытом общения с жуликами и непрофессиональными агентами. Спору нет, с жульничеством и непрофессионализмом надо бороться, и свой вклад Choister.ru сделает уже в ближайших релизах. Чистоту базы и порядочность профессиональных участников рынка мы видим как основную отличительную черту Choister.ru. Для тех, кто не приемлет агентское участие в своих сделках с недвижимостью на религиозном уровне, конечно, есть и всегда будет оставаться галка «без посредников».
Однако, на рынке много профессионалов высокого уровня, и спрос на их услуги есть. Вообще в этой теме важно разделять аренду и покупку недвижимости. Если говорить об аренде, в среднестатистической сделке участие посредника в большинстве своем не нужно, и их попытки стать звеном процесса, конечно, раздражают, особенно продвинутого интернет-пользователя. Однако есть некоторый спрос на услугу «поиск вариантов» в сегменте дорогих квартир под аренду, а также среди людей, которые не чувствуют себя в интернете либо в юридическом пространстве, как рыба в воде.
В продаже квартир спрос на агентов выше, так как часто требуется услуга «поиск вариантов». Кроме того, агент в абсолютном большинстве сделок обеспечивает ее юридическую чистоту и фильтрует риски (квартиры с документальной картиной, увеличивающей риски будущего собственника).

«Насколько подобный западный рынок отличается от нашего и чем?», — TheRunet.com

Ольга Бруковская: Основное отличие рынка в целом, и это факт, с которым не поспоришь, в том, что на Западе он цивилизованный и достаточно насыщенный. В Америке, например, это вообще лицензируемая деятельность. Если говорить именно об интернет-сервисах, в США есть два лидера Zillow и Trulia, в сущности, между собой они очень похожи. Оба дают глобальную картину о том, что продается, профессиональные инструменты для агентов, а также имеют сервисы в области ипотечного кредитования. Zillow недавно ввел что-то вроде pinterest по интерьеру и декору и планирует зарабатывать на подрядчиках. Аналогов на российском рынке у Zillow и Trulia нет.

«В поиске есть так же вариант краткосрочной аренды. Не кажется ли, в
свете AirBNB и его клонов, что это все же совсем другая бизнес-модель,
и, возможно, не стоило бы распыляться?»,
— TheRunet.com

Ольга Бруковская: Мы не рассматриваем это как распыление, честно говоря. Тут важно понимать, AirBNB работает с вполне конкретной задачей «жилье в путешествии со вкусом домашнего уюта» и «удешевление жилья в путешествии для большой компании по сравнению с ценой за несколько номеров». Мы же работаем с пользовательскими задачами: аренда и покупка жилья. В этом случае краткосрочность аренды — это один из вторичных признаков. Исключать предложения с такими признаками из выборки мы не стали, потому что не нашли аргументов зачем. Дальше посмотрим — пользуется ли это спросом или нет. В сущности не стоит забывать, что существуют задачи снять жилье на полгода, например, на время ремонта своей квартиры. AirBNB и подобные сервисы довольно не эффективны для их решения.

«Как твой опыт работы в Mail.ru Group и hh.ru помогает работе в Choister?
А может, чем-то мешает? Одно дело старт-ап, а другое — крупнейшие
интернет-компании.»,
— TheRunet.com

Ольга Бруковская: Конечно, возглавлять маркетинг в Mail.ru Group, помимо высокоуровневых задач, означает погружение в практический маркетинг совершенно различных сервисов и продуктов. С точки зрения широты опыта — это бесценно.
Опыт выстраивания с нуля и управления маркетингом с нуля в HeadHunter, то есть в отраслевом B2В сервисе, конечно, имеет много пересечений с тем, что мы делаем сейчас в Choister.ru. Кроме того, помимо маркетинга в hh.ru, в разные годы я разрабатывала и возглавляла несколько продуктов, в том числе и B2C интернет-сервисов. Так что опыт помогает.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с therunet.com

0

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • therunet.com
          • домен therunet.com

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции