html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Дельные люди: гражданский активист о протекающих крышах

Как правильно написать жалобу чиновнику, поднять шум вокруг протекающей крыши и почему судиться с управляющей компанией выгодно. Создатель сайта «Заливает.СПб» Фёдор Горожанко — о принципах общения с коммунальными службами.

 

Фёдор Горожанко

гражданский активист

 

Создатель сайта Zalivaet.spb.ru,

студент факультета социологии СПбГУ

До того как люди стали отправлять жалобы мне на сайт, они не знали, куда обращаться, в интернете информации не было. Да и я не знал. Но за первые полгода мы сформировали алгоритм действий.

Самому человеку бороться с системой сложно: он работает пять дней в неделю, приходит домой, там капает — он ставит ведро, ложится спать, а потом снова идёт на работу. Бегать по всяким организациям и бумаги писать никому не хочется. Да и когда в 2010 стали массово протекать крыши, была команда дана на это не реагировать: акты, подтверждающие протечку, по которым можно было бы что-то требовать, просто не составляли — иначе бы все стали обращаться.

«Когда я поднял шум из-за протечек, стали выделять много денег на ремонты крыш — чиновники, по-моему, этому только рады»

В прошлые годы я передавал письма, которые люди оставляли на сайте, в прокуратуру и всем приходили ответы с объяснением, что протечка произошла по вине управляющей компании. Потом у компаний было мало шансов увиливать в суде. Тогда люди поняли, что сайт работает лучше, чем государство, потому что в остальных местах их либо посылали, либо присылали отписки. Они получили обратную связь. Сейчас я пишу в Смольный через ЗакС, составляю карту протечек и держу контакты со СМИ.

Как я заметил, эффект больше, когда шум поднимается. Например, ко мне в квартиру, где я сейчас не живу, залез жилкомсервис, после того как я потребовал от инспекции оштрафовать его за бездействие. Испугались штрафа и решили сделать видимость проведённых работ. Плотники поковыряли потолок — в результате он рухнул. Я подал заявление в полицию на незаконное проникновение и порчу имущества. Приехало телевидение, пресса. Потом, когда я приходил в инспекцию, у всех на столах лежала газета со статьёй обо мне. Но можно просто в интернете повесить список с именами чиновников, которые вас послали, — им это очень не нравится.



Фото: Мария Слепкова/ «Бумага»

Когда я поднял шум вокруг протечек, стали выделять много денег на ремонты крыш. Этим деньгам чиновники, по-моему, только рады. Крыши, как правило, бесконтрольно ремонтируются, а чаще — совсем не ремонтируются. Выбирают одного подрядчика, потом субподрядчика, в итоге придёт бригада гастарбайтеров, постучит, а крыша всё равно течёт. Обычно, если ремонт прошёл, добиться нового — нереально. Тогда на сайте я создал раздел «Гражданский контроль» и мы с пользователями стали контролировать ход ремонтов. Только за одно лето выявили нарушения в 500 домах.

«Человеку некогда этим заниматься: он приходит с работы домой, там капает — ставит ведро, ложится спать и утром снова идёт на работу»

Большинство людей этим не занимаются — из-за пассивности, недоверия к государству, юридической безграмотности, крепкой обороны со стороны чиновников, через которую не пробиться, и, конечно, отсутствия времени. Я тоже не хочу всю жизнь тратить на скандалы, поэтому ищу механизмы, которые бы работали эффективно.

Если протекла крыша

 В первую очередь, нужно позвонить в аварийную службу (телефон есть на квитанции) и оставить им заявку — сообщить о протечке, попросить принять меры, а также выйти на адрес для составления акта о факте протечки. Обязательно надо записать номер заявки и фамилию диспетчера. По правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, предельный срок устранения протечки — одни сутки. Когда у меня первый раз начало капать с потолка, я не очень правильно поступил: я звонил домуправу на мобильный. Она говорила: «Да-да, придём», — но никто не приходил.

 Если ничего не происходит, советую обратиться в контролирующий орган — написать в жилищную инспекцию, что правило не было соблюдено и потребовать оштрафовать управляющую компанию. Штрафы большие — им будет легче заделать протечку.

 Дальше можно обращаться в органы исполнительной власти — от районной администрации до президента. Я советую ограничиться уровнем губернатора. Письмо всё равно будет спущено вниз, но во всяком случае создаст головную боль многим чиновникам, которым придётся на него отвечать. Только надо уметь писать: не просто плакать, но и чего-то требовать, желательно — без эмоций.

 Если всё это не работает, надо идти в суд и судиться с управляющей компанией. Не надо ничего заранее подписывать, компании любят подсовывать всякие отказы от претензий. Некоторые предлагают деньги, но по суду можно большую сумму получить: сумма иска плюс 50 % штрафа за нарушение закона о защите прав потребителей. Раньше этот штраф шёл в пользу государства — теперь его получает истец. Это очень хорошо, потому что люди боятся идти в суд и нести расходы, а так можно оплатить хорошего юриста.

Подробнее о своём проекте Zalivaet.spb.ru Фёдор Горожанко расскажет 18 ноября в рамках проекта «Соседские встречи»

Читайте также:

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с paperpaper.ru

2

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • paperpaper.ru
          • домен paperpaper.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции