html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Билетный оператор Kontramarka.ua — о новом качестве сервиса для организаторов мероприятий и потребителей

Kontramarka.ua исполняется пять лет. За это время компании удалось войти в список лидеров в сфере билетного хозяйства Украины. «Контрамарка» находится в постоянном развитии, улучшая сервис, расширяя сферы своего влияния и развивая целый ряд новых направлений. Так, теперь Kontramarka.ua — это еще и музыкальный лейбл.

facebook
twitter
вконтакте
pocket
linkedin
fb messenger

У Kontramarka.ua есть отдел технических специалистов, которые интегрируют уже имеющиеся решения в новые творческие задачи. Будь то финал Лиги Чемпионов или крупный музыкальный фестиваль. Для задачи любой сложности постоянно совершенствуется IT-продукт высокого уровня. И он модифицируется под любые мероприятия.

История «Контрамарки» началась с компании Maestro Ticket System, системного интегратора по автоматизации билетного хозяйства. В самом начале, на уровне фундамента, была сделана ставка не столько на продажу билетов, сколько на системность и принцип SaaS (software as service).

В дальнейшем совершенствование технической части наложилось на опыт работы с крупными организаторами. Накопленные знания привели к тому, что в концертном туре Олега Винника на десять тысяч проданных билетов был выявлен только один контрафактный экземпляр. Kontramarka.ua закрепились как лидер и в сфере отслеживания и сопровождения продажи билетов.

По сути каждый промоутер может самостоятельно продавать билеты на свои мероприятия. Для этого ему нужна хорошая система и правильные охваты, аудитория, пиар, другими словами комплексный сервис. Имея технологические мощности, Kontramarka.ua начала развивать пиар и диджитал-направления, собирать собственную базу, в которой сейчас триста тысяч клиентов. При этом у компании нет зацикленности на определенной ЦА, она охватывает абсолютно разные аудитории. Это увеличивает в геометрической прогрессии опыт и мультизадачность команды Kontramarka.ua, что помогает реализовать самые крупные и сложные проекты.

Главный ресурс — это люди

В билетном бизнесе в принципе нет готовых профильных специалистов. Александр Порядченко, руководитель билетного оператора Kontramarka.ua: «Люди пришли работать в «Контрамарку» абсолютно из разных сфер и направлений, эволюционировали и росли вместе с компанией. Сейчас это надежные специалисты, которые четко знают сервис, что/зачем и как они делают и как быть в той или иной ситуации. В этом залог успеха нашего общего дела».


Говоря о прогрессе команды, Александр приводит в пример так называемый «агрессивный менеджмент»: «Я считаю, что мои сотрудники должны все время находиться в состоянии вызова, укреплять опыт сложными задачами и показывать сверхрезультат. Когда ты обслуживаешь выступление группы «Океан Ельзи» на НСК «Олимпийский» на 90 тысяч человек, у тебя нет права на ошибку. Нужен только чистый мозг, который работает на решение тех или иных задач».

Классическая проблема, которая рано или поздно настигает многие компании — это скорость техподдержки. В «Контрамарке» за основу взяты практически нереальные сроки техподдержки — 30 минут. Даже если сгорел сервер, все вопросы компания старается решать в течении получаса. В таких спартанских, но удобренных грамотным тимбилдингом условиях с годами профессионализм команды только растет.

Украинская театральная реформа

Еще одна важная заслуга Kontramarka.ua — радикальная театральная реформа в Украине.

Александр Порядченко: «Театральная эпопея в нашей компании началась шесть лет назад. К нам обратился театр с коммерческим запросом на оптимизацию всех процессов. Под этот заказ мы сделали ответное предложение: инвестировать в оборудование и дать театру возможность заниматься, собственно, развитием репертуара и повышением его качества. А мы взяли на себя весь комплекс построения новой системы реализации билетов в театре».

На тот момент в украинских театрах продавалась от силы треть залов. Театральный бизнес считался неприбыльным. В Kontramarka.ua почувствовали потенциал этой сферы, хотя остальные операторы в то время от нее только отмахивались. Но как заново загнать людей в театры в эпоху интернета? Миссия казалась невыполнимой…

После масштабного исследования удалось выявить главную ошибку театров. Оказывается, они уводили клиентов на сайты билетных агентств и, по сути, делали им трафик, отворачивая от себя пользователей. Kontramarka.ua придумали совершенно новый подход. Идея, взятая за основу реформы, витала на поверхности: нужно было помочь людям покупать билеты в самих театрах (на их официальных сайтах) и отладить для этого безупречную e-commerce систему.

Работа над театральной реформой проводилась на протяжении пяти лет. Тогда Kontramarka.ua, кроме прочего, помогала театрам находить деньги для нового репертуара. Руководители театров стали чаще делать новые авторские постановки, не боясь уйти в минус. С легкой руки «Контрамарки» театр в Украине прекратил свою стагнацию!

Самое главное, что получили театры от работы с Kontramarka.ua — четкие и понятные принципы работы. Им были разъяснены юридические и бухгалтерские вопросы, нюансы с авторскими правами и правильным получением меценатских денег на постановки. На уровне Министерства культуры Украины решилась проблема с билетной инструкцией, когда нельзя было ставить автоматизированную систему.

Александр Порядченко: «Театральный маркетинг» от «Контрамарки» дал свои плоды. Сейчас действительно можно с нуля открыть театр и через пять лет вывести его на достойный уровень заработка (при условии наличия правильного контента). В театральной дистрибьюции с Kontramarka.ua уже участвует около 200 контрагентов».

Музыкальный лейбл Kontramarka.ua

Постоянный контакт с организаторами концертов привел компанию к новому направлению работы — поддержке и развитию талантливых украинских музыкантов. Для этого была оборудована студия звукозаписи. Примерно в это же время группа DILEMMA, первопроходцы жанра R’n’B в Украине, искали достойную площадку, чтобы громко и эффектно вернуться на музыкальную сцену. Звезды сошлись.

Евгений Бардаченко, фронтмен DILEMMA: «Мы искали людей, которые смогут правильно оценить наш новый материал и качественно донести его до широкой аудитории. Встретились с Александром Порядченко — и поняли, что нам по пути».

Сейчас готовится выпуск нового альбома DILEMMA и украинский тур группы. Есть план выхода на качественно новый европейский уровень (три заинтересованных лейбла в Польше, Испании и Германии, с которыми ведутся переговоры). Первый шаг к тому, чтобы Kontramarka.ua смогла транслировать украинскую музыку и концерты отечественных артистов прямиком в Европу.

Этим же целям служит Ukrainian Song Project — интернациональный проект по поиску новых музыкальных талантов и оригинальных голосов в Украине. Kontramarka.ua подключились к этому проекту и обеспечивает комплексно его менеджмент, а также занимается коммуникацией с европейскими лейблами и музыкальными инсайдерами, заинтересованными в поиске новых интересных артистов. Все они будут приглашены на Ukrainian Song Project в рамках международного саммита внутри мероприятия, чтобы поделиться своим опытом и выбрать лучших из лучших.

Александр Порядченко: «Мы хотим, чтобы новой украинской музыкой заинтересовались не только в Украине. Выход наших проектов на европейский рынок — сложная задача, которую нужно решать пошагово. Мы не ждем чуда и мгновенного результата, но знаем, что все возможно, а ведь чем выше ставишь себе планку, тем интереснее».

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

facebook
twitter
вконтакте
pocket
linkedin
fb messenger
Подпишись на нашу рассылку!
Также подобрали для вас
загрузить еще
Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с ain.ua

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • AIN.UA
          • вконтакте
          • маркетинг
          • домен ain.ua

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции