html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Эффект первого пользователя

При запуске нового продукта всегда наблюдал один интересный эффект, который осознал и стал учитывать только в последние пару лет:

«Эффект первого пользователя» или «Бойтесь пользователей, фидбек приносящих».

С одной стороны, программист чаще всего «просто пишет» продукт, не особо задумываясь о его потенциальных пользователях. В большом количестве случаев — под себя или просто потому, что нравится.

Редко, когда кто-то общается с потенциальными клиентами до первой версии. Кто-то — боится конкуренции, кто-то — самоуверенно считает, что «он и так все знает», кто-то — витает в облаках, кто-то — просто испытывает удовольствие от создания продукта и до пользователей ему дела нет.

В день первого публичного релиза вы получаете фидбек. Иногда — очень много фидбека, особенно если продукт бесплатный или free-to-try. И вот тут-то начинается самое интересное:



Вы, пытаясь угодить первым пользователям, реализуете какие-то запрошенные ими мелочи. Эти «мелочи» делают продукт еще более привлекательным для похожих на них людей.

Они оставляют отзывы, вы добавляете эти отзывы себе на сайт. Они задают вопросы, вы отвечаете и «вплетаете» ответы в описание продукта. Некоторые из них становятся «евангелистами» вашего продукта, по своей инициативе пиаря его в своей среде.

Самоускоряющийся процесс, который приводит к неосознанной концентрации ваших усилий на достаточно узкой группе людей. Причем, если вы этого не планировали, эффект может быть неожиданным. Через некоторое время вы «просыпаетесь» в окружении тех, о ком и не думали при создании продукта.

Лекарство? Желательно представлять направление развития продукта еще до его первого релиза. Ну и настаивать на своем, если это важно для вас. Реализовывать только тот функционал, который запланирован именно вами, а не «свалился с неба» от первого случайного человека.

Да, вы можете ошибаться, но лучше не иметь клиентов вообще, нежели получить себе ту аудиторию, с которой вам неинтересно работать. И вопрос — даже не в деньгах, а в личном общении, в каком-то мелком взаимном обмене, в перспективах.

Моя позиция следующая: я никогда не реализую фичи по первому запросу. Более того, я даже не веду «фич-лист», а просто общаюсь. Если какой-то функционал действительно важен — я буду слышать о нем каждый день или по крайней мере мне не дадут о нем забыть.

Стоит научиться говорить «нет». Ценность вашего продукта — не только в реализованном функционале, но и в том, от которого вы отказываетесь.

Чтобы не быть голословным, приведу пару примеров из моей практики:

1. SEO Note — бесплатный органайзер. Изначально задумывался как органайзер для сео-шников и маркетологов. Опыта тогда было мало, поэтому вместо концентрации на определенном, достаточно узком наборе функцонала мы кинулись реализовывать все, что люди попросили.

Итог? Среди клиентов — юристы, бухгалтера, писатели: все, кто угодно, но только не сеошники. Продукт «распух» и благополучно «почил в бозе» под сложностью и объемом функционала. Классический bloatware.

2. TheDowser — продукт для исследования ключевых слов. Совершил ту же ошибку: вместо концентрации только на тех, кому нужно исследовать ключевые слова, пытался впихнуть все, что люди попросят. Ну и то, что мне казалось «нужным». В общем, пытался «угадать» пользователя.

Итог? Год потерянного времени, мизерные продажи, отсутствие таргетированной рекламы. Успешный запуск состоялся только тогда, когда новые партнеры убедили меня порезать весь функционал, кроме исследования ключевых слов. В итоге первый же публичный релиз обновленного продукта принес $70,000 (в 2004 году, кажется) за 5 дней.

Основная рекомендация: попытайтесь представить себе пользователей своего продукта еще до первого релиза и делайте только то, что им соответствует. Не пытайтесь всем угодить — все равно не получится. Лучше меньше пользователей, но на 99% довольных.
Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с habrahabr.ru

3

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • hexman84
          • домен habrahabr.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции