html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Частное дело. «Сити курьер»

 

«Сити курьер» открылся в начале июня. Компания доставляет документы и грузы до 5 килограмм по всей Москве в пределах МКАД в день обращения и не более чем за 4 часа. Фиксированный тариф — 390 р., доставка с возвратом в точку отправления обойдется в 590 р. Чтобы воспользоваться услугами «Сити курьера», надо зарегистрироваться на сайте, за передвижением курьеров по городу можно следить с помощью специальной интерактивной карты.




БГ: Почему именно курьерская служба?

Николай Григорьев, директор по развитию: Все хорошо знают, как приезжают шмотки или какая-нибудь техника из интернет-магазинов, когда тебе говорят «дня через два с двенадцати до шести мы где-нибудь приедем». Сами курьеры тоже производят странное впечатление: один раз ко мне приезжала с обувью настоящая бабушка, и ее было откровенно жалко, а потом какие-то девицы, разодетые в стиле трэш-металл. Уровень услуг совершенно омерзительный. Люди не понимают, что, если мне нужно что-то в магазине, я не хочу ждать доставки два дня.

БГ: А как возникла идея с интерактивной картой?

Андрей Маркелов, арт-директор: Я с самого начала понимал, что нужно отталкиваться от геотехнологий. Сейчас в этой области такой бум, и нам захотелось придумать какое-то практическое применение. Можно было сделать какую-нибудь социальную сеть на карте, но успех таких проектов сложно прогнозировать — взлетит или не взлетит. Мы решили сделать что-то практичное, повседневное, наболевшее и в конце концов занялись логистическими услугами.

Арсений Вейцкин, управляющий стартап-инкубатором FGM Digital, инвестирующим в проект: Это почти беспроигрышная штука, потому что у нас в России извечная проблема — дураки и дороги. Так что со спросом проблем нет. Наш проект решает сразу обе проблемы. Проблему дорог решает хорошо налаженная логистика…

БГ: А проблему дураков?

Н.Г.: А чтобы избавиться от дураков, мы решили избавиться от всех сотрудников, кроме курьеров. Мы автоматизируем процессы, и по сути управление всей курьерской службой сейчас  держится на двух людях: Геннадий — генеральный директор, а Варя отвечает за службу поддержки. Если у курьера возникли какие-то трудности, Варя ему по телефону всегда поможет.


«Вы можете позвонить курьеру и сказать: «Я вижу, ты мимо ГУМа проходишь, зайди, купи мне мороженое»

офис сити курьер

БГ: И как все это работает? 

Н.Г.: У каждого курьера есть приложение. Так что для того, чтобы работать у нас, нужно иметь телефон на базе Android. Клиент указывает на сайте пункты отправления и получения — отмечает на карте точку А и точку В. Пишет аннотацию, свое имя, номер телефона и нажимает кнопку «Вызвать курьера». Информация попадает на сервер, который анализирует, кому из курьеров удобнее всего выполнить заказ, и отправляет уведомление на его номер. Как только курьер принимает заявку, клиент получает всю информацию — как зовут курьера, его фотографию, номер телефона. За передвижениями курьера можно следить по карте.

А.В.: Мы исключили посредника в виде логистической компании и напрямую соединяем курьера с клиентом. Вы можете позвонить курьеру и сказать: «Я вижу ты мимо ГУМА проходишь, зайди, купи мне мороженое».

БГ: Как оплачиваются услуги?

Н.Г.: В основном банковскими картами. Мы стараемся уйти от оплаты наличными. Сейчас тестируем pos-терминалы — это такой маленький модуль, который вставляется в телефон через разъем для наушников и позволяет проводить платежи карточкой. Когда мы с компаниями работаем, мы часто заключаем договор на постоплатной основе, они расплачиваются сразу за месяц.

БГ: А люди охотно идут к вам работать? Ведь доставка — это не самое престижное занятие.

А.В.: Да, сейчас считается, что пойти работать курьером — это все равно что расписаться в собственной несостоятельности. Во всяком случае, так было до нас. На самом деле, на некоторых этапах жизни это отличная работа. В институт поступил или не поступил, надо где-то перекантоваться, заработать денег, получить первый рабочий опыт.

Если ты студент, ты же занят все время, можешь включить приложение и поработать. Это же очень удобно: «А, пара закончилась, пойду на кино денег заработаю».

Н.Г.: Когда я в институте учился, то не мог никуда устроиться работать, потому что везде достаточно жесткий график или занятие уж совсем какое-то маргинальное — билетики раздавать у метро.

БГ: У вас есть какая-то особая процедура отбора курьеров?

Геннадий Хараев, генеральный директорВ первую очередь мы смотрим, как человек выглядит и как он говорит. Кроме того, он должен хорошо понимать свою задачу. Из 100 людей, которые приходят на собеседование, мы оставляем буквально одного-двух. Один тут оперный певец был — я просто офигел — Ave Maria пел!

Н.Г.: Для любой компании курьер — полноценный представитель. Мы берем это в расчет, когда нанимаем людей.

Г.Х.: Мы создаем компанию все вместе — не только те, кто сидит в офисе, но и те, кто развозит посылки. Именно поэтому мы принципиально называем курьеров сотрудниками — они такие же молодые, умные и амбициозные люди, которые прислывают нам массу решений, как нам улучшить сервис, как лучше работать с клиентами. Мы клиентам рассказывает о тех сотрудниках, которые развозят заказы — у нас есть специальная рассылка: кто чем занимается, о чем думает.


«Один тут оперный певец был — я просто офигел, — Ave Maria пел!»

БГ: А сколько получают курьеры?

Н.Г.: Благодаря тому, что многие процессы автоматизированы, мы можем платить больше — курьер зарабатывает минимум 250 рублей на каждой посылке. Некоторые клиенты при получении посылки дают чаевые — у нас это не запрещено.

БГ: Какой объем заказов?

Н.Г.: От 20 до 50 заказов в день — это пока немного. Мы прогнозируем количество заказов — пик приходится на вторник и пятницу. В понедельник люди просыпаются, приходят в офис, начинают соображать, что нужно делать, и во вторник рассылают все посылки контрагентам. Потом успокаиваются, а в пятницу хватаются за голову, и в пять часов вечера у нас куча заказов — надо развезти 150 писем.

БГ: В России много логистических компаний. Как вы справляетесь с конкуренцией?

А.В.: Традиционным компаниям весьма сложно составить нам конкуренцию, потому что они плохо понимают в технологиях — они привыкли к своей бизнес-логике. А мы взяли интернет-чуваков, притащили их в логистику, и те взглянули на ситуацию по-новому.

Г.Х.: При изучении рынка мы не нашли ни одной компании — ни мелкой, ни крупной, — которая использовала бы геолокационное распределение курьеров.

БГ: А можно подробнее про стартовые инвестиции?

А.В.: Деньги вкладывает стартап-инкубатор FGM Digital. Мы ищем проекты или создаем их сами, даем этим проектам не только деньги, но и инфраструктуру.

Н.Г.: На финансирование могут претендовать проекты, у которых есть работающий прототип и статистика, которая может привлечь инвестора. В среднем на один нормальный проект уходит 1 миллион долларов в год.

БГ: Как планируете развиваться?

Г.Х.: Собираемся работать по всей России. Каким способом, мы еще пока не определились. У нас уже есть соглашение по сотрудничеству с Уралом. Сейчас уже переговоры ведем с несколькими странами, чтобы там запускать партнерские компании.

Н.Г.: Мы исходно все-таки технологическая компания — нам не столько интересна доставка посылок, сколько логистика, оптимизация процессов. Сейчас у нас есть определенный продукт, и совершенно неважно, в каком городе его применять. Москва — это не цель, а тренировочный полигон: здесь огромный рынок, куча проблем, куча других игроков. Работать приходится в весьма специфических условиях. В других городах все посылки можно доставлять на машине — там вообще нет такого понятия, как пробка.

БГ: Когда собираетесь выйти на прибыль?

Г.Х.: По моими прогнозам — буквально в ближайший квартал.

 
Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с bg.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • bg
          • домен bg.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции