html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

8 ошибок в SMM-продвижении туристического бизнеса

8 ошибок в SMM-продвижении туристического бизнеса

Туристический бизнес — высококонкурентная ниша. В социальных сетях представительства турфирм могут решить несколько важных задач: повысить известность, выделиться среди конкурентов, увеличить доверие и сподвигнуть на покупку.

Если вы ведёте страницы туристического бренда в социальных сетях и заинтересованы в их эффективной работе не для галочки, проверьте, не допускаете ли вы эти ошибки.

Ошибка 1. Медлить с обратной связью

Для клиента нет разницы между менеджером клиентского отдела и человеком, который ведёт ваши корпоративные аккаунты. Поэтому обрабатывать обратную связь нужно быстро — так, как если бы этот вопрос поступил в личной беседе с клиентом. В туристической сфере, где цены часто зависят от скачков курса валют, это особенно важно.

Обратная связь

Затяжное молчание в ответ на вопросы по продукту — повод обратиться к вашим более отзывчивым конкурентам. Или оставить недовольный комментарий, который легко может вызвать цепную реакцию и развернуть поле боя прямо под вашими вежливыми и приятными постами. Это испортит имидж компании в глазах как минимум нескольких десятков человек, ведь социальные сети автоматически увеличивают охват постов с активными дискуссиями.

cossa-icons-6.png

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве
Узнать больше >>
Реклама

И, пожалуйста, не удаляйте комментарии — люди помнят.

Не удаляйте комментарии

Ошибка 2. Не брендировать контент

Любители путешествий и потенциальные туристы чаще всего подписаны на несколько тематических сообществ. А значит, их лента пестрит картинками с красивыми видами разных уголков мира, и каждая сражается за внимание. Яркие фотографии из путешествий отлично работают на желание прямо сейчас вскочить с дивана или офисного стула и отправиться навстречу приключениям. 

Как конвертировать это желание в реальное обращение именно к вам? Добавьте на свои изображения узнаваемые элементы фирменного стиля. Этим вы решите сразу 2 задачи: ваш контент не затеряется в череде фотографий из путешествий, и вас быстро смогут идентифицировать потенциальные клиенты.

Ошибка 3. Сваливать все предложения в один пост

У вашей компании очень много отличных предложений для качественного отдыха. И каждое хорошо бы прорекламировать в кратчайшие сроки. Почему бы не поместить их все в один пост и не поставить на продвижение?

Есть золотое правило SMM, которое помогает донести информацию до пользователей максимально эффективно. Звучит оно так: один пост — одна мысль. Какая мысль заложена в постах выше? «У нас есть очень много предложений по разным странам из разных городов». Компания — молодец, но клиенту хотелось бы видеть что-то более персонализированное.

Если ну очень нужно осветить сразу несколько предложений, включите их в тематическую подборку: хит-парад туров на новогодние каникулы, топ-5 осенних туров для любителей пива и хот-догов и так далее. Благодаря подборкам у вас появится узкоспециализированная аудитория, да и специалисты по таргетированной рекламе скажут вам спасибо.

Ошибка 4. Атаковать смайлами

Эмодзи отлично помогают не только передавать эмоции через текст, но и эффектно размечать его маркированным списком. Пользуйтесь эмодзи с умом — учитывайте специфику каждой соцсети. Если в более визуальном Instagram смайлики в разумных пределах вряд ли кого-то смутят, то во ВКонтакте их обилие не поощряется даже внутренними алгоритмами, которые не допустят публикацию более чем с шестью эмодзи до рекламного продвижения.

Ошибка 5. Размещать ссылки там, где они не работают

Ещё про Instagram: эта социальная сеть не даёт перегружать своих пользователей ссылками. Если вставить ссылку в текст поста, ничего не произойдёт.

Сделать активную ссылку получится только в описании профиля. Размещайте их там поочерёдно и указывайте это в постах.

Нужно больше переходов с Instagram? Запустите несколько рекламных постов со ссылкой. Других вариантов привлечения трафика на сайт из этой соцсети пока не предусмотрено.

Ошибка 6. Создавать бесполезные хештеги

Хештеги — инструмент, призванный упорядочить информационный хаос, а не создать его. Придумывая хештеги к посту, представьте: что человек может искать в соцсетях по этому набору слов?

Не стоит указывать высокочастотные популярные хештеги вроде #путешествия, #лето, #море. Названия лайнеров или отелей могут оказаться полезными с большей вероятностью. И помните, что обилие хештегов нередко раздражает пользователей вплоть до нежелания читать сам текст поста.

Отличная идея — создавать хештеги по рубрикам внутри сообщества и публиковать их списком для удобной навигации по контенту.

Ошибка 7. Скромничать со ссылками

Если KPI вашего SMM-труда — заявки на сайте, не стесняйтесь размещать ссылки на сайт так, чтобы клиент их легко заметил. В этом помогают сниппеты — блоки с информацией, состоящие из заголовка, описания ссылки и иллюстрации, которую можно выбрать. Привлекательная картинка и понятный короткий текст больше заинтересуют и замотивируют нажать на ссылку, тем самым обеспечив конверсию.

Ошибка 8. Не анализировать результаты

Туры — сложный продукт, который не покупают в один клик. Зачастую через социальные сети клиент впервые знакомится с вашим продуктом, а покупает его позже. Чтобы отследить этот путь и верно оценить эффективность ваших SMM-активностей, не ленитесь размечать ссылки в постах уникальными UTM-метками.

Что делать, если вы настроили аналитику и видите, что трафик из соцсетей не приводит к конверсии? Не спешите винить SMM. Причина может быть в других этапах воронки продаж — например, в сложном сайте. Туристические сайты часто грешат таким нагромождением настроек, что пользователям хочется всё бросить и лично поговорить с менеджером. Поэтому, кроме ссылки на тур, мы стали добавлять в пост контакты менеджера. Отследить, из какой соцсети пришла заявка, помог настроенный коллтрекинг. Аналитика — ключ к эффективной работе!

Вывод

Туристические услуги — дорогой продукт с длительным периодом выбора, и это следует учитывать при работе в соцсетях. Чтобы расположить к себе клиентов в долгосрочной перспективе, продуманно выстраивайте контент-стратегию, а для оценки своей работы пользуйтесь инструментами аналитики. Недостаточно постить красивые картинки и копипастить предложения с сайта. Сделайте свои страницы в соцсетях инструментом, который формирует доверие, подогревает интерес и конвертирует его в заявки.

Надеемся, что собранный нами опыт чужих ошибок будет вам полезен!

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с cossa.ru

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • cossa.ru
          • социальные сети
          • вконтакте
          • маркетинг
          • подборка
          • домен cossa.ru

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции