html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

KPI брендов: цель номер один

Вчера остановился счетчик активных пользователей групп, эксперты передали сообщества брендам, а Cossa.ru и Одноклассники приготовились подсчитывать результаты, сверять статистику и всячески подводить итоги. Сегодня мы расскажем о впечатлениях брендов от проекта, а также о том, какие KPI стояли перед экспертами.

KPI выставлялись вначале проекта, исходя из опыта кампаний бренда в социальных сетях.

Ростислав Орлов (Web & CRM Section):

Мы уже давно рассматривали Одноклассники в качестве возможной площадки для развития кулинарного сообщества. Основная аудитория этой социальной сети совпадает с нашей ЦА. Поэтому мы были рады принять участие в баттле, на который нас пригласили Одноклассники.

Главной целью создания сообщества является развитие и продвижение нашего Кулинарного клуба Panasonic. И в рамках этого баттла мы протестировали площадку на предмет возможностей роста, присутствия целевой аудитории и ее конверсии в целевые действия. Основная задача, поставленная в рамках этого проекта, — сбор 10 000 участников в сообществе для последующей их реактивации в рамках Кулинарного клуба. Помимо этого мы хотели с помощью проведения ряда NPS-опросов оценить основные показатели лояльности наших клиентов. Также такие опросы помогли нам понять, насколько эффективно сообщество и как оно повлияло на наших подписчиков.

После брифа экспертом была составлена редакционная сетка из основных тем для публикации. В последующем был написан некоторый объем контента, который после нашей проверки пошел в публикацию согласно плану. Что касается активностей, то мы предложили ряд активаций, направленных на увеличения числа участников сообщества с помощью методик user get user.

Функционал ведения групп в Одноклассниках только начинает формироваться. Так, например, очень не хватает расширенной статистики по группе, возможностей публикации других типов контента, создания мероприятий и др. В этом году мы собираемся провести большое количество мастер-классов с участием профессионального повара. И тут нам бы очень пригодился бы функционал по таргетированию публикаций и созданию лэндингов для регистрации посетителей. Но вообще у меня нет особых нареканий к Одноклассникам. Они всегда шли своим собственным путем. Я рад, что они наконец-то повернулись лицом к брендам.

Александра Павлинова (блог-секретарь):

Для «МегаФона», как для сервисной в первую очередь компании, вопрос прихода на новую площадку — это еще и вопрос возможности полноценного обслуживания в ней клиентов. На данный момент мы уверенно работаем с группами, которые у нас уже есть в Facebook, Twitter, ВКонтакте. Поэтому сочли возможным расширить свое присутствие на новую площадку и начать развивать официальное представительство компании еще и в социальной сети «Одноклассники».

Кроме вопроса количества участников в группе, для нас также крайне важен фактор качества этой аудитории. Это должны быть живые реальные люди, причем активно обсуждающие и активно распространяющие информацию, так как присутствие в социальных сетях для нас — это серьезный источник сбора обратной связи от пользователей.

Заметно, что аудитория не избалована вниманием: очень бодро откликается на предложения общения, опросы, конкурсы. Это касается и взаимодействия пользователей с техподдержкой. Вопросов много, но они все без агрессии, без снобизма, люди просто спрашивают совет и, получая его, бурно благодарят. Чувствую, «Одноклассники» будут любимой соцсетью нашей команды клиентского обслуживания в интернете.

По окончании проекта мы продолжим заниматься развитием группы, она станет полноценным каналом коммуникации с пользователями, от «Одноклассников» в свою очередь мы ждем также дальнейшего развития SMM-инструментов.

Комментарии медиа-менеджера, совместно с куратором группы Михаилом Гейшериком, появятся позже в отдельном материале.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с cossa.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • cossa.ru
          • домен cossa.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции