html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Почему профессионалы все делают наоборот

Почему профессионалы все делают наоборот © Jason Bennion
Профессионала отличить очень просто: он действует не так, как вы (будучи дилетантом в его области) ожидаете. Например, там, где начинающий водитель в заносе жмет тормоз, опытный будет газовать. Там, где начинающий переговорщик будет уговаривать партнера, опытный встанет и уйдет. Там, где начинающий закупщик скажет «дорого», опытный может купить всю партию.

Вот Дима, коммерческий директор нашей компании «Мосигра», стоит в магазине как обычный продавец. Показывает покупательнице два издания игры: дорогое и подешевле. Рассказывает, какая замечательная игра, показывает дорогое издание, открывает коробку. Женщина мнется. Он понимающе кивает и спокойно говорит: «Да, это дорогое. Если цена большая, возьмите вот это, подешевле». И она берет дорогое уже без сомнений. Могла она взять дешевое издание? Да. Дима бы дал ей полезный совет, а магазин бы приобрел доверие. А если б у нее действительно не было бы причины покупать дорогую игру, а Дима «уломал» бы ее на это, постпродажный шок не способствовал бы ее возвращению в наш магазин. 

Вот Андрей, наш генеральный директор. Он присматривает новое помещение в Киеве. В агентства он обратится в последнюю очередь: для начала он пройдет целый район пешком или проедет на машине, посмотрит, где кто стоит и где есть объявления об аренде. Позвонит друзьям и знакомым, поспрашивает людей. 

Паша, старший точки. У него только что купили последнюю игру, занимавшую центральную часть полки, и теперь нужно поставить на это место новую. Он знает, что есть игра, которая плохо продается, – можно поднять ее продажи, отдав лучшее место. Но без всяких сомнений Паша перемещает ее на склад, а место на полке заполняет еще одним бестселлером. В отличие от дилетанта профессионал знает, что надо продвигать то, что хорошо продается, а не то, что продается плохо. Это лучше играет на результат, а засчитывается только он. 

Света, оператор колл-центра. Отговаривает клиента от покупки радиоуправляемого вертолета, потому что шестилетний ребенок разобьет его через десять минут. Говорит, что лучше подождать пару лет до покупки (она может поставить предзаказ и перезвонить) или выбрать что-то такое, что юный исследователь не расковыряет сразу. 


Покупатель верит, что Света хочет ему помочь, а не впаривает товар, – и выбирает подарки для ребенка и своих коллег на сумму раза в три больше, чем планировал сначала.  


Катя, наш HR. Она не проводит собеседования сама, как можно было бы ожидать. Вместо этого – всегда направляет кандидата к руководителю отдела напрямую. При этом из десяти кандидатов позовет не трех-четырех, а всех десятерых. Потому что она прекрасно знает: если человек в принципе подходит, надо смотреть каждого, а не полагаться на телефонное интервью. Благодаря ей мы находим самых безумных и позитивных людей там, где, судя по бумагам, искать просто не нужно.

Максим, руководитель франшизы. Пока все вешают стандартную рекламу, он делает здоровенную перетяжку через дорогу и рисует там не логотип с надписью «Настольные игры» и адресом (как поступило бы 99% людей на его месте в регионе), а фразу: «Папа, верни мой подарок обратно! Настольные игры, которые очень хочется оставить себе». И стрелочку. В результате – весь месяц нет отбоя от покупателей. 

Андрей, старший продавец. Приходит очень редкая стратегия в огромной дорогущей коробке, всего две штуки в магазин. Покупатель спрашивает, что это. Андрей не задумываясь разрезает пленку и открывает коробку, достает фигурки, показывает правила. Он точно знает, что если даже самую дорогую и редкую игру не открывать – продать ее будет крайне мало шансов.

Конечно, они не всегда делают все наоборот, но наблюдение за работой профи может разрушить очень много шаблонов по поводу того, как должен действовать человек в данной сфере. А разрывать такие шаблоны крайне важно. В любой деятельности можно ведь что-то улучшить – и не на пару процентов, а сразу на порядок. Для этого надо просто делать что-то так, как еще никто не делал. 
Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с feedsportal.com

96
    +78 surfers

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • slon.ru
          • домен da.feedsportal.com
          • домен feedsportal.com

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции