html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

БОТАТЬ ПО ВЕБУ

10.08.2018

Источник:  Digital Agency

 Цифровой мир уже давно «контролирует» мою жизнь и является незаменимым помощником. В часах уже давно встроены шагомеры, пульсометры, которые оповещают меня о сердечном пульсе и предлагают встать из-за стола и пройтись. В телефонах мониторинг геолокации, маршрутов помогает мне правильно выбрать ближайший путь, объехав пробки и аварии. В системе «умный дом» датчики температур, влажности, движения позволяют включать кондиционеры, свет или чайник, как только заходишь в жилье.

А с недавних пор в нашу жизнь активно вошли чат-боты. К примеру, мы в DL Agency начали с того, что создали бота для себя. Он в любое время выдавал нам с партнером, Денисом Соколовским, данные про загрузку сотрудников (собирая информацию из worksection), про то, на каком этапе находится проект, про затраченный бюджет, тайминг, а также определял предполагаемые сроки окончания проекта. Благодаря напоминаниям бота мы всегда «помним» даты рождения, остатки по счетам, отчет по использованному трафику и, самое главное, о том, что нужно покормить офисного попугая.

Что же такое чат-бот? Бот — это ПО, основанное на базе искусственного интеллекта, подключенное к различным базам данных, предназначенное выполнять ряд широких задач самостоятельно, мгновенно и без помощи человека.

Если говорить простым языком, чат-боты способны имитировать разговор с человеком, и поэтому все чаще присутствуют в приложениях обмена сообщениями. Это универсальный инструмент, который умеет не только отвечать потенциальному клиенту «по шаблону», но и адаптироваться, таким образом помогая решать различные бизнес-задачи.

Задачи, которые может решить бот, весьма разнообразны — от резервирования столика в ресторане, информирования пользователя о погоде, до мгновенной выдачи отчета финансовых показателей компании или даже выявления признаков депрессии у пациента с целью его дальнейшего лечения.

К тому же данные разработки не ограничиваются какой-то определенной отраслью, поскольку они могут быть настроены и адаптированы к различным предприятиям.

Давайте рассмотрим, где могут пригодиться боты и как они могут упростить жизнь вашему бизнесу.

Страхование

Почему бы не сделать апгрейд своему страховому бизнесу путем внедрения виртуального помощника, который мог бы брать на себя функцию страховых кол-центров, тем самым обрабатывая вопросы от страховых агентов, а также непосредственно отвечать на запросы клиентов?

Финансовый чат-бот

Финансовый интерактивный помощник, который мгновенно предоставляет пользователям необходимую финансовую информацию, статистику и данные об остатках по счетам. Он имеет доступ к данным о ваших балансах, недавних транзакциях, сроках действия и лимите кредитной карты.

Руководитель бизнеса может в любое время проверить основные показатели своего бизнеса, а именно загруженность производства, прибыль, остаток по счету, брони переговорных, получить оповещение про запланированные встречи, подсказать данные по контрагенту и проверить клиента/соискателя на открытые уголовные дела.

Гостиничный бизнес

Гостиничные чат-боты уже вовсю используются крупными сетевыми отелями, которые позволяют своим постояльцам искать самые выгодные предложения, а также делать резерв, не выходя из своего привычного мессенджера. Таким образом, не привлекая дополнительных затрат и человеческие ресурсы, интеграция в чат-боты улучшит гостеприимство и повысит удовлетворенность клиентов.

Психологическая помощь

В целях предоставления первичной консультации и дальнейшей работы с пациентом чат-боты-психологи обучаются когнитивно-поведенческой терапии как одному из наиболее широко известных методов лечения депрессии. Сохраняя конфиденциальность, такой бот может отслеживать состояния и показывать пользователям, как меняется их настроение, тем временем находить решения, которые пациенту могут быть не под силу. Чат-бот анализирует здоровье из кратких ежедневных разговоров о том, что происходит в жизни пользователя и как он чувствует себя в этот день. Такой чат-бот может отправлять полезные видео и другие инструменты в зависимости от потребностей на данный момент.

Частные медицинские клиники

Подобная практика уже широко применяется в частных клиниках для первичной диагностики симптомов или потребностей пациента и дальнейшего направления его к специализированному врачу. Более того, бот сам запишет на прием к врачу в удобное для вас время и предоставит все необходимые контактные данные.

Ресторанный бизнес

Одно из преимуществ чат-ботов состоит в их способности интегрироваться с уже существующими приложениями обмена сообщениями, такими как Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype и т. п. Таким образом, чат-бот, использующий Facebook Messenger, с легкостью подключается к клиентам ресторанов, отвечая на все их вопросы. В любое время суток ресторанные боты могут принимать заказы, показывать меню, рекламные акции клиентам, а также собирать отзывы без привлечения дополнительной рабочей силы или каких-либо платформ.

HR

Чат-бот для службы HR поможет провести первичное собеседование в крупной международной корпорации и выявить потенциальных соискателей для компании. Данные по собеседованию вносятся в CRM-систему, и после анализа службе HR предлагаются уже отобранные кандидаты, которые проходят по всем заданным параметрам. 7000 собеседований в день? Три сотрудника в отделе? Чат-бот поможет вам.

24 часа обслуживания и снижение затрат для компаний — это лишь часть того, чем могут быть полезны чат-боты для любой отрасли. Компании могут повысить удовлетворенность клиентов путем устранения повторяющихся и трудоемких задач, тем самым освобождая ресурсы для более личного обслуживания, а пользователи, в свою очередь, могут сэкономить время и деньги на первичных консультациях.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с cmsmagazine.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • cmsmagazine.ru
          • бизнес
          • домен cmsmagazine.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции