html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

Кросскультурные аспекты в бизнесе

Оригинал взят у chinanotes в Китай и китайцы, кросскультурные аспекты в бизнесе

Китайцам с детства внушают: не думайте своей головой, за вас это сделают умные дядьки, ваше дело просто тщательно исполнить. Китай - страна исполнителей, думающие своей головой китайцы большая редкость, их единицы и они быстро добиваются успеха и стоят а рынке труда очень дорого. В логистике отсутствие новых идей в голове - это преимущество, опиши досконально процессы, подбери персонал, обучи и будет работать. В маркетинге, например, - это катастрофа. Именно поэтому почти все новое китайцы "тырят" на западе, так и будет в ближайшие 100 лет, пока 3 поколения не сменится и думающие китайцы не родятся.



Китайская корпоративная культура - культура принятия неопределенности и высокой дистанции власти.

1. Отношение к неопределенности. Китайцы не стремятся заранее обо всем договориться, они очень гибки, достигнутые договоренности и сделанные обещания легко нарушаются в случае необходимости (об этом я напишу подробно в разделе о переговорах с поставщиками). Для европейского вообще и для русского в частности руководителя это проблема, - мы воспринимаем устные и письменные договоренности как неизменную величину, постоянную во времени, а в голове китайца она меняется. "Ситуация изменилась", - универсальная формула, объясняющая нарушение любого договора.

2. Дистанция власти достаточно высокая. Китайцы не спорят с руководством и не доказывают свою точку зрения, даже если точно знают, что босс ошибается. Они могут месяц или два идти по ложному пути, просто потому, что им так сказали делать. "Дело руководителя решать, а мое - делать".

Что из этого всего следует?

Контроль работы должен быть не по результату, а по процессу. В первый месяц я столкнулся с проблемой - мои сотрудники буквально воспринимали мои указания и тщательно их выполняли, не задавая вопросов. В 80% случаев на выходе было не то, что нужно, любая мелкая неточность в постановке задачи приводила к непредсказуемому результату. "Ты не сказал, что таблицу в Excel'e надо делать, вот мы и сделали на листочке бумаги" итд После 5 лет руководства русскими к этому было тяжело привыкнуть.

Нужно провести декомпозицию задачи на простые даже примитивные составляющие и контролировать каждый шаг, вводить практику микроменеджмента. Без пристального внимания сотрудники расслабляются и начинают халтурить.

Китайцы - представители коллективистской культуры. Они все делают вместе и не мыслят себя поодиночке. И хорошее и плохое распространяется в китайском коллективе моментально, поэтому надо следить за точками роста изменений и либо устранять их, либо культивировать, в зависимости от полезности компании.

В китайских компаниях широко распространена коллективная настройка на трудовые подвиги, - это когда выходит team leader, толкает речь, выкрикивает в конце каждой части лозунг, а все хором повторяют. Если вы бывали в Китае, то вероятно видели как утром скандируют хором охранники гипермаркета "клянемся лучше охранять" или как на улице под заводную танцевальную музыку синхронно пляшут парикмахеры или официанты.



Китайцы спокойно к этому относятся, по-философски, без особого энтузиазма, но и недовольства не выражают. Это органично вплетается в их представление о работе, о коллективе. Я эти инструменты не использую (пока))), но не потому, что сомневаюсь в их эффективности. Во-первых, иностранцу тут легко ошибиться и вызвать противоположный эффект, во-вторых мои люди хорошо "объединяются" в корпоративном автобусе, час езды до офиса и час езды назад решает отчасти задачу объединения в коллектив. Привлечь китайца для организации подобных мероприятий опасно, они начнут реализовывать идеи босса без скидки на традиции. На сегодня более-менее выкристаллизовалась идея иероглифических лозунгов на стенах, реализуем ее в ближайшее время. Чрезвычайно распространенная практика.



Не знаю как было раньше, но в голове китайца сейчас здоровый национализм. Иностранцев не очень любят, и как бы "терпят" пока они приносят в страну деньги и технологии. К руководителям-иностранцам отношение сложное: с одной стороны снисходительно-негативное, культуры и языка не знает (значит почти дебил), с другой от его удовлетворенности твоей работой зависит зарплата и прочие блага. Поэтому всегда картинная благожелательность, исполнительность итп, но с фигой в кармане.

В Китае сейчас культ денег, особенно здесь, в Шанхае. Общество быстро и сильно расслоилось, небольшой процент богатых людей показательно потребляет, все на них смотрят и готовы на многое, чтобы подтянуться. В добавок, в Китае иной чем в Европе набор положительных человеческих качеств. Например хитрость, способность обмануть противника, ввести его в заблуждение и получить какой-либо профит - это добродетель. Достаточно вспомнить главного литературного героя Китая - Сунь У Куна, - царя обезьян, который во время "путешествия на запад" хитростью и наглостью (местный аналог ума) решал все свои проблемы.

Китайцы не стесняются обманывать работодателя, не чувствуют угрызений совести. Вдвойне не чувствуют, если работодатель иностранный. В России рабочий крадет с завода деталь и ему стыдно и страшно попасться, он вор, здесь водитель сливает бензин из корпоративной машины и очень доволен собой, он умен. Надо быть параноиком и следить за каждым шагом, за каждым потраченным юанем и помнить, как только предоставится возможность - твой сотрудник спокойно украдет столько сколько сможет.



Чрезвычайно распространен миф о трудолюбии китайцев. Это сказки, они конечно от природы не ленивы и потенциальная производительность ручного труда у них действительно высока, но они делают минимум дозволенного. Там где производительность легко измерить и нет оснований для ее занижения, устанавливаем жесткие рамки - например на конвейере - 1000 штук в день. Если 20 человек выполняют норму, то новый 21-й подтянет свою производительность до этого уровня. В офисе все сложнее, но путь тот-же - жесткие количественные рамки, заказ разместить за 2 дня, данные в БД занести за 2 часа итд Все, что не измеряется - будет длиться вечность.

В 2006 году в Веньчжоу я постоянно удивлялся распорядку дня офисных работников (менеджеры по экспорту) на заводе поставщика. В 8 все приезжают, садятся за компьютер и залезают в интернет, смотрят интернет-магазины одежды. Потом чай попить, потом кто-то приносит корзину с фруктами, все собираются вокруг нее и общаются. Затем пару часов неспешного решения рабочих вопросов. в 11-30 обед. После обеда все спят на столах часик.



Как только сталкиваешься с реальными китайцами миф об их трудолюбии рассеивается сам собой.

• Все свежие записи в блоге
Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с livejournal.com

2

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • bigchinatravel
          • домен livejournal.com
          • домен bigchinatravel.livejournal.com

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции