html текст
All interests
  • All interests
  • Design
  • Food
  • Gadgets
  • Humor
  • News
  • Photo
  • Travel
  • Video
Click to see the next recommended page
Like it
Don't like
Add to Favorites

3 навыка, чтобы установить баланс между работой и отдыхом — советы экс-переговорщика ФБР

09 Августа, 2018 17:10
53 0

Издание Quartz выбрало главные тезисы из разговора между профессором Адамом Грантом и Крисом Воссом, который проработал 24 года в ФБР на должности переговорщика с похитителями.

Последние семь лет в бюро, перед основанием своего бизнеса, Восс был международным стратегом — составлял инструкции для каждого случая за рубежом, когда требовалось договариваться насчет заложников. Он рассказал о правилах общения, которые помогают соблюдать баланс между работой и отдыхом.

Редакция AIN.UA приводит адаптированный перевод материала.

facebook
twitter
вконтакте
pocket
linkedin
fb messenger

Задавайте уточняющие вопросы

Главный навык, который поможет установить границы между зонами ответственности — умение задавать уточняющие вопросы после получения задания. Например: «Как я должен это выполнить?». Только говорите это не обвинительным тоном, рекомендует Восс, потому что невысказанная часть фразы добавляет: «Ты, идиот!». Выберите заинтересованный тон, предлагает бывший переговорщик. Так вы заставите людей посмотреть на ситуацию со своего ракурса, остановиться и подумать об установке границ.

Грант предлагает Воссу такую ситуацию: начальник попросил вас работать на выходных или же команда готова трудиться по вечерам. Такой же отдачи ждут от вас. Можно привести рациональные аргументы в ответ, говорит профессор, но есть риск получить обвинения в недостаточном энтузиазме.

Восс предлагает спросить: «Как я должен работать по выходным или вечерам?». По его мнению, каким бы не оказался ответ, этот шаг заставит собеседника остановиться и заново все обдумать. Его позиция уже не будет такой же уверенной.

Маркируйте

Повторяйте слова других людей, чтобы они признали или отказались от собственного предложения. Эту практику также называют маркировкой.

Например, если босс настаивает, что вам нужно быть на связи в выходные, спросите: «Это значит, что мне нужно отвечать на письма когда я провожу время с семьей?». Если он ответит утвердительно, вы можете «промаркировать» свое желание обсудить проблему. Восс предлагает следующую тактику диалога: «Что ж, выглядит так, будто деятельность в течение дня не демонстрирует моей увлеченности. Кажется, вы более заинтересованны в том, насколько часто я здесь, чем в том, чем я действительно занимаюсь».

Конечно, так можно и перегнуть палку или наговорить грубостей, поэтому переговорщик рекомендует начинать утверждения с конструкций «кажется/выглядит как/ощущается будто». Он советует избегать слова «Я» и переносить ответственность на другого человека. К тому же, так всегда можно пойти на попятную и сказать: «Я не говорил, что вы так считаете, мне просто показалось».

Не пытайтесь заполучить «да»

Самый контринтуивный совет из арсенала Восса — пытайтесь заполучить ответ «нет» вместо «да», когда просите о чем-то других. Например, в случае, если вам нужно уйти пораньше и попросить коллегу о «прикрытии».

Большинство вопросов, предполагающих утвердительный ответ, можно легко обернуть иначе. Получается «Ты не против?», «Это плохая идея?», «Ты не согласен с тем, чтобы?».

В следующий раз, когда потребуется попросить сотрудника проследить за вашим почтовым ящиком на время отпуска, скажите: «Ты будешь решительно против этого?». В таких ситуациях человеку будет легче ответить «нет», чем «да».

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

facebook
twitter
вконтакте
pocket
linkedin
fb messenger
Подпишись на нашу рассылку!
Также подобрали для вас
Загрузить еще
Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Читать дальше
Twitter
Одноклассники
Мой Мир

материал с ain.ua

1

      Add

      You can create thematic collections and keep, for instance, all recipes in one place so you will never lose them.

      No images found
      Previous Next 0 / 0
      500
      • Advertisement
      • Animals
      • Architecture
      • Art
      • Auto
      • Aviation
      • Books
      • Cartoons
      • Celebrities
      • Children
      • Culture
      • Design
      • Economics
      • Education
      • Entertainment
      • Fashion
      • Fitness
      • Food
      • Gadgets
      • Games
      • Health
      • History
      • Hobby
      • Humor
      • Interior
      • Moto
      • Movies
      • Music
      • Nature
      • News
      • Photo
      • Pictures
      • Politics
      • Psychology
      • Science
      • Society
      • Sport
      • Technology
      • Travel
      • Video
      • Weapons
      • Web
      • Work
        Submit
        Valid formats are JPG, PNG, GIF.
        Not more than 5 Мb, please.
        30
        surfingbird.ru/site/
        RSS format guidelines
        500
        • Advertisement
        • Animals
        • Architecture
        • Art
        • Auto
        • Aviation
        • Books
        • Cartoons
        • Celebrities
        • Children
        • Culture
        • Design
        • Economics
        • Education
        • Entertainment
        • Fashion
        • Fitness
        • Food
        • Gadgets
        • Games
        • Health
        • History
        • Hobby
        • Humor
        • Interior
        • Moto
        • Movies
        • Music
        • Nature
        • News
        • Photo
        • Pictures
        • Politics
        • Psychology
        • Science
        • Society
        • Sport
        • Technology
        • Travel
        • Video
        • Weapons
        • Web
        • Work

          Submit

          Thank you! Wait for moderation.

          Тебе это не нравится?

          You can block the domain, tag, user or channel, and we'll stop recommend it to you. You can always unblock them in your settings.

          • AIN.UA
          • вконтакте
          • подборка
          • домен ain.ua

          Get a link

          Спасибо, твоя жалоба принята.

          Log on to Surfingbird

          Recover
          Sign up

          or

          Welcome to Surfingbird.com!

          You'll find thousands of interesting pages, photos, and videos inside.
          Join!

          • Personal
            recommendations

          • Stash
            interesting and useful stuff

          • Anywhere,
            anytime

          Do we already know you? Login or restore the password.

          Close

          Add to collection

             

            Facebook

            Ваш профиль на рассмотрении, обновите страницу через несколько секунд

            Facebook

            К сожалению, вы не попадаете под условия акции