html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

9 ошибок, из-за которых отказывают на собеседовании в отдел продаж

Последние полтора года заместитель коммерческого директора Яндекс.Денег Анна Кузьмина проводит по несколько собеседований в день. Долгое время ей не удавалось найти подходящего менеджера по продажам. Вот почему для Rusbase она составила рейтинг самых распространенных ошибок, из-за которых приходилось говорить соискателям: «Нет».

Я работаю в сфере электронной торговли больше 10 лет, и моя работа всегда была связана с продажами. В коммерческом департаменте Яндекс.Денег свыше ста сотрудников — они подключают и обслуживают более 75 тысяч контрагентов Яндекс.Кассы. Только за последние полтора года мы приняли в штат около 60 коммерсантов в нижегородский офис и периодически нанимаем специалистов по продажам в московский.

Не секрет, что в этой сфере текучесть кадров чуть выше, чем, скажем в маркетинге или бухгалтерии — здесь задерживается только тот, кто нацелен на результат. Поэтому собеседования в отделы продаж и сопровождения контрагентов проводятся постоянно — сейчас, например, я собеседую 1-2 человека каждый день. Те, кто говорят, что на рынке нет работы, обманывают или обманываются. Работа есть, перспективная и интересная.

Проведя около сотни собеседований на роль менеджера по продажам, менеджера по развитию бизнеса и менеджеров по продукту, я составила рейтинг наиболее распространенных ошибок, из-за которых соискатели чаще всего не проходят собеседование.

  • 1. Опоздания

Конечно, форс-мажоры никто не отменял, как и элементарную вежливость. Если обстоятельства сильнее вас, нужно предупредить или перенести встречу. Если кандидат на должность менеджера по продажам опаздывает на встречу больше чем на 20 минут, собеседование можно считать законченным.

  • 2. Безразличие к интересам собеседника

Мало кто из соискателей просит собеседника представиться и рассказать, чем он занимается в компании и какие проблемы решает. А ведь это может помочь подобрать правильные слова и рассказать о том опыте, который может быть максимально интересен собеседнику. Лучше проявить немного любопытства — очень важного для специалиста по продажам качества, чем действовать вслепую.

  • 3. Безразличие к задачам, которые предстоит решать

Во многих компаниях сотрудники, должности которых называются одинаково, занимаются разными задачами. Где-то менеджер по продажам заключает несколько контрактов в день на десятки тысяч рублей, а где-то — несколько контрактов в год, но на многомиллионные суммы. Чтобы понять, чего от вас будут ждать в данной компании, нужно спрашивать. Интервьюер делает выводы в том числе по вопросам, которые задет кандидат. Когда соискатель задает правильные вопросы — это говорит и об остроте ума, и о заинтересованности, и об умении разговорить собеседника (тоже полезный в продажах навык).

  • 4. Незнание ничего о компании

Думаете, таких ошибок никто не делает? К сожалению, соискатели сплошь и рядом имеют весьма общее представление о компании, в которой проходят собеседование. А ведь всего-то надо прочитать на сайте организации, что же она делает, какие новости о ней выходили в последнее время. Демонстрация знаний даст фору среди многих поленившихся. Никто не ожидает глубокой экспертизы, но минимальная информированность и интерес должны быть обязательно.

  • 5. Излишние подробности и самоанализ

Не нужно пытаться угодить собеседнику, но стоит описать свой опыт работы так, чтобы стало понятно, как он может пригодиться компании. При этом не желательно говорить слишком много, фокусироваться на деталях, о которых никто не спросил, перегибать с терминами и аббревиатурами, которые никто не понимает. И не надо уходить в глубокий психологический самоанализ, отвечая на вопрос про мотивацию.

  • 6. Неподходящая мотивация

Хорошо, когда человек заранее понимает, хочет ли он работать в компании и почему. Но не всякая мотивация подходит. «Деньги», например, нормальная — я ничего не имею против, особенно когда речь о специалисте по продажам. А вот «красивый офис и печеньки» не очень годится, так как для человека, скорее всего, комфорт и спокойствие важнее результатов, которых мы от него ждем. Если соискатель еще не решил, хочет ли в принципе у нас работать, лучше так прямо и сказать: мы найдем, чем завлечь, если поймем, что он тот, кто нам нужен.

  • 7. Критика прошлого работодателя

Когда соискатель ругает работодателя, главный вопрос — зачем он работал там, где было так плохо? Боялся остаться без работы? Значит, он не очень востребован или неуверен в своих силах — что в обоих случаях плохая характеристика для менеджера по продажам. Даже плохой опыт ценен. А вот критика прошлого места работы — сигнал для будущего работодателя. К тому же иногда приходится слышать критику в адрес партнеров или близких знакомых, что тоже не добавляет эмпатии (кому? Чему?).

  • 8. Неумение расположить к себе

Для некоторых вакансий решающую роль играют знания, а в продажах по большей части характер и манера общаться. Большинство соискателей рассказывают об успешных переговорах, хвалятся навыками холодных продаж — но при этом многие ведут себя скованно, смотрят в сторону, чувствуют неловкость. Если менеджер не может расположить к себе незнакомого человека в обстановке собеседования, как он сможет незнакомому человеку что-то продать?

  • 9. Неумение просить обратную связь

По окончании переговоров просить обратную связь — нормально, как и на собеседовании. Никто не запрещает уточнить у собеседника, как все прошло, будет ли следующая встреча или уже понятно, что нет. В любом случае не мешает на будущее попросить визитку (завязывание контактов, опять же, один из важных навыков менеджера по продажам). Когда кандидат в коммерсанты этого не делает, кажется, что он неуверен в себе или не очень заинтересован в дальнейшем общении.

Иногда, общаясь с бывшими соискателями на выставках или конференциях, узнаю, что отказ стал для них большим разочарованием или обидой. Но ведь на то могла быть тысяча причин, и все они, возможно, не иметь никакого отношения к реальным знаниям или характеру соискателя.

Найм — это подбор наилучшего с субъективной точки зрения человека для решения уникальных задач в конкретном коллективе с уникальным форматом руководства.

По субъективным причинам могли выбрать другого кандидата. Но для менеджера по продажам не последнее качество — настойчивость: если он считает, что идеально годится для этой работы, вторая попытка увеличит его шансы.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с rb.ru

32
    +14 surfers

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • rusbase
          • подборка
          • домен rb.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции