html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Тяжелое было сегодня утро - весь вечер играл в Hawken после не менее тяжелого трудового дня, организм требует спать, глаза закрываются и мозг не хочет понимать окружающую реальность, в которой, почему-то, мне не надо спасать галактики, а провести очередной день жизни в офисе крупной фирмы в окружении очаровательных девушек и мониторов. Мониторы я рассматриваю куда дольше почему-то. Переместив свое тело, напоминающее труп со следами насильственной смерти, в маршрутку, я начал убивать время в пути.

Список развлечений довольно стандартный - обязательно включить музыку, что-то из ска, поп-панка или изи-кора, чтобы проснуться и хоть как-то настроиться на позитивный лад и, что главное, не слышать разговоры людей вокруг. А вторая вещь - проверить социальные аккуанты, твиттер, почту, как раз 30 минут проходят быстро. Сегодня же утро не удивило ничем - очередной ответ от саппорта Rockstar.

Стоит сказать, что пишусь я с ними довольно давно, месяца два, кажется. А играл в последний раз в Max Payne 3, если мне не изменяет память, еще жарким летом, перед поездкой на нэзалежную Украину на пляжи Евпатории с ее отличным коньяком. Он бы мне сейчас очень пригодился, но увы, закончился, как и лето, добавляя доброй грусти воспоминаниям. Как уважающий себя игрок, я покупаю лицензионные игры, потому, что таким образом выражаю благодарность разработчику и издателю за труды, за приятно проведенное время в игре. Макса Пейна я предзаказал, получив в подарок две первые части игры, которые купить когда-то не позволяли финансы и жизнь впроголодь в школе и институте, а так же отличную по анимации LA Noire. За это отдельное спасибо, игры отличные, просто геймерский рай. Мне понравилась история про бородатого полицейского алкоголика по прозвищу Макс, понравилась простая и стильная сетевая игра, очень все качественно сделали, много мелких и интересных фишек, в общем, был я не против и купить DLC к игре, а то и премиум аккуант, но вот незадача - не могу войти в свой аккуант законно купленный. Претензии игры были странноваты и могли заставить грустить - "Эта игра привязана к другому Steam аккуанту". И вот с этого момента начинается геймерский ад, ночи без сна со слезами на глазах и томительные ожидания писем и ответов поддержки.

Для начала сообщу немного капитанские сведения о техподдержке, чьи славные свершения и труднонабираемое название заставляют обычных пользователей называть из Саппорт. Ни для кого не секрет, что компьютеры сильно усложнились, а за ними стали сложнее операционные системы, программы, ну и, само собой, игры. Наличие огромного количества железок, драйверов, предустановленных программ и прочих факторов, вроде Луны в зените и Марса в Венере при параде планет, заставляет всю эту мешанину работать не правильно. Войны Nvidia и Ati, разработчиков процессоров, оперативной памяти, ну и, конечно же, самой игры, просто не оставляют шансов сделать безглючную игру. Отловом этих багов занимаются тестировщики, которые работают постоянно - не только до запуска игры, но и во время нашей с вами битвы с виртуальными суппостатами. Скажем дружно "Спасибо" быстрому интернету за возможность скачать заплатку на полтора гигабайта, а сами отправимся еще ближе к логову Саппорта.

Доблестные войны поддержки днем и ночью видят только ужас и страх окружающего мира. Почему-то никто не пишет в саппорт "спасибо дорогие разработчики за вашу игру, она мне подарила столько радости, мира вам и добра". Увы и ах, все только и знают, что писать "У вас все сломалось", а то и, что хуже, угрожают и обещают физическую расправу учинить, только скажите адрес офиса. Ну у кого на что хватает ума и iq, не мне судить. И саппорт бережно коллекционирует ваши запросы, отдает их тестировщикам на проверку, а то и находит сам решения, но, в большинстве случаев, из базы данных выискивает ответ или проводит простейшие операции с игровыми аккуантами, это зависит от проблемы.

Далее следует важный момент, который не понимают многие игроки. Казалось бы, что стоит взять и решить вашу проблему, она же такая важная, вы один, сидите и ждете. Увы, реальность опять поворачивается к нам своей пятой точкой - в саппорт ежедневно приходят сотни, тысячи и миллионы заявок. Большая часть решается быстро и по шаблону, но с частью ничего не сделать или решать долго, а пользователи пишут, ругаются, время идет, а зарплата больше не становится. Кромешный ад. Не все выдерживают такой ритм, потому призываю вас лишний раз не делать общение хуже с саппортом, потому как негатива им и без вас хватает, а за мат и прочие нехорошие слова вашу заявку могут и забанить.

Надеюсь, в общих чертах работу этой службы я расписал. Но, конечно же, легче не становится от того, что я уже в который раз любуюсь на заголовок письма "Rockstar Support Re: cant login to game". Казалось бы, распространенная проблема, особенно после какого-то там патча к игре и к Social Club. По ходу действа и общения, мне пришлось несколько раз создавать запросы, потому что висел первый и висел несколько недель без малейшего ответа, далее доказывать, что Steam с игрой мой, отсылая историю покупок, а сейчас с меня пытаются узнать, а не заходил ли кто-то под чужим Social Club аккуантом с моего Steam аккуанта игры? После такого тяжело не сказать пару матерных слов, но куда деваться, проблемы это не решит.

Продолжу тем, что сама по себе поддержка игры никак не связана с игровой разработкой, но недовольные игроки чаще всего приписывают проблемы и недоработки с теми же аккуантами уже всей фирме, возьмите хотя бы последние истории с Blizzard и авторизацией и взломами Battlenet. С другой стороны, разработка и распространение игр настолько усложнились, что сделать игру и выпустить ее стало не проблемой, а вот заставить ее хоть как-то работать и не потонуть в потоках негатива от пользователей - это уже в разы сложнее.

А вообще, чего это мы только о Rockstar? Давайте вспомним любимую историю прошлого и этого года - саппорт ЕА. Я отношусь довольно просто и понимающе к работам компаний, к продвижению их на рынке и увеличивать количество гневных постов на тему "анни миня застафляют ставид ариджин!" не собираюсь, тем более, что меня все устраивает, не Steam'ом единым. Но и если не касаться этого момента, веселых историй, связанных с ЕА, хватает.

Моя история была забавная. У меня есть друг - Илюша. Илюша настолько творческая личность, столько раз со своими граффити печатался в зарубежных изданиях, что купить игру для него - сложнейшая задача. Ну и ладно, казалось бы, прочитал справку в Origin, там есть покупка в подарок, все просто, но кнопочки в заветном месте, нарисованном в справке, не оказалось. Отлично, куда мы будем писать? Конечно же, в саппорт. Привет мои индусские братья, как мне вас не хватало. И начинаем в live-чате общаться по заморскому языку с поддержкой, на простой вопрос - "а можно купить игру в подарок" был дан положительный ответ, на вопрос "а ничего, что кнопочки нету подарочной" так же было сказано "все ок, дальше будет возможность в подарок игру отдать". Спокойно покупаю игру, но, как и ожидалось, игра сразу же привязалась к аккуанту моему без дополнительных вопросов, на что саппорт ответил "поздравляю, вы купили игру!". Отлично, я люблю Battlefield 3, но зачем мне еще одна копия-то, да и, вообще, я в подарок же хотел сделать, потому с вами и общаюсь. Под лавиной аргументов пришлось еще потратить пару минут, чтобы отсоединить игру от моего аккуанта и перекинуть на акк друга. Забавные ребята, что сказать. Кстати, будете у нас - пообщайтесь с Илюшей обязательно.

Такие вот дела, дамы и господа, такие вот положения вещей. Не покупайте пиратки, иначе вы лишаетесь прекрасной возможности пообщаться с поддержкой, а приобретете только форумы какие-нибудь игровые с толпой молодежи, которая и двух слов связать не может. И не ругайтесь с поддержкой, им и так тяжело, но они всеми силами стараются сделать нашу жизнь лучше.

p.s. если у вас есть интересные истории общения с поддержкой - поведайте.
p.p.s. Rockstar, я знаю, ты меня читаешь, отдай мне мою игру(

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с kanobu.ru

0

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • kanobu_ru
          • домен kanobu.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции