html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Туристическое агентство "Турагентство". Песнь об открытии.

Для тех, кто присоединился к журналу недавно - каждый понедельник я
рассказываю о том, как мы открываем свое туристическое агентство. Все
предыдущие посты - по тэгу Турагентство. Или ткните в логотип ниже.
Не стесняйтесь, читайте, задавайте вопросы! Сегодня я расскажу про CRM, семинары по он-лайн продажам, офис, мебель, персонал.


Итак, на прошлой неделе мы согласовывали с нашими консультантами как будет располагаться мебель у нас в офисе и какая она будет вообще. Если честно, это внесло даже легкий раздор в спокойное существование двух владельцев (ахаха). Потому что мое мнение - что самое главное это все-таки персонал, а Диана, как перфеционист, очень много внимания уделила этому процессу.

В результате мебель в наших 33-хквадратных метрах будет стоять примерно вот так, мы внесли чучуть корректировок:
план пом
Примерно столы будут такими. Наш с Ди один стол на двоих (хыыы) будет стоять в глубине, у окна.
столы

Красные стулья для путешественников и такого же цвета диванчик для ожидания (да, мы верим, что скоро у нас будут очереди). Для сотрудников стулья будут синими - это все наши фирменные цвета.

Кроме того, я случайно узнал о том, что проводится коференция по электронным продажам и именно в сфере туристского бизнеса. Я не мог пропустить эту тусовку, правда до конца не досидел на ней.


Я послушал доклады нескольких спикеров, послушал о чем шептались за моей спиной, и в открытую говорили представители этого бизнеса и мне стало прям не приятно там находиться. Да, возможно мы пока не погрузились во все реалии жизни, но наш рабочий опыт подсказывает, что если спикер (который по идее эксперт в своем направлении) говорит: "покупайте отзывы на своем сайте за 10 рублей, пусть школьники пишут, как им понравилось отдыхать в Египте" - это ппц. Или еще: что надо выяснить у клиента? - как его зовут (голос из зала) - (эксперт) - это никого не волнует. надо узнать куда он едет, с кем едет и тд. И все одобрительно кивают головой, мол, да да, так и есть.
Я был в шоке. Одним из решающих факторов принятия решения об открытии туристического агентства было для нас именно отсутствие клиентского сервиса, именно над этим мы и будем работать.


В общем, не понравилось мне отношение выступающих (не всех, конечно) и частично присутствующих к своим путешественникам и я ушел, чтобы эта чернота не попала мне в сердце :) Да, безусловно, были там и полезные знания, которые переместились ко мне домой в портфельчике в виде буклетиков. Ыч

Также Диана у меня закончила прописывать все бизнес процедуры, мотивации, графики работ, организационные правила, вопросы для собеседования, план адаптации, стандарты внешнего вида и написала бизнес план, в котором учтены все наши затраты.

Наши консультанты подготовили договоры с основными 20 туроператорами и мне предстояло их подписать в двух экземплярах, причем у каждого туроператора своя специфика - кто-то умещает договор в 3 страницы, кто-то в 9-12. Кому-то достаточно одной подписи в конце, кому-то хочется получить ее на каждой странице.


Потратил я на подпись более 2х часов. Так что если вы думаете, что жизнь генерального директора это сплошь джакузи, икра и телочки - выкиньте это из головы. Это не так.

Еще, мы нашли, какую CRM программу установим в своем офисе, получили счет и будем оплачивать и устанавливать.


Эта программа поможет нам вести всех своих путешественников в порядке, помнить о них и вовремя поздравлять с праздниками и напоминать о скором отпуске :)

На этой неделе мы закончим с офисом, думаю, что определимся с персоналом и уже начнем зарабатывать деньги. Кстати, так как мы заключаем договоры с туроператорами они уже начинают слать мне всякие разные предложения, которые им хочется поскорее продавать. И это очень непростое занятие, дорогие. В день более 10 раз ты видишь разные "вкусные" предложения - тай, вьетнам, эмираты - от 20, от 30, от 40 и так далее. Это очень сложно, смотреть на эти цены и не сорваться отдыхать :)
Кстати, вот вчера прислали информацию по коттеджам в Финляндии на НГ праздники, так что, питерцы, если кто хочет компанией поехать на НГ в Финку - маякните, я вам скину инфу :)

До официального открытия нашего турагентства, с удивительным названием ООО "Турагентство", остается 11 дней. Далеко не отходите!
Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с livejournal.com

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • velkoldin
          • домен velkoldin.livejournal.com
          • домен livejournal.com

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции