html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Скидка за тараканов. Отели обяжут компенсировать недостатки

Фото: Fotolia/PhotoXPress.ru

В Министерстве культуры РФ подготовили новую редакцию Правил предоставления гостиничных услуг. Теперь за плохо убранную постель или тараканов в номере постоялец сможет потребовать скидку или отказаться от проживания с правом возврата денег. Кроме того, согласно новым правилам, отель должен будет хранить забытые гостем вещи.

В Минкультуры уже прошло обсуждение новой редакции Правил предоставления гостиничных услуг в РФ. Проект был разработан экспертами Российской гостиничной ассоциации (РГА) и Ростуризмом. Документ размещен на едином портале законопроектов. Сейчас проект новых правил проходит независимую антикоррупционную экспертизу.

Администрация отелей не очень-то охотно идет на урегулирование претензий, поэтому почти все споры разбираются в суде. Надеюсь, новые правила позволят улаживать конфликты в досудебном порядке«. Количество обращений в суд может уменьшиться на 50 процентов

Согласно новым правилам, постоялец может попросить администрацию отеля устранить в течение часа выявленные недостатки. Причиной недовольства могут быть, например, плохо убранная постель или неработающая сантехника. Если отель оперативно устранить недостатки не сможет, он должен будет переселить человека в другой такой же номер за ту же цену или предоставить клиенту скидку. Если проблема не будет решена, постоялец вправе покинуть гостинцу и расторгнуть договор, письменно уведомив об этом администрацию. При этом отель будет обязан возместить клиенту оплату за номер. Сделать это администрация гостиницы должна будет не позднее 10 дней с момента письменного обращения постояльца. В противном случае отелю грозит выплата неустойки за каждый день просрочки в размере 3% от стоимости проживания за сутки.

Новые правила также устанавливают регламент работы администрации отелей, в том числе порядок заключения договора на бронирование, оплаты раннего заезда гостя. Если человек приехал после 12 часов, то оплата за проживание не может составить больше половины суточной оплаты. В случае задержки выезда постояльца плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата, от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток, от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).

В новой редакции проекта правил, прежде всего, расширен понятийный аппарат, уточнено понятие расчетного часа, существенно дополнены положения о порядке оформления проживания в гостинице. В том числе четко сформулирован перечень основных документов, которые должны предъявляться потребителем при регистрации. Пожалуй, нововведением является предоставление гостиницам самостоятельно определять порядок взимания платы при заселении до расчетного часа. Раньше с 12 ночи до 12 дня гость мог не платить за эти часы, и только начиная с 12 часов дня происходила оплата, что негативно сказывалось на самих гостиницах

В документе также устанавливается новый порядок обращения сотрудников отеля с забытыми в номере вещами. Теперь все забытые вещи отель должен хранить в течение шести месяцев. По истечении этого срока забытыми предметами гостиница вправе распоряжаться по своему усмотрению. Исключение составляют лишь документы, которые отель должен отдать полиции.

В настоящее время каждый отель в индивидуальном порядке принимает решение, отправлять ли забытые вещи гостю. В основном, высококлассные отели, проживание в которых стоит от 15 тыс. и выше, принимают на себя эти расходы по отправке гостю его оставленных вещей. Отели же трехзвездочные большей частью не отправляют. Опять же, если это бутик-отель и в нем предполагается индивидуальный сервис, часто гостей отеля знают по именам и им предоставляется персональное внимание, то это тоже может быть сделано. Но какого-то регламентирующего документа, по которому отели должны это делать, на данный момент нет

Видео

Таиланд. Классический тайский таракан

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с smartnews.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • smartnews.ru
          • домен smartnews.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции