html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

МВА за минуту: «Заставляете людей ходить по струнке? Не дождетесь лояльности»

МВА за минуту: «Заставляете людей ходить по струнке? Не дождетесь лояльности»
Действия, совершаемые по сугубо формальным соображениям – чтобы соответствовать законодательству или заведенному порядку, – ведут к удручающим результатам, уверен Мака Соломон. В доказательство автор книги «Высокие технологии работы с клиентами» приводит работу супермаркета, в котором ухабистый пол, громоздкие тележки, неправильно расположены пандусы и неудобные парковки для инвалидов. А почему так? Просто потому, что все делается для отписки. Организовать ту же парковку для людей с ограниченными возможностями ритейлера обязал закон, а вовсе не искренняя забота о клиенте. Тотальный контроль за персоналом со стороны работодателя дает аналогичный эффект. Менеджмент может уповать на лояльность сотрудников и рост их эффективности, но не получит ни того, ни другого, если намерен следить за ними с секундомером. «Когда фирма не проявляет гибкости относительно времени работы, то часто получает от сотрудников результаты низкого качества, но полученные в строго определенное время, – пишет Соломон. – Фирмы, которые несправедливо или чрезмерно жестко относятся к отпускам по болезни, могут быть абсолютно уверены, что все их здоровые работники полностью используют все дни такого отпуска, предусмотренные графиком». Плохо дело, если сотрудники компании исполняют свои обязанности, чтобы не нарваться на наказание, вместо того чтобы служить ее процветанию. Автор убежден: бизнес, в основе которого лежит формализм и негативная мотивация (выговоры, штрафы и угроза увольнения), не получит ни высокой отдачи сотрудников, ни – как результат – довольных клиентов. В общем, грустная выходит картина. 
Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с slon.ru

2

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • slon.ru
          • домен slon.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции